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　　5、問卷設計的主要步驟

　　（1）探索性工作

　　（2）設計問卷的初稿

　　（3）試用和修改

　　試用問卷初稿具體方法：客觀檢驗法；主觀評價法。

　　檢查和分析的方面有：回收率；有效回收率，即扣除各種廢卷后的回收率；填寫錯誤；填答不全。

　　6、問題形式的設計：開放式問題與封閉式問題

　　6.1封閉式問題包括問題及答案兩部分，形式主要有：

　　（1）填空式

　　（2）是否式

　　（3）多項選擇式

　　（4）矩陣式

　　（5）表格式

　　7、答案的設計

　　（1）首先要做到使答案具有窮盡性和互斥性。

　　（2）要根據研究的需要來確定變量的測量層次。

　　（3）注意問題的語言及提問方式：

　　問題的語言要盡量簡單；問題的陳述要盡可能簡短；問題要避免帶有雙重含義；

　　問題不能帶有傾向性；不要用否定形式提問；不要問回答者不知道的問題；

　　不要直接詢問敏感性問題。

　　8、問題的數目和順序  P212

　　問卷越短越好，越長越不利于調查。問題數目應限制在一般的被調查者20分鐘以內能順利完成為宜，最多也不能超過30分鐘。

　　9、安排問卷中各種問題的先后順序的一般原則：

　　（1）把被調查者熟悉的問題放在前面；把被調查者比較生疏的問題放在后面。

　　（2）把簡單易答的問題放在前面，把較難的問題放在后面。

　　（3）把能引起被調查者興趣的問題放在前面，把容易引起他們緊張或產生顧慮的問題放在后面。

　　（4）先問行為方面的問題，再問態度、意見、看法方面的問題，最后問個人的背景資料。

　　（5）開放式問題放在問卷的最后。

　　10、問卷法的優點：

　　（1）節省時間、經費和人力；

　　（2）具有很好的匿名性；

　　（3）所得的資料便于定量處理和分析；

　　（4）可以避免主觀偏見，減少人為的誤差。

　　11、問卷法的弱點：

　　（1）回收率有時難以保證；

　　（2）要求被調查者具有一定的文化水平；

　　（3）問卷調查資料的質量常常得不到保證。

　　12、問卷法的適用范圍所受的影響：

　　（1）受被調查者文化水平的影響

　　（2）被調查對象總體構成情況的影響

　　13、問卷設計中的常見錯誤：

　　（1）概念抽象

　　（2）問題含糊

　　（3）問題帶傾向性

　　（4）問題有雙重含義

　　（5）問題提法不妥

　　（6）問題與答案不協調

　　（7）答案設計不合理