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16.運(yùn)用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作稱為(　)。

A.公共關(guān)系狀態(tài)

B.公共關(guān)系活動(dòng)

C.公共關(guān)系觀念

D.公共關(guān)系輿論

17.在公共關(guān)系中，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者高度重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動(dòng)的依據(jù)，這一般稱為公共關(guān)系的(　)。

A.協(xié)調(diào)觀念

B.公眾觀念

C.形象觀念

D.互惠觀念

18.在公共關(guān)系中，將平等互利、追求雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為公共關(guān)系的(　)。

A.協(xié)調(diào)觀念

B.公眾觀念

C.形象觀念

D.互惠觀念

19.在公共關(guān)系中，公共關(guān)系的(　)表現(xiàn)為對他人、對社會(huì)的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用服務(wù)去贏得好感和信譽(yù)。

A.協(xié)調(diào)觀念

B.服務(wù)觀念

C.協(xié)調(diào)觀念

D.互惠觀念

20.公共關(guān)系學(xué)中最基本的概念是(　)。

A.信息、關(guān)系、溝通

B.關(guān)系、輿論、形象

C.組織、公眾、傳播

D.公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系觀念

參考答案：

16.

【正確答案】 B

【答案解析】 公共關(guān)系活動(dòng)(實(shí)務(wù))即運(yùn)用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作。參見教材P43。

17.

【正確答案】 B

【答案解析】 公共關(guān)系的公眾觀念表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者高度重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動(dòng)的依據(jù)。參見教材P43。

18.

【正確答案】 D

【答案解析】 公共關(guān)系的互惠觀念表現(xiàn)為在交往與合作中，將平等互利、追求雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則。參見教材P44。

19.

【正確答案】 B

【答案解析】 公共關(guān)系的服務(wù)觀念表現(xiàn)為對他人、對社會(huì)的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用服務(wù)去贏得好感和信譽(yù)。參見教材P44。

20.

【正確答案】 C

【答案解析】 組織、公眾、傳播是公共關(guān)系學(xué)中三個(gè)最基本的概念。參見教材P44。