論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　41.試述組織結構設計的基本變量 。

　　【知識點】第8章

　　【答案】

　　1、工作專門化：職能分析和職位設計;

　　2、部門化和部門設計;

　　3、命令鏈：控制系統的設計;

　　4、控制跨度：管理層次和管理幅度的分析以及設計;

　　5、集權與分權：決策系統的設計;

　　6、正規化：橫向協調和聯系的設計;組織行為規范的設計;

　　42.試述強化理論

　　【知識點】第5章

　　【答案】：“強化理論”由哈佛心理學家B-F-斯金納提出，也叫行為修正理論。

　　該理論認為：可以通過對個人工作環境的專門設計，并對業績好的加以贊揚，而對業績差的加以懲罰，來影響人們的行為，進而激勵人們不斷進取。強化理論是一種行為主義觀點，它認為強化塑造行為，同目標設置理論相對立：目標設置理論是一種認知觀點，它假設一個人的目的指引他的行為。強化理論認為，通過外部的強化可以塑造行為。強化理論的基本觀點是：把行為看成是由環境引起的;認為不必關心人們的內部認知活動，控制行為的因素是外部強化物;行為結束之后如果能馬上跟隨一個反應，則會提高行為被重復的可能性。

　　強化行為的基本方式與種類：1、正強化――當一種反映伴隨著愉快的事件時的一種情形。2、負強化――當一種反映伴隨著中止或逃離不愉快事件時的一種情形。3、懲罰――為了減少不良行為而導致的不愉快情境。4、消退――消除任何能夠維持行為的強化物的情形。當行為不被強化時，便可能傾向于逐漸消失。

　　積極強化和消極強化都導致了學習，他們強化了反應，增加了其重復的可能性。

　　強化管理的原則主要有①要依照強化對象的不同采用因人而異的原則。②小步子前進，分階段設立目標與強化的原則。③及時反饋的原則。④不固定時間、頻率、間隔的強化原則。⑤正強化比負強化更有效的原則。

　　案例分析題(本大題15分)

　　43.案例：1999年3月，北京市政府發出,關于向北京開關廠廠長黃國誠學習的決定,的通知，號召企業界以黃國誠為榜樣，學習他心系企業、高度負責、敢為人先、勇于創新、求真務實、志在一流、甘做公仆、無私奉獻的精神。

　　黃國誠，1957年畢業于湘潭電力學校，在北京開關廠歷任技術員、車間主任、總工程師、副廠長等職，1994年出任廠長。幾年來，他帶領北京開關廠全體員工奮力拼搏，使工廠走出困境，走向輝煌。

　　(1)運用領導理論，說明黃國誠的個性品質是否具有領導有效性的現代品質。

　　(2)聯系黃國誠的經歷，說明領導者的品質是如何形成的。

　　【知識點】第10 章

　　【答案】(1)聯系黃國誠事例，說出相關的領導特質理論

　　(2)聯系黃國誠事例，說明領導者的品質形成

　　注意：所有答案寫在答題紙上。