五、簡答題(每小題5分，共25分)

1、什么是公共關系活動?

公共關系活動即運用傳播溝通的方法來協調組織的社會關系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優化組織的運作環境，是組織的經營管理職能。

2、組織內設公關部門的特點有哪些?

了解內情，便于協調，效率較高，成本較低。但難以完全做到客觀公正。

3、公眾分析的意義是什么?

沒有區別就沒有政策。分析公眾的意義可以概括為：

①為公共關系的調查研究和組織形象評估確定范圍;

②為制定公關政策，設計公關方案明確目標和方向;

③為公關活動的組織和實施打下基礎;

④為科學評審公關工作的效果提供依據。

4、什么是形象差距分析?

將組織的實際形象與組織的自我形象作比較分析，揭示二者之間的現實差距，指明公共關系工作的目標和任務，為下一步公共關系策劃與設計工作提供依據

5、什么是大量正式溝通?

非正式溝通是建立在日常人際關系基礎上的一種自由溝通，它沒有明確的規范和系統，不受正式組織體制的約束，不受時間和場合的限制，沒有固定的傳播媒介。

六、論論題(每小題10分，共20分)

1、試述從管理學的角度對公共關系的研究。

管理學對公共關系的研究，首先比較突出地表現在將公共關系作為管理過程的一個要素，研究它與管理過程的其他要素之間的關系，從而確定它在管理系統中的特殊地位和作用。其次，將公共關系本身視作管理的一個過程，將其納入管理的軌道成為一種有目標、有計劃、有步驟、有序、可控的過程，從而揭示公共關系在管理活動中的特殊內容和規律。

2、試述電視在傳播信息中的優勢和弱點。

優點是電視用形象和聲音表達思想，因而最容易為人們所理解和接受它可以對事物作直接目擊報導，能做到時間上的同時性，空間上的同位性。傳播迅速，面廣，觀眾多，適應面廣。

弱點是傳播效果稍縱即逝，節目受時間順序的限制，成本較高。