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第7章 動機與情緒情感

動機：激發、維持、調節人們從事某種活動，并引導活動朝向某一目標的內部心理過程或內在動力。

動機是一種內部心理現象，無法直接觀察，只能從觀察表面行為的變化來推測背后的動機。

動機作為行為過程中的一個中介變量，在行為產生前就已存在，并以隱蔽內在 方式支配著行為的方向性和強度。

動機的功能：

1.激活功能：動機會推動人們產生某種活動，使個體由靜止轉化為活動狀態。動機的驅使下，個體會產生某種行為，并維持一定的行為強度。

2.指向功能：動機使個體進入活動狀態之后，還能引個體的行為指向一定的方向。動機不同，有機體行為的目標也不同，這就是動機的方向性在起作用。

3.調節與維持功能：動機會決定行為的強度，動機愈強烈，行為隨之強烈。動機也決定個體行為的久暫性，在沒達到目標之前，行為會一直存在。有時行為看似不在了，但只要動機仍存在，行為就不會完全避免，只是以別的形式存在。

動機的產生：受內外兩種因素的共同影響。

1.個體內在的某種需要是動機產生的根本原因。

需要：有機體內部生理與心理的不平衡狀態，它是有機體活動的動力和源泉。

需要一旦產生，就成為一種刺激，人的行為動機就是在這種刺激下產生的。內在的生理需求是行為的直接推動力量。

2.外在環境則作為誘因，引導個體趨向于特定的目標。

環境刺激是動機產生的誘因。誘因：能夠激起有機體的定向行為，并能滿足某種需要的外部條件或刺激物。有時，即使有機體沒有特別強烈的內在需要，外在誘因也可能成為動機產生的一個條件。

動機中，需要與誘因緊密相連。需要比較內在、隱蔽，是支配人們行動的內部原因。誘因是與需要相聯系的外界刺激物，它吸引有機體的朝向性活動，并使需要有可能得到滿足。需要推動人們去活動，并使活動朝向外界的誘因，從而使活動具有目的性和方向性。當人們的需要得到滿足后，誘因吸引力降低，動機的強度隨之減弱或消失。

動機種類：

一、根據需要的不同性質分

1.生理性動機：也稱驅力，由個體的生理需要所驅動而產生的動機。

以個體的生物學需要為基礎，對維持個體的生存和發展有極其重要的作用，如饑、渴、缺氧、母性、性欲、排泄、疼痛等，都是保證有機體生存和繁衍的最基本的生理性動機。

人不僅是自然人，理是社會人，在人的許多生理性動機中都印不社會的烙印。如母性動機，一方面它是天生遺傳的一種動機，另一方面也受社會文化、道德規范的影響和約束。已不是純粹的本能機動了。

2.社會性動機：人類特有的，以人的社會文化需要為基礎。人在成長的過程中要逐漸社會化，接受其所在社會文化的熏陶。為得到社會的認同，同時也滿足自己的社會文化需要，就會產生各種社會性動機，如工作、交往、成就、成長動機等。

二、根據動機產生的源泉不同分

1.外在動機：外部刺激的作用下產生的，是為了獲得某種獎勵而產生的動機。

2.內在動機：由個體的內部需要所引起的動機。由內在動機支配下行為更持久。

從某種意義上講，內在動機是個體對某種事物的一種內在興趣，不會輕易消失。

內在與外在動機是可以相互轉化的。適度的獎賞有利于鞏固個體的內在動機，但過多獎賞卻可能降低個體對事物本身的興趣，降低其內在動機，這就是動機心理學中的：德西效應。

三、根據動機在行為中所起的作用不同分

1.主導動機：人的行為復雜，其表現之一，便是某一行為可能是由多種動機所驅使的。推動行為的各種動機所起的作用是各不相同的，有的表現強烈而穩定，起主導作用。在行為發生過程中，主導動機作用最大，支配著行為發生的方向和強度。

2.從屬動機：行為動機中，有的動機處于輔助從屬的地位，起的作用偏弱，稱從屬動機。

主導、從屬動機在不同人身上或不同情況下會相互轉化。

動機強度與工作效率：

動機對提高活動效率具有重要意義，研究證明，各種活動都存在動機的最佳水平。動機過強或不足，都會使工作或學習效率降低，中等強度的動機最有利于發揮最佳工作效率。動機的最佳水平隨活動性質的不同而不同。在簡單容易的活動中，工作效率隨動機的提高而上升；當活動難度加大時，動機強度要降低。

社會性動機：以社會文化需要為基礎的動機，它涉及個人的工作、交往、對成熟的追求等諸多方面。

一、交往動機：個體愿意歸屬于某一團體，喜歡與人交往，希望得到別人的關心、友誼、支持、合作、贊賞。是個體愿與他人接近、合作、互惠并發展友誼的內在需要。

交往動機的獲得方式：1種觀點認為，交往傾向是先天遺傳的神經模式，是一種本能行為。遺傳的基本交往傾向是自然選擇的結果。2觀點認為，交往行為是一種后天習得的行為。交往行為的學習有多種方式，條件反射和獎賞等都有可能加強交往傾向。

交往動機產生原因：人是社會的動物，交往是人類社會生存的一項重要活動。

1.合作：在人類社會生活中，一個人的生存是離不開與其他人的合作的。合作是人類基本的社會生存動機。

2.情誼：人們會因一些情感因素而喜歡與他人在一起。伙伴情誼也是人類交往的一種因素，表現形式：

如夫妻感情、親屬親情、鄰里情誼、同學友情、同事情義等。這種以情感因素為取向的交往，具有持久性、親密性、少功利性的特點。

3.歸屬：人們總希望自己能成為某一社會群體中的一員，被其他成員所認可。獲得支持與依賴，具有安全感。

兩種觀點：

1.人們是為排除自己的恐懼才選擇了與別人交往的行為。

2.人們之所以喜歡交往，是因為人們想通過與別人的比較來評價自己，同時也通過與別人的比較，來評定在某些情景中自己的感受與情緒體驗是否合適，正是這種社會比較過程，加強了人們的交往動機。

二、成就動機：人們力求獲得成功的內在動力。一個人對自己認為重要的、有價值的事情，會努力去克服困難，盡力達成目標的一種內部推動力量。

結構：含兩種成分：1.追求成功的傾向。2.回避失敗的傾向。

成就動機的特征：是一處后天習得的動機，也是決定個體努力程度的動機因素。

1.具有挑戰性與創造性：高成就動機水平的人探新求異，有開拓精神，喜歡挑戰，并全力以赴獲取成功。富于創造性，總力圖將每件事做得盡可能的好。

2.具有堅定信念：行為目標明確，對自認為有從優的事情會持之以恒，堅持不懈做到底。

3.正確的歸因方式：常把以往成功歸因于能力與努力，把失敗歸因于缺乏努力這種可變的內在因素上，這種歸因方式會使他們今后更加努力，改正缺點，不斷進取。低成就動機水平的人會把以往的失敗歸因于缺乏能力這種穩定的、不可變的內在因素上，把成功歸因于外在原因（如運氣等），這種歸因會安于現狀，消極被動，過于自責，不思進取。

三、工作動機：是最有效能、最為復雜的社會性動機之一，是一種使個體努力工作，高質量創新并不斷完善自己工作的動機。

工作動機理論基于不同的人性觀，涉及人為什么工作？有四個理論：

X理論：認為人工作是為了錢，個人的工作動機來自于物質利益的驅動，并常被外來刺激（誘因）吸引。

Y理論：把人看作是負責、有創造力的，人們工作不是為了外在的物質刺激，而是出于一種要將工作做的好內驅力。

V理論：個體的工作動機水平依賴于為實現自身的價值觀而付出的努力。

Z理論：當個人價值感與組織的目標協調一致時，個體的工作動機、士氣、忠誠度都 會得到提高。

工作動機來自不同工作需要的驅動。人們為了生存，為了證明自我價值，為了使自己更成熟，甚至為了尋求一種樂趣，而努力做著各種各樣的工作，因此工作是每個人一生的事業。

動機理論中有代表性的有：

1.本能理論：最早被提出的理論。認為：有機體生來即具有一些特定的先天傾向。這些傾向是維持生存所不可缺少的，人們的行為是受這些本能力量所驅動的。但不能解釋所有動機行為。人的許多行為是后天學習來改變的，不全是先天機制的驅使。

2.匱乏與成長動機理論：美，人本主義心理學家，馬斯洛將人的動機分：

匱乏動機：個體試圖恢復自己生理和心理平衡狀態的動機，在需要得到滿足之后便趨于消失。

成長動機：被高級需要所驅使的動機，是個體試圖超過他以往成就的動機。愿意承受不確定性、緊張乃至痛苦，以使自身的潛能得以實現。

其理論建立在需要層次理論上，從低到高級可分為五層：

生理的、安全的、歸屬與愛的、尊重的、自我實現的需要。

不同情境下激勵和引導個體的行為。在需要層次中，層次越低，力量越強大。當低級需要未得到滿足時，這些需要便成為支配個體的主導性動機。得到滿足后，較高一層的需要便會占據主導地位，支配個體行為。（不是絕對的）

3.認知與期待理論

現代動機理論學家采用認知觀點，來說明激發人類行為的動機。認為，重要的人類動機不是來自客觀的事實，而是來自我們對這些事實的解釋。認知理論著重強調人的較高級心理過程對行為的影響作用，即強調人的思維對行為的調控作用。

在社會學習理論中，非常強調期待在引發行為上的重要作用。動機的強度和目標的價值與期待有關。目標對個體的意義越大，個體對實現目標的概率估計或期待越大，動機力量就越強。

動機力量=效價×期待

動機力量：目標激發人的內部力量的強度。效價：目標對個人的價值。期待：個人依據達到目標的可能性。

情緒情感：人類在認識外界事物時，會產生喜與悲、樂與苦、愛與恨等主觀體驗。人對客觀事物的態度體驗及相應的行為反應。

情緒構成：三個層面可考察和定義情緒，三者同時活動，同時存在，才能構成一個完整的情緒體驗過程。

1.在認知層面上的主觀體驗：人的一種自我覺察，即大腦的一種感受狀態。人對不同事物的態度會產生不同的感受，只有個人的內心才能真正感受到或意識到。反映了人內心世界的豐富多彩。

2.在生理層面上的生理喚醒：人在情緒反應時，常常會伴隨著一定的生理喚醒。如激動時，血壓高；憤怒時，渾身發抖；緊張時，心跳加快等，是一種內部的生理反應過程，常是伴隨不同情緒產生。

3.在表達層面上的外部行為：也是情緒表達過程。如悲傷時哭，高興時笑等。情緒所伴隨出現的這些相應的身體姿態和面部表情，就是：情緒的外部行為。常成為人們和推測情緒的外部指標。但人類心理的復雜性，有時人們的外部行為會出現與主觀體驗不一致的現象。

情緒與情感的區別：

1.從需要的角度看差異：

情緒更多地是與人的物質或生理需要相聯系的態度體驗。

情感更多地與人的精神或社會需要相聯系。友誼感 和成就感就是情感。

2.從發生早晚的角度看差異：

從發展的角度看，情緒發生早，情感產生晚。人出生時會有情緒反應，但沒有情感。情緒是人與動物所共有的，而情感是人所特有的，是隨著人的年齡增長而逐漸發展起來的。

3.從反映特點看差異：

情緒具有情境性、激動性、暫時性、表淺性、外顯性，如遇到危險時會極度恐懼，但危險過后恐懼會消失。

情感具有穩定性、持久性、深刻性、內隱性，如民族自尊心，父母對子女的愛。

情緒情感的種類：

1.情緒的基本形式

人類具有四種基本情緒：

①快樂：是一種追求并達到目的時所產生的滿足體驗。具有正性享樂色調的情緒，具有較高的享樂維和確信維，使人產生超越感、自由感、接納感。

②憤怒：受到干擾而使人不能達到目標時所產生的體驗。

③恐懼：引起恐懼重要原因是缺乏處理可怕情景的能力與手段。

④悲哀：在失去心愛的對象或愿望破滅、理想不能實現時所產生的體驗。其程度取決于對象、愿望、理想的重要性與價值。

可派生出眾多的復雜情緒，如厭惡、羞恥、悔恨、嫉妒、喜歡、同情等。

2.情緒狀態

依據情緒發生的強度、速度、緊張度、持續性等指標，可將情緒分：

①心境：一種具有感染性的、比較平穩而持久的情緒狀態。當人處于某種心境時，會以同樣的情緒體驗看待周圍事物。（傷感時，見花落淚，對月傷懷）心境體現了“憂者見之則憂，喜者見之則喜”的彌散性特點。人平時的情緒狀態就是心境。

②激情：一種爆發快、強烈而短暫的情緒體驗。在此狀態下，人的外部行為表現比較明顯，生理的喚醒程度也較高，因而很容易失去理智，甚至做出不理智的行為。

③應激：意外的緊急情況下所產生的適應性反應。如面臨危險或突發事件時，身心會處于高度緊張狀態，引發一系列生理反應，心率、呼吸變快，肌肉緊張、血壓、血糖升高。應激狀態不能維持過久，消耗人的體力和心理能量。

3.情感的種類：情感是與社會性需要相聯系的高級的主觀體驗。

①道德感：根據一定社會的道德標準，對人的思想、行為做出評價時所產生的情感體驗。

②理智感：在認知活動中，人們認識、評價事物時所產生的情緒體驗。常與智力的愉悅感相聯系。（發現、分析、解決問題）

③美感：根據一定的審美標準評價事物時所產生的情感體驗。是人對自然和社會生活的一種美的體驗。美感的產生受思想內容及個人審美標準的制約。

情緒情感的表達：

1.表情：是情緒表達的一種方式，也是人們交往的一種手段。表情比言語更能顯示情緒的真實性。人類交往活動中的信息表達中，表情起了重要的作用。（言外之意、弦外之音，就更多依賴于表情的作用）

2.表情的種類：

①面部表情：由面部肌肉和腺體變化來表現情緒的，是由眉眼鼻嘴的不同組合構成的。是人類的基本溝通方式，也是情緒表達的基本方式。有泛文化性。七種表情：快樂、驚訝、生氣、厭惡、害怕、悲傷、輕視。最易辯認的表情是快樂、痛苦。較難認的是恐懼、悲哀。最難辨認的是懷疑、憐憫。

②身段表情：由人的身體姿態、動作變化來表達情緒。不具跨文化性，受不同文化的影響。

③語調表情：通過聲調、節奏變化來表達情緒的，也是一種副語言現象。

相互配合，成為情緒的有效表達方式。

情緒情感的功能：

一、情緒情感的動機作用

1.情緒具有激勵作用：能以一種與生理性動機或社會性動機相同的方式激發和引導行為。

從情緒的動力性特征分：

快樂、熱愛、自信等積極增力的情緒會提高人們的活動能力。

恐懼、痛苦、自卑等消極減力的情緒則會降低人們活動的積極性。

有些同時兼具增力和減力，如悲痛可使人消沉，也可使人化悲痛為力量。

2.情緒被視為動機的指標：情緒也可能與動機引發的行為同時出現，情緒的表達能直接反映個體內在動機的強度與方向。所以，情緒也被視為動機潛力分析的指標，即對動機的認識可通過對情緒的辨別與分析來實現。

動機潛力：在具有挑戰性環境下所表現出的行為變化能力。

當面對應激場面時，個體的情緒會發生生理的、體驗的、行為的三方面變化，變化會告訴我們個體在應激場合動機潛力的方向和強度。

這些情緒指標可反映出人動機潛能的個體差異。

二、情緒情感的調控功能

情緒的調控功能非常重要，情緒的好壞與喚醒水平會影響到人們的認知操作效能。

1.促進功能：良好的情緒情感會提高大腦活動的效率，提高認知操作的速度與質量。

耶爾克斯—道森定律說明情緒與認知操作效率的關系，不同情緒水平與不同難度的操作任務有相關聯系。活動任務越復雜，情緒的最佳喚醒水平也越低。

2.瓦解作用：情緒對認知操作的消極影響，主要體現在不良情緒對認知活動功能的瓦解上。如考試壓力越大，考砸可能性越大。中等程度緊張是考試的最佳情緒狀態。悲哀會影響工作或學習狀態。

三、情緒情感的健康功能

人對社會的適應是通過調節情緒來進行的，情緒調控的好壞會直接影響到身心健康。一般人的情緒生活中，常是苦多于樂。積極的情緒有助于身心健康，消極的情緒會引起人的各種疾病。

四、情緒情感的信號功能

情緒是人們社會交往中的一種心理表現形式。外部表現是表情，表情具有信號傳遞作用，屬于一種非言語性交際。人們可憑借一定的表情來傳遞情感信息和思想愿望。表情是比言語產生更早的心理現象。表情比語言更具生動性、表現力、神秘性、敏感性。對言語有補充作用，可通過表情準確而微妙地表達自己的思想感情，也可通過表情辨認對方的態度的內心世界。表情作為情感次序的一種方式，被視為人際關系的紐帶。