名詞

1、 語言：是人類特有的社會現象，是聲音、文字和意義相結合的符號系統，是社會交際、表情達意的重要工具。

2、 口頭語言：指以音和義結合而成，以說和聽為傳播方式的有聲語言。

3、 書面語言：指以字和義結合而成，以寫和讀為傳播方式的語言，是口頭語言的文字符號形式。

4、 態勢語言：是以體態與意義相結合，以表現與觀察為傳播方式的語言符號。

5、 副語言：也叫類語言或輔助語言，是指口語表達過程中伴隨常規語言而出現、不分音節、需要根據語境確定其語義的語言現象。

6、 標準口語：1、即漢民族共同語或普通話，一般不包括方言、土語、行話等。2、口頭語言即運用現代漢民族的共同語言表達，適合社會交際的語言環境，語意相對確定的口頭語言。

7、 言語交際：指特定的人，為了特定的日的，選擇適合語言環境的語言內容和方式，以交流思想、傳遞信息的一種言語活動。

8、 言語：就是指對特定語言運用和運用語言所產生的結果。對特定語言的運用即言語活動，包括表達和領會。

9、 口才：就是以口頭語言為主要工具，同時借助態勢語言和副語言的輔助作用，取得良好、卓越或超群效果的口語表達的能力，或者簡略地說，口才就是語言交際中有效地運用口頭語言的才能。

10、公共關系口才：是能夠體現公關精神，遵循公關原則，取得良好公關效果的口語表達才能。

11、原則：指人們觀察、分析、研究、處理問題以及從事實踐活動所依據的法則或標準。