16.會展服務有多種分類,下列不屬于按會展服務的對象劃分是()。

A.對參展商的服務

B.對參展商的服務

C.對其他方面的服務

D.后勤保障服務

正確答案:D

答案解析:按會展服務的對象,分為對參展商的服務、對觀眾的服務、對其他方面的服務。

17.所有商業性展會在考慮客戶關系時首先考慮的客戶帶來的價值是()。

A.經濟價值

B.示范價值

C.推薦價值

D.能力價值

正確答案:A

答案解析:經濟價值即客戶能直接帶給展會的經濟效益,主要表現為其經濟盈利性。經濟盈利性是所有商業性展會在考慮客戶關系時首先考慮的因素。

18.會展客戶關系生命周期的不同發展階段中,哪個階段展會客戶工作的重點是盡量消除客戶流失給展會帶來的不利影響,并通過創新繼續保持展會的吸引力和競爭力?()

A.關系培訓階段

B.關系確認階段

C.關系弱化階段

D.關系消失階段

正確答案:D

答案解析:在關系的消失階段,展會客戶工作的重點應是盡量消除客戶流失給展會帶來的不利影響,并通過創新繼續保持展會的吸引力和競爭力。參見教材

19.在會展客戶關系管理系統的構建中,被稱為“系統結構的起點和終止”是()。

A.參展廠商

B.參觀展覽的觀眾

C.展會的媒體

D.展覽組織者

正確答案:B

答案解析:參觀展覽的觀眾(消費者)——系統結構的起點和終止。

20.在優品會展管理軟件中,下列不屬于優品會展CRM模塊的是()。

A.展商管理

B.專業觀眾管理

C.現場管理

D.供應商管理

正確答案:C

答案解析:會展CRM模塊

展商管理、供應商管理、合作伙伴管理、內部員工管理。