一、 名詞解釋

　　1、企業(yè)文化：指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下,經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。

　　2、企業(yè)文化積累：指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。企業(yè)文化不是某一時(shí)刻一下產(chǎn)生的,而是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中連續(xù)傳播、積累的產(chǎn)物。

　　3、企業(yè)楷模：也稱(chēng)企業(yè)英雄,是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。

　　4、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)： 簡(jiǎn)稱(chēng)CI，包括理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)方面的內(nèi)容，旨在把企業(yè)及產(chǎn)品形象的個(gè)性有效地傳達(dá)給消費(fèi)者，使其對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認(rèn)同感和價(jià)值觀。

　　5、企業(yè)的價(jià)值觀是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。

　　6、企業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而于長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。

　　7、企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的總體印象，或者說(shuō)是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。

　　8、同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度陜，影響大，易于奏效。不論是整體同構(gòu)或部分同構(gòu)，這條規(guī)律均適用。

　　9、異構(gòu)傳播規(guī)律：是指一般說(shuō)來(lái)相異甚或全然不同的企業(yè)文化體，企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。

　　10、企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。

　　11、企業(yè)文化整合指的是企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過(guò)相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透，融為一體的過(guò)程。

　　12、企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)性的變化。它是企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的必然趨勢(shì)。

　　13、企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來(lái)的品質(zhì)、特征、知識(shí)素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的作風(fēng)和能力的綜合。

　　14、理念識(shí)別(即MI)，是CI的基本精神所在，也是CI運(yùn)作的原動(dòng)力。企業(yè)更新、完善、明確、統(tǒng)一自己的理念，就是設(shè)計(jì)和實(shí)施企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)。

　　15、行為識(shí)別(即BI)，是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對(duì)社會(huì)的公益事業(yè)、贊助活動(dòng)、公共關(guān)系等的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。

　　16、視覺(jué)識(shí)別(即VI)，是通過(guò)具體可見(jiàn)的視覺(jué)符號(hào)，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識(shí)別設(shè)計(jì)，傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和各項(xiàng)信息，塑造企業(yè)獨(dú)特的形象。

　　二、 填空題

　　1、企業(yè)文化的價(jià)值分為(經(jīng)濟(jì)價(jià)值)和(社會(huì)價(jià)值)。

　　2、 企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式是在(日本企業(yè))實(shí)現(xiàn)的。

　　3、 企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要表現(xiàn)在(企業(yè)價(jià)值觀)對(duì)企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。

　　4、 企業(yè)文化的價(jià)值分為(個(gè)人示范)和(集體影響)。

　　5、在西方企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)價(jià)值觀依據(jù)生產(chǎn)力發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)歷了(最大利潤(rùn)價(jià)值觀)、(委托管理價(jià)值觀)和(生活---- 質(zhì)量?jī)r(jià)值觀)三個(gè)發(fā)展階段。

　　6、企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費(fèi)者心目中的形象，它表示企業(yè)對(duì)外的(知名度)、(美譽(yù)度)和(信賴(lài)度)。

　　7、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括(企業(yè)價(jià)值觀)、(企業(yè)精神)、(企業(yè)倫理道德規(guī)范)和(企業(yè)形象)四個(gè)部分。

　　8、從發(fā)育狀態(tài)上，企業(yè)文化可以劃分為(成長(zhǎng)型企業(yè)文化)、(成熟型企業(yè)文化)和(衰退型企業(yè)文化)。

　　9、從企業(yè)的性質(zhì)上，可以把企業(yè)文化劃分為(國(guó)有企業(yè)文化)、(合資企業(yè)文化)、(鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化)和(民營(yíng)企業(yè)文化)四個(gè)部分。

　　10、從內(nèi)容特質(zhì)上，企業(yè)文化可以劃分為目標(biāo)型企業(yè)文化、競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、(務(wù)實(shí)型企業(yè)文化)、(團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化)和(傳統(tǒng)型企業(yè)文化)。

　　11、按時(shí)間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為(傳統(tǒng)模式)和(現(xiàn)代模式)。

　　12、企業(yè)理念在具體設(shè)計(jì)和實(shí)踐時(shí)，轉(zhuǎn)化為構(gòu)筑企業(yè)理念的三個(gè)主軸是(本企業(yè)是什么企業(yè))、(本企業(yè)干什么)和(本企業(yè)應(yīng)怎樣干)。

　　13、按現(xiàn)實(shí)性與預(yù)見(jiàn)性可以把企業(yè)文化模式劃分為(實(shí)際模式)和(目標(biāo)模式)。

　　14、按共性與個(gè)性可以把企業(yè)文化模式劃分為(一般模式)和(特殊模式)。

　　15、拜昂對(duì)團(tuán)體感情狀態(tài)的基本假設(shè)有(依屬型假設(shè))、(攻擊――逃避型假設(shè))和(配對(duì)假設(shè))。

　　16、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)類(lèi)型有(幻想型風(fēng)格)、(強(qiáng)迫型風(fēng)格)、(戲劇型風(fēng)格)、壓抑型風(fēng)格和自相矛盾型風(fēng)格。

　　17、從團(tuán)體的角度來(lái)劃分焦慮類(lèi)型有(基本存在的焦慮)、(與工作相關(guān)的次生性焦慮)和(深層焦慮)。

　　18、企業(yè)倫理道德的基本內(nèi)容有(企業(yè)倫理道德的體現(xiàn))、(企業(yè)倫理道德的基本原則)和(企業(yè)倫理道德規(guī)范)。

　　19、從企業(yè)形象的內(nèi)容組合角度來(lái)看，商業(yè)企業(yè)形象包含的范圍相當(dāng)廣泛，其主要要素包括(理念形象)、(商品形象)、(服務(wù)形象)、員工形象、經(jīng)營(yíng)管理形象、公共關(guān)系形象、企業(yè)環(huán)境形象等等。

　　20、塑造良好企業(yè)形象應(yīng)該堅(jiān)持的原則有(個(gè)性化原則)、(整體性原則)和(戰(zhàn)略性原則)。

　　21、我國(guó)近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神有(實(shí)業(yè)報(bào)國(guó))、(服務(wù)社會(huì)的精神)、(“人和”精神)和(嚴(yán)細(xì)精神)。

　　22、企業(yè)英雄的培育方法(善于發(fā)現(xiàn)典型人物)、(注意培養(yǎng)典型人物)和(著力建設(shè)典型人物)。

　　23、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則：目標(biāo)原則、共識(shí)原則、一體原則、(卓越原則)、(績(jī)效原則)和(親密原則)。

　　24、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括(調(diào)查研究)、(定格設(shè)計(jì))、(實(shí)踐鞏固)和(完善提高)四個(gè)環(huán)節(jié)。

　　25、理念識(shí)別的功能是(向?qū)Чδ?、(制約功能)、(凝聚功能)和(激勵(lì)功能)。