六、論述題

1、論述社會行政中的溝通類型及特點

一、組織溝通。根據組織溝通網絡，可將溝通分為正式溝通和非正式溝通。

1、正式溝通，根據組織內信息溝通方向，又可分為如下幾種：

(1)上行溝通。指下級行政機構和個人按照行政關系自下而上地想上級機構和決策部門傳遞信息。

(2)下行溝通。即上級向下級傳遞信息，旨在讓下級人員了解行政目標、行政計劃及其實施步驟，幫助下屬解決工作上的困難。

(3)橫向溝通。指同級行政機構、同一行政機構內部和人員之間的溝通。

(4)斜向溝通。指信息在組織中非同一層次不同部門或成員之間進行的匪水平溝通

2、非正式溝通，指正式途徑以外的不受組織層級結構限制的溝通形式，大多以行政人員的交往關系為基礎，具有自愿性質，其效力有時甚至超過正式溝通。

二、人際溝通。分為語言溝通和非語言溝通

三、信息傳遞途徑。根據信息傳遞的方向溝通可分為單項命令、雙向溝通、網絡式溝通。在行政溝通中，大致有三種關系關系模式，即聚聯、單聯系、互聯網。

2、論述社會行政中的控制類型

一、科層制。馬克斯?韋伯提出理想的組織類型是科層制組織。誰組織的科層結構也是一種控制結構，只是建立在科層職權和分工之上的控制方式。

科層制的主要特點是：1、層級化。即結構的控制是又層級結構來實現的。

2、制度化、規范化。即對機構中的各個部門、各個員工工作的制度化規范。

3、追求效率。

4、這種控制忽視了下級的參與。