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名詞解釋

1·組織P65第四章

組織是指人們精心設計的、以達到某種特定目標為目的的社會群體。

2·院社工作P73第二章

院社工作也被稱為居宿照顧工作或機構式照顧或舍護工作，以與社區照顧或社區服務相對應。主要從事這類院舍社會工作的機構被稱為院舍服務型社會服務機構。

3·人力資源：P117

指人所具有的對價值創造有貢獻作用并且能夠被組織利用的體力和腦力的總和。

4·績效P127

指員工在一定時間、空間等條件下完成某一任務所表現出的工作行為和所取得的工作結果。

5·社會服務評估：P178

社會服務評估介于社會工作食物與研究之間，是一種聚焦于社會福利服務機構組織績效和社會服務方案績效的評估過程與工具。

簡答題。

1、簡述社會行政領導者職責的具體內容

負責貫徹執行法律、法規以及國家的社會福利政策，將社會服務的政策從宏觀到微觀逐漸具體化，真正加以落實。

1)決策與規劃

2)溝通

3)組織建設

4)選用人才

5)協調及解決沖突

6)控制與監督

7)保持機構對環境的適應

2、社會服務計劃的文本構架

1)方案名稱

2)實施依據

3)宗旨與目標

4)服務對象

5)方案服務內容

6)經費預算

7)工作流程

8)評估方法

3·社會服務機構的經費來源?P138-141

答案

(1)向政府有關部門申請經費

(2)向服務消費者收取費用

(3)向慈善基金申請

(4)懇請公眾做出捐獻

(5)企業捐獻

(6)國際資助

4·個案管理的特征是什么?P169

(1)個案管理是個案工作的拓展

(2)服務對象同時遇到多重問題

(3)個案管理是強調“全貌”的工作方法

(4)個案管理具有服務和管理雙重功能