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五、簡答題(每小題5分，共25分)

1、什么是公共關(guān)系活動(dòng)?

公共關(guān)系活動(dòng)即運(yùn)用傳播溝通的方法來協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境，是組織的經(jīng)營管理職能。

2、組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的特點(diǎn)有哪些?

了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)，效率較高，成本較低。但難以完全做到客觀公正。

3、公眾分析的意義是什么?

沒有區(qū)別就沒有政策。分析公眾的意義可以概括為：

①為公共關(guān)系的調(diào)查研究和組織形象評(píng)估確定范圍;

②為制定公關(guān)政策，設(shè)計(jì)公關(guān)方案明確目標(biāo)和方向;

③為公關(guān)活動(dòng)的組織和實(shí)施打下基礎(chǔ);

④為科學(xué)評(píng)審公關(guān)工作的效果提供依據(jù)。

4、什么是形象差距分析?

將組織的實(shí)際形象與組織的自我形象作比較分析，揭示二者之間的現(xiàn)實(shí)差距，指明公共關(guān)系工作的目標(biāo)和任務(wù)，為下一步公共關(guān)系策劃與設(shè)計(jì)工作提供依據(jù)

5、什么是大量正式溝通?

非正式溝通是建立在日常人際關(guān)系基礎(chǔ)上的一種自由溝通，它沒有明確的規(guī)范和系統(tǒng)，不受正式組織體制的約束，不受時(shí)間和場(chǎng)合的限制，沒有固定的傳播媒介。

六、論論題(每小題10分，共20分)

1、試述從管理學(xué)的角度對(duì)公共關(guān)系的研究。

管理學(xué)對(duì)公共關(guān)系的研究，首先比較突出地表現(xiàn)在將公共關(guān)系作為管理過程的一個(gè)要素，研究它與管理過程的其他要素之間的關(guān)系，從而確定它在管理系統(tǒng)中的特殊地位和作用。其次，將公共關(guān)系本身視作管理的一個(gè)過程，將其納入管理的軌道成為一種有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟、有序、可控的過程，從而揭示公共關(guān)系在管理活動(dòng)中的特殊內(nèi)容和規(guī)律。

2、試述電視在傳播信息中的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。

優(yōu)點(diǎn)是電視用形象和聲音表達(dá)思想，因而最容易為人們所理解和接受它可以對(duì)事物作直接目擊報(bào)導(dǎo)，能做到時(shí)間上的同時(shí)性，空間上的同位性。傳播迅速，面廣，觀眾多，適應(yīng)面廣。

弱點(diǎn)是傳播效果稍縱即逝，節(jié)目受時(shí)間順序的限制，成本較高。