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1.基礎設施包括企業運作所必需的設施、設備和(服務)的體系。
2.5S是指整理、整頓、清掃、清潔、(自律)。
3.顧客強調基礎設施能夠滿足產品質量和(交貨期)的需求。
四、名詞解釋
1.5S管理
指對工作現場進行整理、整頓、清掃等活動的一種科學管理方法，也是工作環境管理的一項重要內容。
五、簡答題
簡述在基礎設施維護中需要明確的管理職責P146
(1)由誰進行管理(2)由誰維護保養(3)由誰負責維修(4)何時進行大修(5)由誰進行監督和考核
六、論述題
試述5S的含義
1.整理就是明確區分需要的和不需要的物品。在工作現場保留需要的，清楚不必要的物品。2.整頓就是對所需物品有條理地定出位置擺放，且將其保持在立即可取用的狀態。3.清掃就是維持工作現場處于無垃圾、無灰塵的整潔狀態。4.清潔即使維持和鞏固整理、整頓、清掃的結果，始終使工作現場保持整齊、干凈的狀態。5.自律就是自覺執行工廠的規定和規則，養成良好的工作習慣。
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