公共關(guān)系口才概述

　　1、 口頭語言是其他語言形式的基礎(chǔ)。

　　2、 口語或口頭語言是指以音和義結(jié)合而成。

　　3、 普通話是各方言區(qū)人民之間重要交際工具，也是我國各民族之間的交際工具。

　　4、 書面語言是在口頭語言的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是口頭語言的一種文字符號形式。

　　5、 中文“口才”一詞，最早見諸《孔子家語?七十二弟子》。

　　6、 “口才”解釋為“說話的才能”。我們傾向于用“有效說話”的說法取代“善于說話”的說法，將“口才”解釋為“有效說話的才能”。

　　7、 口語表達是體現(xiàn)口才的途徑，但并非所有的口語表達都能夠被稱為口才。對于體現(xiàn)了這樣杰出口才的口語表達，人們通常也稱為口語表達藝術(shù)。

　　8、 公共關(guān)系口才的應(yīng)用必須以總體原則為指導(dǎo)方針。

　　9、 公共關(guān)系活動原則是指開展公共關(guān)系活動過程中應(yīng)當(dāng)遵守的具體準(zhǔn)則。公共關(guān)系口才的應(yīng)用必須以具體活動原則為準(zhǔn)繩。

　　10、公共關(guān)系的基本精神來自于創(chuàng)始人的公共關(guān)系思想。

　　11、公共關(guān)系職業(yè)的創(chuàng)始人艾維?李的公共關(guān)系思想體現(xiàn)為“公眾必須被告知”。

　　12、被后人譽為公共關(guān)系之父的艾維?李得出的“公眾必須被告知”、“講真話”的命題將“公共關(guān)系必須以公眾利益為目標(biāo)，開展公共關(guān)系活動必須真誠守信”。

　　13、公共關(guān)系學(xué)科的創(chuàng)始人愛德華?伯內(nèi)斯。

　　14、公共關(guān)系思想的重要組成部分就是他所主張的“投公眾所好”。

　　15、交流信息是公共關(guān)系傳播活動的第一個層次，也是最基本的層次。

　　16、溝通情感是公共關(guān)系傳播活動的第二個層次，也是極其重要的層次。

　　17、改變態(tài)度是公共關(guān)系傳播活動的第三個層次，也是非常關(guān)鍵的層次。

　　18、引起行為是公共關(guān)系傳播活動的第四個層次，也是最高層次。