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1.以下哪些屬于企業形象的有形要素(ABCDE )
A.產品形象
B.環境形象
C.業績形象
D.社會形象
E.員工素質
2.理念識別系統的構成要素主要有((ABCD)
A.企業使命
B.企業文化
C.經營宗旨
D.經營戰略
E.企業員工
3.在強化理論中，強化的方式有(ABC)
A.正強化
B.負強化
C.自然消退
D.懲罰
E.約束
4.CIS形勢調研的內容主要包括(ABCDE)
A.企業環境調研
B.企業營運狀況調研
C.企業CIS現狀調研
D.企業形象調研
E.企業市場調研
5.企業CIS形勢調研報告寫作原則包括(AE)
A.真實性原則
B.明晰性原則
C.明確性原則
D.可操作性原則
E.重要性原則
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