以下自考模擬題均由浙江自考網整理并發布，考生想要了解更多關于浙江自考報名、考試、成績查詢、畢業、歷年真題、常見問答等相關信息請關注浙江自考網，獲取浙江自考更多信息。11.客戶關系管理產生的主要動力來源有兩大因素,第一是需求拉動,第二是
A.品牌推廣
B.技術推動
C.信息收集
D.擴大銷售渠道
12.關于企業挽回客戶流失對策描述正確的是
A.全面實施質量管理
B.對于流失的客戶不予處理
C.禁止公司人員職位變動
D.同等對待不同的流失客戶
13.下列屬于衡量“用戶對郵件回應效果”的指標是
A.送達率
B.刪除率
C.轉化率
D.用戶增長率
14.在網絡廣告付費方式中,千人點擊成本(CPC)付費的基礎是
A.廣告回復率的統計
B.廣告點擊率的統計
C.廣告展示量的統計
D.廣告點擊量的統計
15.“搜索數據倉庫中的條目和對象,從中尋找出重復率很高的模式,展現數據間未知的依賴關系”指的是
A.序列分析
B.聚類分析
C.分類分析
D.貨籃分析
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