五、案例題:本題16分。
33. BJ 的材料
BJ創(chuàng)建于2006年,現(xiàn)已發(fā)展成為行業(yè)領先的人才共享眾包平臺。BJ開創(chuàng)性地為技能人才(也稱接包方)與雇主(也稱發(fā)包方)搭建起雙邊市場,通過線上線下資源整合與大數(shù)據(jù)服務,實現(xiàn)人才與雇主精準無縫對接。發(fā)包方在BJ平臺發(fā)布任務,描述任務的具體需求情況,接包方在平臺上獲取任務信息后根據(jù)自己的實際情況確定是否接受任務,在其接受并完成任務后由發(fā)包方確認并獲得勞務費。
BJ開發(fā)了移動端App,基于大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)精準營銷。根據(jù)訪問會員的特點精選推廣方式,定位最有價值的用戶群,根據(jù)用戶訪問和咨詢記錄為他們推薦個性化業(yè)務。同時,BJ通過整合平臺專業(yè)人才資源,打造了企業(yè)管家模式為雇主提供一對一服務。為吸引新客戶在平臺發(fā)布任務,BJ采取了一系列站點銷售促進活動:允許其免費
發(fā)布一個一定范圍內的任務;從第二個任務開始,平臺收取任務金的20%作為服務費,同時給予一定的積分,積分達到一定額度后可以換購平臺現(xiàn)金券;平臺與發(fā)包方在節(jié)假日共同開展一些促銷活動;推出會員制,VIP 會員每年繳納一定費用,可享受任務發(fā)布置頂、延長發(fā)布時間、定向專業(yè)人才精準推送等額外服務。
為維護與客戶的關系,BJ采取了如下策略:提供安全的第三方支付方式及完善的平臺管理制度;加強與任務發(fā)包方及接包方的雙向溝通,協(xié)調二者矛盾;從任務發(fā)布開始給予用戶全面細致的服務,保證用戶在任務完成的全過程中能得到問題解答。通過十余年的努力,BJ 注冊用戶已達2000萬,通過在線平臺為海量的雇主解決了問題,也讓技能型人才獲得了一定收益。
請結合案例材料,回答下列問題:
(1) BJ基于移動大數(shù)據(jù),采用了哪些精準營銷方法? (6分)
(2)分析BJ采用了哪些站點銷售促進方式。(4分)
(3)分析BJ采用了哪些客戶關系維護策略。(6分)
聲明:
(一)由于考試政策等各方面情況的不斷調整與變化,本網(wǎng)站所提供的考試信息僅供參考,請以權威部門公布的正式信息為準。
(二)本網(wǎng)站在文章內容來源出處標注為其他平臺的稿件均為轉載稿,免費轉載出于非商業(yè)性學習目的,版權歸原作者所有。如您對內容、版權等問題存在異議請與本站聯(lián)系,我們會及時進行處理解決。
相關推薦
2022浙江自考《中國近代史綱要》考前預測題及答案(6)
07-192023年4月浙江自考《企業(yè)文化》模擬試題四十
02-092022年浙江自考文學概論模擬題及答案(7)
09-212023年10月浙江自考《刑法學》模擬試題11.8
08-252023年10月浙江自考《國際法》模擬題:第5章
09-122023年10月浙江自考《國際法》模擬題:第6章
09-122023年10月浙江自考《外國文學史》模擬題及答案28
09-252022年10月浙江自考《營養(yǎng)學》模擬題及答案:緒論
10-192021年10月浙江自考《工程項目管理》考前試題和答案(10)
06-162022年浙江自考中國古代文學史(二)模擬試題及答案(8)
08-19與考生自由互動、并且能直接與專業(yè)老師進行交流解答。
與考生自由互動、并且能直接與專業(yè)老師進行交流解答。