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三、判斷改錯(cuò)(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

判斷對(duì)錯(cuò)寫在括號(hào)內(nèi)，若有錯(cuò)誤請(qǐng)把錯(cuò)誤的原因?qū)懺跈M線上，錯(cuò)誤的不寫原因不給分。

1.四種社會(huì)需要類型包括感覺到的需要、心理的需要、規(guī)范性的需要和比較的需要

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2.過程目標(biāo)重點(diǎn)在于接收服務(wù)的群體在接受服務(wù)后，在行為、心理、生活品質(zhì)方面的改變。

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3.所謂問題解決型團(tuán)隊(duì)是由來自不同部門、不同專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)人員組成的一個(gè)群體，他們組成團(tuán)隊(duì)的目的是完成一項(xiàng)共同任務(wù)，或是通過建立跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)來為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)案管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

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4.正式溝通指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流

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5.過程激勵(lì)理論，著重研究激勵(lì)的原因和對(duì)激勵(lì)有影響的因素

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四、名詞解釋(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

1.溝通

2.績(jī)效

3.項(xiàng)目監(jiān)測(cè)

【參考答案】：

三、判斷改錯(cuò)

1.錯(cuò)：四種社會(huì)需要類型包括感覺到的需要、表達(dá)的需要、規(guī)范性的需要和比較的需要

2.錯(cuò)：結(jié)果目標(biāo)重點(diǎn)在于接收服務(wù)的群體在接受服務(wù)后，在行為、心理、生活品質(zhì)方面的改變。

3.錯(cuò)：所謂跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)是由來自不同部門、不同專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)人員組成的一個(gè)群體，他們組成團(tuán)隊(duì)的目的是完成一項(xiàng)共同任務(wù)，或是通過建立跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)來為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)案管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

4.對(duì)：正式溝通指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流

5.錯(cuò)：內(nèi)容型激勵(lì)理論，著重研究激勵(lì)的原因和對(duì)激勵(lì)有影響的因素

四、名詞解釋

1.所謂溝通，就是指人與人之間通過語言、文字、符號(hào)或類似的表現(xiàn)形式，進(jìn)行信息、情報(bào)交流和傳達(dá)思想的過程。溝通不僅是指意義的傳達(dá)，更重要的是指意義必須被理解。(P107)

2.績(jī)效是指員工在一定時(shí)間、空間等條件下完成某一些任務(wù)所表現(xiàn)出的工作行為和所取得的工作結(jié)果。(P127)

3.項(xiàng)目監(jiān)測(cè)是項(xiàng)目管理人員收集與項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，了解項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，并將之與項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃相比較，以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施是否存在問題的活動(dòng)和過程。(P162)