第一章 緒論
一． 需要掌握的基本概念
1． 組織及其含義
2． 管理的概念及含義
3． 各種學派對管理所做出的定義
4． 現代管理的特點
二． 需要掌握的簡答題及論述題
1． 組織與管理的關系
2． 泰羅的組織與管理理論主要包括的內容
3． 法約爾提出的五種管理職能和十四條管理原則
4． 行為組織理論的中心思想及特征
5． 梅奧組織理論的特征及分析
6． 福萊特和巴納德組織理論的特征（四個特征分析）
7． 行為組織理論原理與依據
8． 巴納德的組織理論
9． 現代組織理論的主要特征 
注：第一章的知識點較為復雜，并且概念性的東西很多，應在理解的前提下記憶。并且結合理論原則分析案例，解決實際管理中的問題。
本人認為本章應該為重點章節，應熟練記憶。
第二章 組織形成與組織要素
一．應掌握的簡答及論述題
1． 組織要素？組織內部要素和相應的外部要素包括？
2． 正式組織的特點（重點）
3． 非正式組織的特點（重點）
4． 在正式組織中非正式組織的職能
5． 組織的構成
6． 集中決策和分散決策的優缺點（重點）
7． 管理的職能（重點）
二．應掌握的基本概念
1． 系統 2．系統的分類 3．職權 4．委任 5．委托 6．組織的分類
注：本章中的重點簡答題和論述題已在上面重點標出，上述問題在歷年浙江自考中的出現率很高，并且此類簡答活論述題也可能轉化為其他的形式出現。
本章為重點章節
第三章 組織機構
一．應掌握的簡答及論述題
1．什么是組織機構的職能劃分？優缺點？
2．組織機構有幾種劃分方法？分別是？
3．組織圖有幾種劃分方法，并分別加以介紹。
4．組織圖中的工作關系？（重點）
二．應掌握的基本概念
1．直線關系 2．橫向關系 3．參謀關系 4．職能關系
注：本章出現大題的可能性略小，但是可能會出現很多小題，故應多注意，如應注意各職能的要求！
本章為非重點章
第四章
一．應掌握的簡答及論述題
1．在職培訓的步驟（重點）
2．培訓方式
3．大量、單件、成批生產的優缺點
4．制定計劃應根據哪些內容？
5．面向未來的生產模式（重點）
6．財務部門的職能
二．應掌握的基本概念
1．工作評估 2．彈性工作制 3．CIM 4．Lean production 精良生產 5．敏捷制度
6．企業流程再造 7．虛擬企業
注：本章為次重點章節。
第五章 職能部門的管理與辦公室工作
一．需要掌握的名詞解釋
1．計算機拐騙：將計算機或重要數據劫持以要贖金，直到要求的金錢得到滿足為止。
（其他的犯罪活動包括濫用計算機、工業間諜、雇員偷竊和賄賂）
2． 工業間諜：利用計算機偷竊有關產品研究和經營策略這些機密的信息，為了個人牟利而保存或出售。
三． 填空
1．（數據處理員）和（系統分析員）負責計算機系統的設計和數據處理，并確保組織的集中統一和提供管理信息。，供管理者做出正確的決策、計劃、組織與控制工作。
2．職能部門間的管理工作是建立在以（信息支持）的基礎上的，因此所有組織都要收集信息，對信息編組，分析信息并將信息提供給企業內外需要它的人。
3．信息的類型與（業務的性質）、（企業的結構）以及主要的（管理模式）有關。
4．制定決策采用兩種基本技術，基于事實的（現代決策）和基于數值的（傳統決策）。
5．（現代決策）通過科學研究、數理分析、計算機模擬和對歷史信息進行定量與定性相結合的方法來實現。
6．（傳統決策）通過期望、推測、創造力、知覺、思維、主張及