一、填空題

1、社會工作中的是社會服務輸送中至關重要的組成部分。組織和組織化過程

2、一般來說，較長使用的組織結構有三種，純直線式的組織結構、直線幕僚式組織結構、。功能職權式組織結構

3、領導者的責任分為兩種：、工作責任。法律責任

4、馬克斯?韋伯根據權威或合法權力的主要來源，將其分為三種類型：傳統型權威、、法理型權威。魅力型權威

5、社會行政中，根據信息傳遞的方向和路徑，溝通可分為單命向令、雙向命令、。網絡式溝通

6、社會行政中的控制根據機構組織管理的角度，可分為、小團體控制、市場化控制。科層控制

7、組織機構中沖突形成的原因主要有：人際因素、、組織因素。群體間因素

11郭良

1、領導者的職責有法律責任、。工作責任

2、團隊的類型有問題解決性團隊、跨專業團隊、。自我管理型團隊

3、根據組織溝通網絡，可將溝通分為正式溝通、。非正式溝通

4、社會行政中得控制類型科層控制、小團體控制、。市場化控制

5、領導的影響力來自于兩方面職權、。權威

6、以沖突后果為依據，沖突可以分為、建設性沖突。破壞性沖突

7、沖突形成的原因人際因素、群體間因素、、組織因素

二、名詞解釋

1、組織結構：是指組織成員為完成工作任務，實現組織目標，在職責、職權等方面的分工、協作體系。

2、領導：既可以被界定為一種地位，又可以被界定為一種能力，也就是領導者在一定的組織結構中依據有關的規章制度，運用各種方法和手段，有效影響下屬去共同努力，以實現既定的管理目標的行為過程。

3、溝通：就是指人與人之間通過語言、文字、符號或類似的表現形式，進行信息、情報交流和傳達思想的過程。

4、協調：指管理者為了有效的實現機構的特定目標而引導機構各部門、人員之間建立良好的協作和配合關系，以實現共同目的行為。

5、社會行政控制：指社會組織在動態變化的環境中，為確保實現既定目標而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動。

1、團隊：是指通過其成員的共同努力能夠產生積極協同作用的組織形式。

2、領導：是一個人以他的實際影響力去解決存在于人們中的問題，以其能力和威望去影響人們達到某種目標的過程。

3、溝通：就是指人與人之間通過語言.文字，符號或類似的表現形式，進行信息，情報交流和傳達思想的過程。

4、社會行政控制：是指社會組織在動態變化的環境中，為確保實現既定目標而進行的檢查，監督，糾偏等管理活動。

5、協調：是使組織各部門之間，成員之間分工合作，協調一致達成目標的活動。

6、語言溝通：是指使用正是語言符號系統進行的溝通，包括口頭溝通和書面溝通方式