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一、社會(huì)知覺的一般概念

作用于人的信息有兩大類:一類是自然界中的機(jī)械、物理、化學(xué)和生物方面的信息;另一類是由人的實(shí)踐所構(gòu)成的社會(huì)現(xiàn)象的信息,這包括擔(dān)任社會(huì)角色并具有人性的人、人際關(guān)系和群體,以及各種社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)事件等。如果說后者是社會(huì)性信息,則前者為非社會(huì)性信息。對(duì)非社會(huì)性信息所形成的知覺,通常被稱作物知覺,而對(duì)社會(huì)性信息所形成的知覺就叫做社會(huì)知覺。所以,社會(huì)知覺就是指個(gè)人在社會(huì)環(huán)境中對(duì)他人(某個(gè)個(gè)體或某個(gè)群體)的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向(社會(huì)特征和社會(huì)現(xiàn)象)做出推測(cè)與判斷的過程。社會(huì)知覺包括三個(gè)方面的內(nèi)容:(1)對(duì)人的知覺(包括對(duì)他人和自我的知覺)。(2)對(duì)社會(huì)事件因果關(guān)系的知覺。(3)對(duì)人際關(guān)系的知覺。

與對(duì)物的知覺相比,社會(huì)知覺有一些獨(dú)特性:

(1)認(rèn)知對(duì)象的獨(dú)特性:人能體驗(yàn)其內(nèi)部世界,而物不能,所以社會(huì)知覺的主體可能同時(shí)還是社會(huì)知覺的對(duì)象。換句話說,社會(huì)知覺的對(duì)象是有意識(shí)的人、復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境和人際關(guān)系,而人們對(duì)這些對(duì)象的知覺又是通過一些特殊的介質(zhì)進(jìn)行的。例如,通過他人的言行、表情、態(tài)度等來認(rèn)識(shí)、判斷,但是,無論是知覺的主體,還是知覺的對(duì)象,都會(huì)掩飾自己的內(nèi)在動(dòng)機(jī),所以,人們的社會(huì)知覺判斷常常可能是不準(zhǔn)確的。 (2)對(duì)他人行為的期望會(huì)影響社會(huì)知覺過程:社會(huì)知覺的主客體能夠理解彼此間的行為對(duì)對(duì)方的利害關(guān)系,于是知覺者和被知覺者都可以有意識(shí)地操縱和利用彼此。當(dāng)個(gè)體能夠預(yù)測(cè)他人可能做出的行動(dòng)時(shí),他自己便可以預(yù)先計(jì)劃自己的行動(dòng)。因此相互間的期望會(huì)影響彼此的知覺。 (3)社會(huì)知覺加工過程的特殊性:進(jìn)行社會(huì)知覺也需要對(duì)知覺對(duì)象的各種信息加以組織和分類,但社會(huì)知覺往往根據(jù)他人的外表和行為進(jìn)行概括和判斷,而且在加工過程中,對(duì)信息的處理也更容易采用以點(diǎn)代面的策略,所以,個(gè)人的會(huì)嚴(yán)重影響社會(huì)知覺的過程。另外,人總是在不斷的變化,人與人之間的差異很大。因此,獲得對(duì)人的知覺要比對(duì)物的知覺更為困難。近年來,現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)介入社會(huì)心理學(xué),出現(xiàn)了社會(huì)認(rèn)知這個(gè)詞,社會(huì)認(rèn)知的含義與社會(huì)知覺相當(dāng),但側(cè)重從認(rèn)知結(jié)構(gòu)的角度探討社會(huì)知覺的過程。下面,我們就來介紹一下社會(huì)認(rèn)知的過程。

二、社會(huì)認(rèn)知的過程

社會(huì)認(rèn)知實(shí)質(zhì)上就是研究人們?nèi)绾胃鶕?jù)周圍環(huán)境中的社會(huì)信息進(jìn)行推理。這一過程可以劃分為兩個(gè)子過程:搜集、選擇信息過程和整合信息過程。

(一)信息的搜集和選擇

社會(huì)信息的搜集和選擇,也會(huì)受到主客觀因素的制約。比如刺激的物理強(qiáng)度,剌激與刺激背景之間的差異,刺激的重復(fù)出現(xiàn)和運(yùn)動(dòng)特征,認(rèn)知者的需要、興趣、動(dòng)機(jī)、認(rèn)知風(fēng)格,以及刺激的情境等。除此之外,社會(huì)信息的選擇途徑也有獨(dú)特之處。

人們要做出社會(huì)判斷必須要獲取足夠的信息。在社會(huì)情境中,獲取信息的途徑是很多的,他人的言談舉止、表情、聲調(diào),扮演的社會(huì)角色,所處群體中成員相互之間的關(guān)系,群體的氣氛等,都是信息的來源。

人們的先前會(huì)影響他對(duì)信息的搜集和選擇。例如你新到一個(gè)工作單位,同事們對(duì)你很冷淡,你便有了這里的人很冷漠的印象。你總要去尋找一些與先前經(jīng)驗(yàn)一致的信息,如自己不知道去哪里打水而沒人告訴你等。其實(shí),水房就在辦公室的隔壁,而且門口有醒目的標(biāo)牌,別人以為你已經(jīng)知道了,才沒告訴你。先前的經(jīng)驗(yàn)使你忽略這些信息。先前經(jīng)驗(yàn)容易使人得出錯(cuò)誤的判斷,因?yàn)橄惹敖?jīng)驗(yàn)本身可能是錯(cuò)誤的,而認(rèn)知者意識(shí)不到自己的先前經(jīng)驗(yàn)是在信息搜集時(shí)就產(chǎn)生了誤差,下的結(jié)論是不合適的。

認(rèn)知者搜集到許多信息后,還要對(duì)其加以選擇。這一過程往往也受到先前經(jīng)驗(yàn)的影響。第一,個(gè)體根據(jù)先前經(jīng)驗(yàn)決定哪些信息是有關(guān)的,而先前經(jīng)驗(yàn)很可能是錯(cuò)誤的或者有誤差。第二,個(gè)體沒注意到信息中的偏差。他所搜集的信息往往是從少數(shù)人身上得到的,一個(gè)人在短時(shí)間內(nèi)的行為表現(xiàn),并不能代表一個(gè)群體或一類人的總體特征。第三,個(gè)體往往抓住那些最顯著的個(gè)案信息,忽略基于多數(shù)人的統(tǒng)計(jì)信息。例如很多人都認(rèn)為到沿海地區(qū)可以發(fā)大財(cái),他們總拿某某人去南方一年賺了300萬等作為論據(jù),卻忽視了大多數(shù)人都在那里辛苦打工的事實(shí)。

(二)信息的整合過程

完成了信息搜集、選擇之后,人們就將信息放在一起,對(duì)被知覺者進(jìn)行判斷和推測(cè),以便形成關(guān)于人和事的完整印象。社會(huì)認(rèn)知過程中的信息整合方式很獨(dú)特,以下介紹社會(huì)認(rèn)知信息整合過程中的幾種效應(yīng)。

1. 首因效應(yīng)和近因效應(yīng) 首因效應(yīng)指的是人們?cè)趯?duì)他人總體印象的形成過程中,最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。美國心理學(xué)家盧欽斯〈A.Ladins,1957〉用編撰的兩段文字作為實(shí)驗(yàn)材料研究了首因效應(yīng)現(xiàn)象。他編撰的文字材料主要是描寫一個(gè)名叫吉姆的男孩的生活片段,第一段文字將吉姆描寫成熱情并外向的人,另一段文字則相反,把他描寫成冷淡而內(nèi)向的人。例如,第一段中說吉姆與朋友一起去上學(xué),走在撒滿陽光的馬路上,與店鋪里的熟人說話,與新結(jié)識(shí)的女孩子打招呼等;第二段中說吉姆放學(xué)后一個(gè)人步行回家,他走在馬路的背陰一側(cè),他沒有與新近結(jié)識(shí)的女孩子打招呼等。在實(shí)驗(yàn)中,盧欽斯把兩段文字加以組合： 第一組,描寫吉姆熱情外向的文字先出現(xiàn),冷淡內(nèi)向的文字后出現(xiàn)。 第二組,描寫吉姆冷淡內(nèi)向的文字先出現(xiàn),熱情外向的文字后出現(xiàn)。 第三組,只顯示描寫吉姆熱情外向的文字。 第四組,只顯示描寫吉姆冷淡內(nèi)向的文字。

盧欽斯讓四組被試分別閱讀一組文字材料,然后回答一個(gè)問題"吉姆是一個(gè)什么樣的人?"結(jié)果發(fā)現(xiàn),第一組被試中有78%的人認(rèn)為吉姆是友好的,第二組中只有18%的被試認(rèn)為吉姆是友好的,第三組中認(rèn)為吉姆是友好的被試有95%,第四組只有3%的被試認(rèn)為吉姆是友好的。

項(xiàng)研究結(jié)果證明,信息呈現(xiàn)的順序會(huì)對(duì)社會(huì)認(rèn)知產(chǎn)生影響,先呈現(xiàn)的信息比后呈現(xiàn)的信息有更大的影響作用。但是,盧欽斯進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn),如果在兩段文字之間插入某些其他活動(dòng),如做數(shù)學(xué)題、聽故事等,則大部分被試會(huì)根據(jù)活動(dòng)以后得到的信息對(duì)吉姆進(jìn)行判斷,也就是說,最近獲得的信息對(duì)他們的社會(huì)知覺起到了更大的影響作用,這個(gè)現(xiàn)象叫做近因效應(yīng)。

近因效應(yīng)指在總體印象形成過程中,新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。

研究發(fā)現(xiàn),近因效應(yīng)一般不如首因效應(yīng)明顯和普遍。在印象形成過程中,當(dāng)不斷有足夠引人注意的新信息,或者原來的印象已經(jīng)淡忘時(shí),新近獲得的信息的作用就會(huì)較大,就會(huì)發(fā)生近因效應(yīng)。

個(gè)性特點(diǎn)也影響近因效應(yīng)或首因效應(yīng)的發(fā)生。一般心理上開放、靈活的人容易受近因效應(yīng)的影響;而心理上保持高度一致,具有穩(wěn)定傾向的人,容易受首因效應(yīng)的影響。

2. 暈輪效應(yīng) 暈輪效應(yīng)指人們對(duì)他人的認(rèn)知判斷首先主要是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的,然后再從這個(gè)判斷推論出認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。如果認(rèn)知對(duì)象被標(biāo)明是"好"的,他就會(huì)被"好"的光圈籠罩著,并被賦予一切好的品質(zhì);如果認(rèn)知對(duì)象被標(biāo)明是"壞"的,他就會(huì)被"壞"的光圈籠罩著,他所有的品質(zhì)都會(huì)被認(rèn)為是壞的。心理學(xué)家戴恩等人(K.Dion,et al,1972)曾用實(shí)驗(yàn)證實(shí)了暈輪效應(yīng)的存在。他們讓被試看一些人的照片,這些照片看上去分別是無魅力的、中等的和有魅力的,然后,研究者讓被試評(píng)定這些人的特點(diǎn),而這些特點(diǎn)原本可能與有無魅力是無關(guān)的,但評(píng)定的結(jié)果卻顯示,有魅力的人得到了最高的評(píng)價(jià),無魅力的人得到了最低的評(píng)價(jià)。具體的評(píng)價(jià)結(jié)果見表3.3。

表3.3 關(guān)于暈輪作用的研究

	無魅力者	中等者	有魅力者
受歡迎性	56.31	62.42	65.39
婚姻的美滿	0.37	0.41	1.70
職業(yè)地位	1.70	2.02	2.25
做父母的能力	3.91	4.55	3.54
社會(huì)和職業(yè)幸福	5.28	6.34	6.37
一般幸福	8.83	11.60	11.60
結(jié)婚的可能性	1.52	1.83	2.17

戴恩的研究說明,當(dāng)人們由于認(rèn)知對(duì)象的外表魅力而對(duì)其產(chǎn)生了好感或壞感以后,就會(huì)據(jù)此對(duì)認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)或特點(diǎn)進(jìn)行信息整合,這些其他的信息也就被籠罩上了"好的"或"壞的"暈輪。

3. 社會(huì)刻板效應(yīng) 社會(huì)刻板印象指人們對(duì)社會(huì)上某一類事物產(chǎn)生的比較固定的看法,也是一種概括而籠統(tǒng)的看法。人們由于地理、經(jīng)濟(jì)、政治、文化等條件聚集在一起,所以,在進(jìn)行社會(huì)認(rèn)知的時(shí)候,人們也往往將聚集在一起的人們賦予相同的一些特征,對(duì)不同職業(yè)、地區(qū)、性別、年齡、民族等群體的人們形成較為固定的看法。當(dāng)人們采用這些較為固定的看法去識(shí)別一個(gè)具體的人,去對(duì)他進(jìn)行判斷、推測(cè)和概括的時(shí)候,就有可能出現(xiàn)偏差,這就是社會(huì)刻板效應(yīng)。例如,人們通常覺得英國人有紳士風(fēng)度、聰明、因循守舊、愛傳統(tǒng)、保守,美國人民主、天真、樂觀、友善、熱情,法國人愛好藝術(shù)、輕率、熱情、開朗等等。

社會(huì)刻板印象是對(duì)社會(huì)群體最簡單最經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí),它有利于對(duì)某一群人做概括的了解,但也容易使人形成"先入為主"的偏見,造成社會(huì)認(rèn)知的偏差,阻礙人與人之間的正常交往。社會(huì)刻板印象之所以會(huì)形成,主要的原因有:(1)認(rèn)知者總是希望根據(jù)較少的信息做出全面的推論;(2)每一個(gè)群體都會(huì)有自己獨(dú)特的目標(biāo),因而同一群體中的個(gè)體就會(huì)有許多相似之處; (3)接觸機(jī)會(huì)的限制,人們通過間接方式得到的信息形成了刻板,又由于缺乏直接接觸的機(jī)會(huì),因而印象難以改變;(4)社會(huì)刻板印象可以滿足人們的需要,刻板常常與人們的利益或價(jià)值發(fā)生關(guān)系,而且還可以快速補(bǔ)充社會(huì)認(rèn)知過程中的缺失信息;(5)自然環(huán)境和文化背景的影響等。

社會(huì)刻板印象在社會(huì)認(rèn)知過程中既有積極的作用,又有消極的作用,它能夠幫助人們提取信息,加快信息加工的速度,提高解決問題的效率,填補(bǔ)社會(huì)認(rèn)知者所需要的信息。但它又往往造成社會(huì)知覺中的以偏概全和固著反應(yīng)模式,使社會(huì)知覺出現(xiàn)偏差。

當(dāng)然,社會(huì)刻板印象也并不是一成不變的。人的文化水平越高,他所持的社會(huì)刻板印象就越容易改變。另外,一個(gè)人對(duì)社會(huì)刻板印象的性質(zhì)越了解,他也越容易改變自己所持的社會(huì)刻板印象。