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第四章

1、病人的權(quán)利和義務(wù)。

⑴權(quán)利：①平等享受醫(yī)療的權(quán)利 ②獲得全部實(shí)情的權(quán)利 ③個(gè)人隱私和個(gè)人尊嚴(yán)獲得保護(hù)的權(quán)利 ④參與決定有關(guān)個(gè)人健康的權(quán)利 ⑤獲得住院時(shí)及出院后完整的醫(yī)療記錄權(quán)利 ⑥服務(wù)選擇權(quán) ⑦監(jiān)督權(quán) ⑧免除一定社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的權(quán)利 ⑨獲得賠償?shù)臋?quán)利 ⑩請(qǐng)求回避權(quán)

⑵義務(wù)：①積極配合醫(yī)療和護(hù)理的義務(wù) ②自覺遵守醫(yī)院規(guī)章制度的義務(wù) ③自覺維護(hù)醫(yī)院秩序的義務(wù) ④保持和恢復(fù)健康的義務(wù)

2、1980年美國史密斯教授提出，護(hù)患關(guān)系的技術(shù)關(guān)系模式同樣分為三種類型：代理母親模式、護(hù)士―技師模式、約定―臨床醫(yī)師模式。

3、護(hù)患交往的形式主要為語言形式和非語言形式。 護(hù)理人員應(yīng)特別注意在語言交往過程中做到以下幾點(diǎn)：①語言簡潔明確 ②語氣語調(diào)要禮貌 ③表達(dá)的內(nèi)容要貼切 ④語言要有情感性 ⑤語言要保護(hù)性

4、護(hù)患關(guān)系的整合原則。

①平等待人原則 ②誠實(shí)守信原則 ③互利合作原則

護(hù)患關(guān)系倫理規(guī)范：①熱愛本職、自尊自強(qiáng) ②舉止端莊、態(tài)度和藹 ③尊重病人，一視同仁④認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨 ⑤語言貼切，保守秘密 ⑥知識(shí)廣博，精益求精 ⑦理解家屬，耐心解疑

5、“敬”與“誠”是醫(yī)事人員合作的倫理基礎(chǔ)。 合作倫理原則―普通原則包括：①尊重別人的隱私權(quán)和立場。②與別人交談時(shí)注視對(duì)方的眼睛，表現(xiàn)出是一個(gè)好聽眾的態(tài)度。③不可和別人商量應(yīng)該保密的事，不說別人的閑話。④不可當(dāng)眾批評(píng)別人，要謙虛，不傲慢。⑤不論多少的幫助、贊揚(yáng)都要回報(bào)。⑥有強(qiáng)烈的責(zé)任感。⑦有錯(cuò)誤是要坦然承認(rèn)。

工作原則包括：①接受合理的工作量，公私分明。②在使用共同工作設(shè)施是應(yīng)保持合作態(tài)度。③樂于幫助別人。④工作中盡管不喜歡對(duì)方頁應(yīng)努力合作。⑤不想主管說同事的壞話。

⑥要請(qǐng)求幫助和指導(dǎo)。⑦不要對(duì)別人的私生活過分好奇。⑧不議論別人的是非，并為不在場的同事仗義執(zhí)言。