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三、名詞解釋

1.社會行政：是執(zhí)行社會政策，為有效的實現(xiàn)社會政策目標所制定所進行的組織、協(xié)調(diào)和推展社會服務的活動

2.非營利性組織：是指不以營利為目的，主要開展各種志愿性的公益或互益活動的非政府的社會組織

3.戰(zhàn)略規(guī)劃：是指機構(gòu)通過分析現(xiàn)在與未來的環(huán)境中存在的機會和威脅、可供使用的資源，確定組織的任務，設立目標和制定組織能夠在環(huán)境中成功運行的只戰(zhàn)略

4.領(lǐng)導：是一個以它的實際影響力去解決存在于人們中的問題，以其能力和威望去影響人們達到某種目標的過程

5人力資源：指人所具有的對價值創(chuàng)造有貢獻作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和

四、簡答題

1.簡述社會服務機構(gòu)的政治功能

①促進社會公平②維持社會秩序③進行社會控制

2.簡述沖突管理的基本原則

①倡導建設性沖突②實行全面系統(tǒng)的沖突管理③不走極端，以和為貴化解沖突④具體問題具體分析

3.簡述督導的方法有哪些

①討論②計劃③問題解決法④模擬方法⑤直接督導

五、論述題

簡要論述下我國社團面臨的主要問題

1.缺乏資金2.缺乏活動場所和辦公設備3.缺乏人才

4.政府支持力度不夠5.組織內(nèi)部管理問題6.缺乏信息交流和培訓的機會7.開展的活動得不到社會回報8.相關(guān)法律、法規(guī)不健全9.缺乏項目10.不存在問題11.政府行政干擾太大12.其他(可根據(jù)每一點適當開展論述)

六、案例分析

夫妻生活中常常會出現(xiàn)粗暴行為。在一個家庭中，有的是丈夫粗暴地對待妻子，有的是妻子對丈夫“毫不留情”。這是“心理變態(tài)”呢，還是“虐待狂”?有的家庭因此引起不和，甚至鬧到離婚的地步，然而，有的家庭卻讓旁人百思不得其解：丈夫或妻子“傷痕累累”，卻相濡以沫，十分的受用。結(jié)合實例，談談如何對虐待配偶現(xiàn)象實施個案管理?

⑴危機處理：第一時間停止暴力，盡量防止傷亡。采用有效措施避免暴力升級;鼓勵受害人說出不滿;評估虐待與暴力的風險，提醒受害人處于危險;評估兒童、老人及家中其他弱者被虐待的風險，建議施虐者與家人暫時分開，確保家人安全。⑵協(xié)助受害人尋求安全，保護自己和孩子，獲得即時援助，逃避危險;⑶為施虐者提供輔導，協(xié)助其改變以權(quán)力和控制為基礎(chǔ)的思想觀念，代之以促進關(guān)系的思想觀念，建立有關(guān)技巧;⑷為受害人提供輔導，小組輔導處理被虐待經(jīng)驗的后遺癥，重建自信心及自尊感，學習如何保護自己的安全。