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三、判斷改錯(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

判斷對錯寫在括號內，若有錯誤請把錯誤的原因寫在橫線上，錯誤的不寫原因不給分。

1.社會行政的要件：社會政策、社會福利資源、社會服務機構、社會行政人員和國家公務員。()________________________

2.依據贊助者的不同，組織可以分為三類：1)志愿性組織;(2)公共組織;(3)非營利組織。()________________________

3.按照組織的形成方式，都可分為正式組織與政府組織

()________________________

4.社會服務機構具有服務、政治、經濟和文化功能

()________________________

5.決策是社會服務機構為實現機構的使命、長遠目標而做出的重要的戰略性的計劃，它是一種對未來的分析與選擇程序。()________________________

四、名詞解釋(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

1.規劃

2.頭腦風暴法

3.社會行政控制

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

1.不同體制下的社會服務機構比較(P77～78)

2.決策的重要性決定了其在社會工作行政中的核心地位和決定性作用(P85)

3.員工培訓的意義(P124～125)

六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

1.社會行政與社會管理的聯系與區別(P5)

2.團隊的類型及其定義(P99～100)

參考答案：

三、判斷改錯

1.錯：社會行政的要件：社會政策、社會福利資源、社會服務機構、社會行政人員和社會服務人員

2.錯：依據贊助者的不同，組織可以分為三類：1)志愿性組織;(2)公共組織;(3)營利組織。

3.錯：按照組織的形成方式，都可分為正式組織與非正式組織

4.對：社會服務機構具有服務、政治、經濟和文化功能

5.錯：規劃是社會服務機構為實現機構的使命、長遠目標而做出的重要的戰略性的計劃，它是一種對未來的分析與選擇程序。

四、名詞解釋

1.規劃是社會服務機構為實現機構的使命、長遠目標而做出的重要的戰略性的計劃，它是一種對未來的分析與選擇程序。(P80～81)

2.它通過會議形式，鼓勵與會者(5至10人)不斷產生或改進想法，從而找到解決問題的創造性方法。(P88)

3.社會行政控制是指社會組織在動態變化的環境中，為確保實現既定目標而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動。(P111，倒數第1段)

五、簡答題

1.市場經濟體制下的社會服務機構：民間性、專業性、行業體系健全

計劃經濟體制下的社會服務機構：政府興辦、功能多元化、政治取向明顯(P77～78)

2.首先，決策是社會服務過程的首要環節和執行各項管理職能的基礎。

其次，決策是社會工作行政成功的關鍵，決策從根本上決定了行政管理效果的優劣。

第三，決策水平是衡量領導者能力的重要標準。(P85)

3.對機構而言：(1)提高機構的服務素質;

(2)增加服務對象;

(3)吸引和儲備人才。

對員工個人而言，(1)豐富個人工作上的知識和技巧，使其能和社會發展同步;

(2)提高員工對工作的興趣和滿意度;

(3)促進員工對機構產生歸屬感。(P124～125)

六、論述題

1.相同點：如果我們把公共行政看作政府的職能，那么，政府制定和實施社會政策的活動也屬于公共行政的范疇。可以認為，公共行政在一定程度上包括了社會行政，這是二者的相同之處。

不同點：第一，公共行政是面對一般公民的、維護其利益的行政活動，社會行政則主要面向社會上的困難人群和弱勢群體。第二，政策對象和內容的不同帶來價值上的某種差異，社會行政更關心價值問題。第三，在市場經濟比較發達的國家，社會行政的主體呈多元化態勢。(P5)

2.(1)問題解決型團隊。一般由來自同一部門的5～12個員工組成，他們定期地聚在一起，討論并解決工作中某些具體問題。這一類型的團隊目標比較明確、簡單和集中，人員的組成也比較單一，有利于團隊的溝通和合作，有利于問題的迅速解決。

(2)跨專業團隊。所謂跨專業團隊是由來自不同部門、不同專業領域的專業人員組成的一個群體，他們組成團隊的目的是完成一項共同任務，或是通過建立跨專業團隊來為服務對象提供個案管理，提高服務質量。

(3)自我管理型團隊。它是指員工有一定的自主性，可以控制工作節奏，決定工作任務的分配，成員相互進行績效評估。在這種類型團隊中，員工滿意度有所提高，但缺勤率和流失率增加。(P99～100)