五、簡答題(每小題5分,共25分)
1、什么是公共關(guān)系活動?
公共關(guān)系活動即運用傳播溝通的方法來協(xié)調(diào)組織的社會關(guān)系,影響組織的公眾輿論,塑造組織的良好形象,優(yōu)化組織的運作環(huán)境,是組織的經(jīng)營管理職能。
2、組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的特點有哪些?
了解內(nèi)情,便于協(xié)調(diào),效率較高,成本較低。但難以完全做到客觀公正。
3、公眾分析的意義是什么?
沒有區(qū)別就沒有政策。分析公眾的意義可以概括為:
①為公共關(guān)系的調(diào)查研究和組織形象評估確定范圍;
②為制定公關(guān)政策,設(shè)計公關(guān)方案明確目標和方向;
③為公關(guān)活動的組織和實施打下基礎(chǔ);
④為科學(xué)評審公關(guān)工作的效果提供依據(jù)。
4、什么是形象差距分析?
將組織的實際形象與組織的自我形象作比較分析,揭示二者之間的現(xiàn)實差距,指明公共關(guān)系工作的目標和任務(wù),為下一步公共關(guān)系策劃與設(shè)計工作提供依據(jù)
5、什么是大量正式溝通?
非正式溝通是建立在日常人際關(guān)系基礎(chǔ)上的一種自由溝通,它沒有明確的規(guī)范和系統(tǒng),不受正式組織體制的約束,不受時間和場合的限制,沒有固定的傳播媒介。
六、論論題(每小題10分,共20分)
1、試述從管理學(xué)的角度對公共關(guān)系的研究。
管理學(xué)對公共關(guān)系的研究,首先比較突出地表現(xiàn)在將公共關(guān)系作為管理過程的一個要素,研究它與管理過程的其他要素之間的關(guān)系,從而確定它在管理系統(tǒng)中的特殊地位和作用。其次,將公共關(guān)系本身視作管理的一個過程,將其納入管理的軌道成為一種有目標、有計劃、有步驟、有序、可控的過程,從而揭示公共關(guān)系在管理活動中的特殊內(nèi)容和規(guī)律。
2、試述電視在傳播信息中的優(yōu)勢和弱點。
優(yōu)點是電視用形象和聲音表達思想,因而最容易為人們所理解和接受它可以對事物作直接目擊報導(dǎo),能做到時間上的同時性,空間上的同位性。傳播迅速,面廣,觀眾多,適應(yīng)面廣。
弱點是傳播效果稍縱即逝,節(jié)目受時間順序的限制,成本較高。
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