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[單選題]質(zhì)量管理的主體，從專職質(zhì)量檢驗人員、技術(shù)人員、管理人員的質(zhì)量管理，拓展為全體職工參加的管理，即()。

A全方位管理

B全企業(yè)管理

C全員管理

D全過程管理

參考答案：C

[單選題]下列關(guān)于企業(yè)資源分析的說法，錯誤的是()。

A它是制約企業(yè)經(jīng)營活動的客觀因素

B它是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動或提供服務(wù)所需的人、資本、設(shè)備、專利技術(shù)或?qū)Ｓ屑夹g(shù)。組織管理等方面的能力與條件

C企業(yè)資源可以是有形的，也可以是無形的

D優(yōu)勢和劣勢一般表現(xiàn)在某個職能領(lǐng)域，如生產(chǎn)、研發(fā)、市場營銷，或某職能領(lǐng)域的部分領(lǐng)域

參考答案：D

[單選題]下列不屬于應(yīng)收賬款成本的是()。

A機會成本

B管理成本

C壞賬成本

D核算成本

參考答案：D

[問答題]簡述企業(yè)知識的構(gòu)成內(nèi)容。

參考答案：

(1)環(huán)境知識，是指市場情報、技術(shù)、政治因素、供應(yīng)商關(guān)系、知識信息等方面的知識。

(2)公司知識，是指那些像公司聲望、品牌形象、廣告和促銷等內(nèi)容構(gòu)成的知識。

(3)內(nèi)部知識，是指公司文化、風(fēng)氣、數(shù)據(jù)、雇員等方面的知識。

[問答題]簡述人本原理的主要觀點。

參考答案：

(1)人員是企業(yè)的主體。

(2)員工參與是有效管理的關(guān)鍵。

(3)使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心。

(4)服務(wù)于人是管理的根本目的。