一、填空題

1、績效的表現形式有：(1)(2)工作數量與質量(3)工作效益。工作效率

2、績效的考核方法：(1)比較方法(2)(3)成效量度。絕對方法

3、員工培訓方案的種類有三種：培訓、在職培訓、脫產培訓。崗前

4、古典理論認為金錢和在生產中是最主要的激勵因素。增加收入

5、督導的功能有三個：的功能、教育的功能、支持的功能。行政

6、人事管理與人力資源管理常常被交替使用，二者之間是一種的關系。繼承和發展

1、人力資本是指勞動者所具有的兩種能力，一種是能力是通過獲得的，另一種能力是通過后天獲得的。先天遺傳

2、人事管理與人力資源管理常常被交替使用，二者之間是一種的關系。繼承和發展

3、機構招聘的程序是發招募通知、收集申請者的資料、初步評估選擇、職位安排。錄用

4、員工培訓方案的種類有三種：培訓、在職培訓、脫產培訓。崗前

5、古典理論認為金錢和在生產中是最主要的激勵因素。增加收入

6、督導的功能有三個：的功能、教育的功能、支持的功能。行政

二、名詞解釋

1、人力資源：人所具有的對價值創造有貢獻作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。

2、人力資源管理：管理者對與一定的物力相適應的人力所執行的招聘、培訓、考核、報酬以及協調各種關系的職能或管理行為。

3、激勵：激發行政人員的主觀能動性，使行政人員產生內在的動力，使他們朝向機構所期望的目標前進。

4、績效：員工在一定時間、空間等條件下完成某一任務所表現出的工作行為和所取得的工作結果。

5、薪酬管理：機構在戰略目標和發展計劃的指導下，綜合考慮內外部各種因素的影響，確定自身的薪酬水平、薪酬結構和薪酬形式，并進行薪酬調整和薪酬控制的過程。

6、督導制：在社會服務機構內設立的一種由經驗資深的機構高層要員對其他低級員工在工作知識、技能、工作態度、工作關系等方面進行指導的一種制度，這是一種比較特別的人事管理制度。

1、人力資源：人所具有的對價值創造有貢獻作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。

2、人力資源管理：管理者對與一定的物力相適應的人力所執行的招聘、培訓、考核、報酬以及協調各種關系的職能或管理行為。

3、激勵：激發行政人員的主觀能動性，使行政人員產生內在的動力，使他們朝向機構所期望的目標前進。

4、績效：員工在一定時間、空間等條件下完成某一任務所表現出的工作行為和所取得的工作結果。

5、薪酬管理：機構在戰略目標和發展計劃的指導下，綜合考慮內外部各種因素的影響，確定自身的薪酬水平、薪酬結構和薪酬形式，并進行薪酬調整和薪酬控制的過程。

6、督導制：在社會服務機構內設立的一種由經驗資深的機構高層要員對其他低級員工在工作知識、技能、工作態度、工作關系等方面進行指導的一種制度，這是一種比較特別的人事管理制度。