第九章 人際禮儀民俗

　　名詞解釋

　　1、 人際禮儀：是指在一定交往場合的行為準則和交往規范。

　　2、 國諱：又稱官諱，是舉國都應避諱的名稱，主要是指皇帝及皇帝祖輩、皇太子等人的名字。

　　3、 “TOP”原則：是所有旅游從業人員應遵循的著裝原則。指人們的穿著打扮要兼顧時間、地點、場合的需要。

　　簡答論述

　　1人生禮儀的特征：(1)符合現代觀念(2)符合現代審美標準(3)符合現代生活特點(4)符合現代國際慣例(5)符合時代發展要求。

　　2人生禮儀的性質：(1)階級性(2)民族性、國別性(3)普遍性。作用：(1)尊重作用(2)約束作用(3)教育作用(4)調節作用。

　　第二節 中國人際禮儀民俗

　　1、漢族人際禮儀習俗：(一)古代漢族人際禮儀習俗，(1)舉止性禮節，站立禮跪拜禮女子行禮坐姿禮節穿戴儀容與禮節謝罪之禮――免冠、徒跣、肉袒、負荊。(2)稱謂禮俗，名稱稱謂名稱避諱指稱稱謂禮俗④與雙方相關之人、物方面的稱謂禮俗⑤官場稱謂禮俗。(二)現代漢族人際禮儀習俗，(1)舉止性禮俗，①握手②鞠躬③磕頭④碰杯⑤吻禮⑥擁抱⑦手禮⑧眼禮⑨微笑。(2)言語禮儀，①稱謂②問候語。(3)交際媒介物，①酒②茶③其他交際媒介物。

　　1、服飾儀容禮儀：(1)服飾禮儀(2)儀容禮儀

　　2、服飾禮儀的“TOP”原則：是所有旅游從業人員應遵循的著裝原則?！癟OP”即“time”(時間)、“occation”(場合)、“place”(地點)的縮寫，指人們的穿著打扮要兼顧時間、地點、場合的需要。

　　3、穿著制服要做到：(1)整齊(2)清潔(3)挺括(4)大方。

　　4、儀容禮儀規范著重：個人發部修飾、化妝修飾和面部修飾。

　　5、言談舉止禮儀：(1)語言禮儀，①稱呼語②問候語③答應語。(2)舉止禮儀，①站姿②坐姿③步姿④手姿。