一、填空題

1.現代社會評估在起步最早。美國

2.“3E”評估理論側重于評估是一個的過程，它側重的是組織或項目產生的結果，“3D評估”側重于評估是一個學習的過程，它注重的是實施政策、計劃或項目的組織能力。監督檢查

3.較常見的績效評估分為兩大類：第一類是形成性評估，第二類則是評估。總結性

4.社會服務組織的評估主要包括責信評估、、服務方案評估和組織能力評估。使命和戰略規劃評估

5.社會組織評估能力的主要內容有組織質量、、組織產出和組織效益。組織行為

6.社會服務方案質量評估的理念來自，尤其是吸收了“以消費者為中心”提供產品或服務的思想。企業管理

7.成果評估被定義為是以來評估社會服務方案的結果、影響和成就。服務對象生活質量的改變

8.社會服務評估介于社會工作實務與研究之間，是一種聚焦于社會福利服務機構組織績效和的評估過程與工具。社會服務方案績效

1、現代社會服務評估在__起步最早。美國

2、社會服務評估理論發展取向有三種分別是“3E”評估理論，“3D”評估理論，。服務對象滿意度評估理論

3、__是檢驗服務的效率，效益和品質的基本途徑。社會服務評估

4、社會服務的走向一般分為三種情況。第一，社會服務的持續，第二，__。第三，社會服務的終止。社會服務的調整和改革

5、社會服務評估的目的在于__。提升社會服務的效率，效益和品質

6、效率評估有三種形式：成本會計，，成本---成果分析。成本---效益分析

7、績效的評估分為兩類第一類是__，第二類則是總結性評估。形成性評估

8、社會服務機構的戰略規劃評估由三部分組成：前提控制，__，戰略監督。執行戰略

9、服務完成單位的確定大致兩種方法：一是__，二是個按計劃方法。標準化方法