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三、文字題(共 8 題，共 50 分)

31、【考點】開幕(開業)典禮的一般程序

答案：(1)主持人宣布典禮開始，奏國歌或奏樂;(2)介紹來賓;(3)剪彩、題詞等;(4)有關 領導和來賓致詞;(5)安排其他助興節目 。

32、【主考點】群體性

【副考點 1】共同性

【副考點 2】多樣性答案：(1)群體性

(2) 共同性

(3) 多樣性

(4) 變化性

(5) 相關性

33、【主考點】目標性

【副考點 1】思想性

【副考點 2】創造性答案：(1)目標性(2)思想性

(3)創造性

(3) 程序性

(4) 靈活性(6) 時機性

34、【主考點】主觀性和客觀性的統一

【副考點 1】統一性和差異性的結合

【副考點 2】恒定性和變通性的統一

答案：(1)主觀性和客觀性的統一。(2)統一性和差異性的結合。(3)恒定性和變通性的統一。

35、【主考點】公共關系危機的特征

【副考點 1】突發性

【副考點 2】不確定性

答案：(1)突發性;

(2) 不確定性;

(3) 輿論關注性;

(4) “連鎖”破壞性;

(5) “溢出效應”。

36、【考點】卓越理論

答案：(1)新聞代理模型;(2)公共信息模型;(3)雙向非對稱模型;(4)雙向對稱模型。

37、【考點】公共關系策劃書的構成要素答案：①What-策劃的目的和內容;

②Who-策劃組織者、策劃人、策劃所涉及的公眾;

③Where-策劃實施地點;

④When-策劃實施時機;

⑤Why-策劃的緣由;

⑥How-策劃的方法和實施形式;

⑦How much-策劃的預算;

⑧Effect-策劃結果的預測。

38、【主考點】確定專人負責

【副考點 1】確定贊助政策

【副考點 2】進行前期研究

答案：(1)確定專人負責。企業參加贊助活動，要組織一個負責贊助的班子，制定負責人，具體負責處理贊助活動的有關事宜。(2)確定贊助政策。贊助機構首先要根據企業經營管理方針政策，結合企業的公共關系目標，企業具體情況以及發展趨勢，確定企業贊助政策。(3) 進行前期研究。①研究企業贊助是否具有積極的社會意義和廣泛的社會影響。②研究贊助的 價值，受贊助單位與本企業經營方向和經營政策的關系，看企業互利互惠的原則是否得到實 現。③研究贊助數目的多少。④要想方設法吸引新聞界注意，使之予以報道，擴大影響。⑤ 通過調查研究，要堅決杜絕贊助那些以社會公益事業為名，實為騙人騙財勾當的事發生。⑥ 適當地提出贊助要求。(4)測定、評估效果。贊助活動結束，要對其效果進行測定，測定時 將贊助的具體實施情況和贊助之后社會公眾與新聞界的反應，與方案中的預期目標進行對照， 以檢查贊助方案的完成情況，找出存在的問題以及沒有達到預期效果的原因。最后寫出文字 報告存檔，為以后贊助活動提供依據。