11. 行政管理的基礎是國家行政權力。

正確

12. 政府基本職能可以分為三大類，即政治職能、經濟職能和社會管理職能。

錯誤

13. 居民委員會、村民委員會是國家機構的組成部分。

錯誤

14. 新公共管理運動興起的直接動因，來自于在新的時代背景下，公共行政范式難以適應經濟社會發展的需要，日益面臨嚴重的反常和危機。

正確

15. 從根本上說，政府的管制手段是對市場機制運行中出現的問題的一種矯正，其目的是維護市場競爭和市場機制對資源的有效配置，而絕對不是要取代市場。

正確

16. 政府機構的設置根據是各級人大的決定。

錯誤

17.提升政府能力是政府機構改革的邏輯起點。

答：錯誤。政府職能界定是政府機構改革的邏輯起點。

18.公共服務以顧客或市場為導向。

答：正確。新公共管理認為，政府的社會職責是根據顧客的需求向顧客提供服務。政府服務以顧客或市場為導向，只有顧客驅動的政府才能滿足多樣化的社會需求并促進政府服務質量的提高。

19.新公共管理贊成傳統公共行政重規制、輕績效測定和評估的做法。

答：錯誤。新公共管理反對傳統公共行政重規制、輕績效測定和評估的做法，主張放松嚴格的行政規制，實行績效目標控制。

20.公共組織以營利為目的。

答：錯誤。公共組織在提供公共產品和公共服務的過程中，其最終目的是謀求社會的“公共利益”，其所有舉措都遵循公平、公正和公開的原則為全體公眾服務，并以最好的服務來爭取公眾的擁護與支持，不以營利為目的。