一、名詞解釋(每小題5分，共15分)

1.順意公眾：又稱為支持公眾，是指對組織持贊賞、支持、合作和信任態度的公眾。他們是推動組織發展變化的基本公眾和主要力量

2.企業使命：就是企業根據社會分工和自身的條件，準備在社會上發揮的作用和承擔的角色。企業使命回答了企業“于什么”的問題，是企業理念系統中最基本的構成要素

3.慶典活動：是指組織在其內部發生值得慶祝的重要事件時，或圍繞重要節日而舉行的慶祝活動，一般將其作為一種制度和禮儀

二、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內。每題1分，共15分)

1.組織開展公共關系活動的基礎是(　C　)。

A.公共關系意識　　

B.公共關系觀念 

C.公共關系狀態　　

D.公共關系策劃

2.1906年，艾維·李發表的著名文件是(　B　)。

A.《有效的公共關系》　　

B.《原則宣言》 

C.《公眾輿論的形成》　　

D.《公共關系學》

3.樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關系的(　B　)。

A.優化環境功能　　

B.提高素質功能 

C.塑造形象功能　　

D.協調關系功能

4.與公共關系部比較，公共關系公司的長處之一是(　D　)。

A.熟悉組織情況　　

B.接近客戶 

C.工作連續性、持久性　　

D.職業水準較高

5 建設型公關主要適用于組織發展的(　A　)。

A.初創時期　　

B.順利發展時期 

C.與公眾不協調時期　　

D.嚴重失調時期