1-1信息：是客觀事物的各種表現和反映，世界上一切物質形態和物質運動過程都可產生信息和信息運動過程。

1-2信息系統：是對信息進行收集、處理和傳遞的系統，它是由人員、設備、信息、傳遞通道、目的等要素構成的一個有機整體。

1-3信息：是在信息事業組織管理原則指導下，為實現一定時期的目標制定的信息工作的行動準則和法規。

1-4信息資源：等于信息活動中各種要素的總稱，它包括人類社會各種活動中產生和利用的各類信息，包括信息、信息生產者和信息技術。

1-5信息產業：可以看作是國民經濟活動中與信息產品的生產、流通、分配、消費以及與經濟發展和公共社會的需求提供信息服務直接有關的相關產業的集合。

1-6信息產業在社會發展中的作用：
（1）    在國民經濟中信息產業的影響力逐步加強，信息產業成為了先導產業和支柱產業。
（2）    信息產業對現代社會生活和社會文化的影響力加強。


2-1情報：傳遞中的具有一定利用價值的知識、消息、數據和事實。

2-2信息的利用價值：是指其在利用過程中產生的實際效益，是利用者在利用信息實現其預期的目的的過程中表現出來的。

2-3信息分析研究：是針對擁護需要選擇研究課題、通過文獻調查和實情調查，收集大量的有關資料和信息，經過整理、評價、篩選和分析綜合，使社會科學信息系統化、綜合化、準確化、適用化，并形成各種類型的信息研究報告。

2-4分析情報學學科環境與情報學實踐的變化：
（1）內部變化
a、內容由單一向發元化發展，由手工操作為主向自動化方向發展。
B、從信息資源利用來說，一方面是豐富的信息資源沒有得到充分利用，另一方面是社會上巨大的信息需求得不到滿足。
（2）外部變化
a、社會的信息化和信息的社會化、產業化的變化和影響。
B、社會主義市場經濟的發展，使社會信息需求向多元化方向發展，要求大情報觀。

2-5檔案學與情報學基礎理論研究特點？
（1）    對于檔案和情報的概念、屬性、價值的研究。
（2）    檔案工作和情報工作都是實踐性、技術性較強的工作，都非常重視工作基本矛盾和規律，工作性質和基本原則的研究。
（3）    檔案和情報事業的發展受政治、的影響較大，因此都有必要通過國家政策，利用先進的思想和手段來加以科學的管理。
3-1情報學方法論：是一個在時間上有序的、協調的和統一活動體系，是為了達到一定的目的和解決一定的課題，搜集和概括有關信息活動的資料而采取的包括方法、手段、程序和推理的多種方法的具體體現。

3-2信息簡化方法：是為解決“信息爆炸”危機而有效地簡化和濃縮知識或情報，以利于知識和細膩系需求者能夠掌握吸收的手段和方法。

3-3引文分析法：是利用各種數學及統計學方法和比較、歸納、抽象、概括等邏輯方法，對科學期刊、論文和著者等各種分析對象的引證現象進行分析，揭示出研究對象所具有的特征或它們之間的關系及其規律性的一種研究方法。


4-1信息用戶：即在科研、技術、生產、管理、文藝等各種活動中一切利用信息的個人和團體。

4-2信息需求：是指用戶以自己方便的形式獲取所需信息的需求。

4-3事實信息：各種活動記錄、傳報的消息和關于各種事件、事實、社會現象的原始記錄積累的資料，把這類非知識型信息稱為“事實信息”。

4-4事實信息需求與利用研究的意義？
（1）    在我國改革開放逐步深入的情況下，信息日益成為國家、集團和個人日常生活之必需，整個社會的信息需求方面已經有所調整，以知識型信息為主的信息需求不再是絕對的重心，社會信息需求向全方位、多層次、多元化方面發展。
（2）    一方面是情報學實踐所提出的迫切要求，一方面是情報學生存的內外環境變化對情報理論發展的一種推動促使其如此。

4-5知識型信息需求和事實信息需求的特點？
（1）    知識信息需求和事實信息需求具有不同的特點，前者從已有的理論、觀點出發、引用、借鑒、吸收、批判前人的認識而完成自己的認識過程，后者從事實、數據、資料、消息等原料出發，分析綜合、驗證已有的觀點和形成自己新的觀點。
（2）    各類型的用戶，都有可能同時存在著知識信息需求和事實信息的需求。
（3）    兩種需求在一定的條件下相互轉化。
（4）    知識信息需求和事實信息需求是辨證統一的。

4-6比較用戶及其需求研究的直接調查法和間接調查法？
（1）直接調查法
a、    直接調查法是有用戶本身參與的調查研究方法。
b、    直接調查法可分為三種：調查表法（這是當前使用最普遍的一種方法）、詢問法、信息反饋法。
c、    優點的調查可涉及廣泛的范圍，不受當前用戶和潛在用戶及具體需求和表達情況的限制，可獲得全面、詳細、可靠、具體的資料。
（2）間接調查法
a、    間接調查法又稱文獻調查法，是對與用戶有關的文獻和資料進行調查分析的方法。
b、    間接調查法的主要類型：伯恩交往觀察法（實際上是一種文獻調查分析法）、引文統計法、用戶資料的調查分析法、情報業務資料分析法。
c、    雖然不與用戶直接接觸，但它的調查結果客觀，可靠、使用靈活、方便，通過分析歸納，綜合評價，對比分析，邏輯推理的方法，它同樣是了解用戶需求的一項重要途徑。
5-1信息供給：是指在某一段時間內，可以并且允許提供的信息或信息產品。

5-2信息供需的辨證統一關系？
（1）    信息需求決定信息供給，有什么樣的需求將導致有什么樣的供給產生。
（2）    信息的供給又反作用于信息需求，好的信息供給刺激用戶產生更好的信息需求并尋求滿足。
（3）    信息的供需關系是一種動態平衡關系。

5-3報道服務：信息中心將通過不同的渠道搜集到的大量文獻資料和信息，經過加工、整理研究之后，及時準備而又全面地報道出去的過程就是報道服務。

5-4參考服務：服務是以個別解答的方式，針對用戶的提問，為用戶提供有關文獻、文獻知識和文獻調查方法等信息的一種服務方法。

5-5定題信息服務：簡稱SDI，是信息系統根據用戶的咨詢提問單，主動圍繞某一專題進行的信息提供。


6-1信息源：一切產生、生產、存貯、加工、傳播信息的源泉。

6-2文獻計量學：是以各類文獻為基礎，采用數學的方法，對文獻規律，文獻科學管理及科學技術動態特征進行研究的一門科學。

6-3文獻老化：是指文獻內容日漸陳舊，其利用價值逐漸減弱，甚至最終完全喪失其利用價值。

6-4引文耦合：是指當兩篇論文共同引用了一篇或數篇相同的文獻時，則稱這兩篇文章具有引文耦合關系。

6-5洛特卡定律：在某一時間里，具有論文數X的著者頻率Y與X的平方成反比。

6-6文獻：是指用文字、圖形、符號、聲頻、視頻等技術手段記錄知識的載體，是各種文獻資料的總稱。

6-7不同加工層次的信息源及其特點？
（1）零次情報
a、    是正式經過物化之前的情報，是形成一次情報之前的情報形態。包括口頭發表、私人通信、實物展示。
b、    數量大、直接性、瞬時性、針對性、適用性、反饋及時。
（2）一次文獻
是以作者本人的研究或研制成果為依據而創造的文獻，又稱原始文獻。
（3）二次文獻
是對一次文獻的加工整理以后而形成的一類文獻，是專門提供情報線索，供人們查閱信息來源的信息源，也是人們通常所稱的檢索工具，檢索類信息源，分為書目、索引和文摘。
（4）三次文獻
是在一次、二次文獻的基礎之上，經過分析研究和綜合概括而成的一類文獻，主要有綜述、百科全書、手冊等。

6-8不同載體形式的信息源及其特點？
（1）    印刷型信息源
（2）    縮微型信息源
（3）    視聽型信息源
（4）    機讀型信息源

6-9口頭信息源：是以聲波為載體形式交流傳播的信息源，其主要傳播形式有對話、口述、報告、洽談等。
6-10圖書的種類及其特點？
（1）專著
a、    是指就某一專門課題進行全面系統論述的內容比較專深的科學著作。
b、    情報量大、密度高。
（2）教科書
a、    是各高等院校和專業的教學用書。
b、    其觀點的表述、事實和材料的運用和概括理論體系等方面也有其深入淺出，運用合理，全面完整的獨到之處。
（3）工具書
a、    又稱參考工具書，是根據一定的檢索需要，廣泛地匯集有關的知識材料，并按特定的方法排檢，以提供資料和線索的專類圖書。
b、    分為：知識性工具書、資料性工具書、檢索性工具書。
（4）科普讀物
是一類以向廣大讀者普及科學知識為目的而編撰的圖書。
（5）文集
是由多篇文章匯輯而成的圖書，按作者的數量可將其分為單一作者文集和多作者文集。

6-11專利文獻：是在專利形成過程中產生的一系列官方文件和有關出版物的總稱。

7-1信息社會：就是信息產業在全部經濟中處于優勢地位和起決定作用的社會。

7-2信息交流：是指人們借助于相應的符號系統進行知識、消息、數據 和事實的有效傳遞。

7-3比較信息交流各種模式的特點？
（1）非正式交流模式
a、    也稱為“直接交流”，是指信息生產者與利用者之間直接進行的信息交流，包括交談、講演、書信往來、參觀訪問、討論、學術會議、交換出版物預印本或油印本。
b、    是歷史上最早出現大意中交流模式。
c、    最為明顯的一種表現形式是“無形的集體”或“看不見的學院”。
d、    優點是：能以嘴快的速度傳遞信息；選擇性強，針對性強；反饋迅速，能及時調整思路，澄清問題，修正錯誤；有助于對信息內容的理解和吸收。
e、    缺點是：受空間和時間的局限性大；直接受益人有限；不便于信息的加工和知識的積累；缺乏有效的社會監督，可靠程度難以檢驗；自發性強，不便于管理。
（2）正式交流模式
a、    也稱為“間接交流”是指借助于文獻系統所進行的信息交流。
b、    分為：多向主動傳遞、單向主動傳遞、多向被動傳遞、單向被動傳遞。
c、    多向主動傳遞是信息中心進行的各種信息傳遞中最基本、最基礎的類型。單向被動傳遞是最有效的一種信息傳遞類型。
（3）綜合式交流模式
a、    是指將非正式和正式交流兩種形式融合為一，在專職的信息機構的組織作用下，把科學工作者聚集在一起進行的直接的信息交流。
b、    特點：
（a）    融單向傳播和雙向交流為一體；
（b）    內容新穎、可靠；
（c）    信息濃縮度高；
（d）    現實性強，能反映動態性信息；
（e）    針對性和選擇性強；
（f）    富有啟發性，傳播效果好。

7-4信息接受方面的障礙及克服方法？
障礙：
（1）    用戶信息意識障礙
（2）    語言障礙
a、    語種間的障礙
b、    科學專業術語障礙
c、    檢索語言障礙
d、    個人語言障礙
e、    古今語言障礙
（3）    用戶判斷障礙
（4）    用戶吸收障礙
（5）    技術障礙
克服方法：
（1）一方面要加強對信息用戶的培訓和教育，使用戶培訓普及化、規范化、經常化。
a、采取多種途徑和方式；
b、提高用戶對現代化設備和各種新型文獻的了解和認識；
c、提高用戶本身的語言能力。
（2）采取一些輔助措施，幫助用戶。
  a、依靠有系統的人工翻譯和建立完善的檢索刊物體系；
  b、努力促進自動翻譯的發展；
  c、開展科普活動；
  d、為用戶提供掌握相關知識的工具；
  e、建立適合我國圖書、情報、檔案等系統使用的高質量的文獻信息分類法和主題詞表，提高信息工作者的標引水平。


8-1信息資源管理，簡稱IRM，是指為達到預定的目標，運用現代化的管理手段和管理方法來研究信息資源在經濟活動中被開發利用的規律，并依據這些規律來科學地組織、規劃、協調和控制的活動。

8-2文獻著錄：簡稱著錄，是指在編制文獻目錄時，對文獻內容和形式特征進行分析，選擇和記錄的過程。

8-3著錄格式：是構成款目的各個項目在載體上的排列順序及其表述的方式。

8-4著錄標目：簡稱標目，是從著作內容和形式的某一特征指引排檢線索的著錄項目。

8-5目錄：是指將一批款目按照一定的次序編排而成的一種文獻報道和檢索工具。

8-6分析主體法和分類法的異同？
相同處：
（1）主題法和分類法揭示和檢索的對象都是各種類型的文獻；
（2）主題法和分類法的目的和作用都是用來組織和編排文獻的檢索工具；
（3）主題法和分類法都是按內容特征組織、揭示、檢索文獻的方法；
（4）主題法和分類法都需要以事先編制好的詞表或分類表為依據，對文獻進行主題分析；
不同處：
（1）概念的組織方式不同；
（2）揭示事物的角度不同；
（3）文獻的集中與分散情況不同；
（4）概念的表達方式不同；
（5）語言關系的顯示方式不同；
（6）組配方法不同；
（7）組織文獻的功能不同。

8-7主題法各種類型和特點？（重點）
（1）按主題法詞語標識的組配特點可將其分為先組定組式、先組散式和后組式三類。
標題法屬于先組定組式，敘詞法屬于先組散組式，單元詞法和敘詞法屬后組式。
（2）按詞語的規范角度可將其分為規范主題法和自由主題法。
a、標題法、單元詞法、敘詞法都屬于規范主題法。
b、關鍵詞法屬于自由主題法。
（3）按詞語的類型可分為標題法、單元詞法、關鍵詞法、敘詞法四中，這是當前最常用的對主題法的類型劃分方法。
A、主題法中最早出現的一種。
B、敘詞法是較先進的一種檢索語言，也是當今主題檢索語言的最主要類型。它吸取了標題法對詞語進行嚴格規范化和使用參照系統顯示概念之間的關系方法，吸取了單元詞法單詞組配的后組式特點，嚴格的遵循概念組配的原則，避免了字面組配的誤差和失真，提高了組配語義的準確性，靈活、自由的組配表達各種復雜，新穎和專指度深的主題。
C、單元詞是指從自然語言中選取，經過規范處理的，具有獨立概念的最基本的詞匯單元，即字面上不能再分的名詞術語。是一種后組式檢索語言，不顯示詞間的等級關系，不使用詞組，參照同不完善。
D、關鍵詞法是一種用自然語言詞語來作標識的檢索語言，不編制關鍵詞表，而只用“非關鍵詞表”來控制抽詞范圍，由于它對所選詞匯不加或只加少量規范化處理，它的質量較差，但它對編目人員的知識水平要求不高，編制的速度快，特別是利用計算機編制的關鍵詞索引可大大縮短檢索刊物的時差。

9-1信息檢索：就是從大量的文獻中查詢與情報提問中所指定的課題有關的文獻或者是用戶所需事實，消息的過程。

9-2文獻檢索工具：是指用以積累、報告和查找文獻的工具。

9-3分析各類型的文獻檢索工具及其特點？（重點）
（1）期刊式檢索工具
是在一個固定的名稱之下，定期或不定期連續出版的檢索工具。
A、出版周期短
B、連續出版
C、長期性和積累性
D、便于管理
（2）附錄式檢索工具
是指不單獨出版而附錄于有關圖書、期刊、文章之后的檢索工具。
A、使用方便
B、它為復核和深入研究問題提供了方便
C、論述和評論等三次文獻后所附的參考文獻目錄，往往匯錄了大量有價值的，有代表性的相關文獻。
（3）單卷式樣檢索工具
一般是以一定的專題為內容編制而成的，又稱為專題檢索工具或專題目錄。
具有收錄文獻豐富齊全，專業性強，編排較為合理，揭示專業文獻集中，針對特定范圍的服務對象，文獻積累時間較長的特點。
（4）卡片式檢索工具
把每條款目做成卡片，按一定的方法排列一張張的卡片，形成系列，然后卡按卡片的標識進行查找的檢索工具。
A、可隨做好隨出版，隨插入，制作卡片的同時就是積累材料的過程。
B、變動靈活。
C、增減隨時，更新方便。
（5）活頁式檢索工具
指將檢索工具以活頁的形式出版。避免了書本式檢索工具固定、呆板的缺點，又避免了卡片式的檢索工具成本高，體積大，不便攜帶的問題。
（6）膠卷式檢索工具
指用膠卷做載體的檢索工具，主要有縮微膠卷和縮微卡片。
A、存貯量大，保存期長，不占用很多空間，存貯管理不便。
B、使用時需借助閱讀器，需要專門設備保存，保存條件相對也要高一點。
（7）機讀式檢索工具
是指計算機可讀的磁帶，光盤，磁盤，磁鼓等。
A、存貯載體價格低、重量輕、容易保存和運輸。
B、密度高，記錄速度快，容易處理。
C、可以進行轉錄，款式轉換和歸并等處理，便于自動編制聯合目錄和同時使用多種檢索工具。
D、可實現多種形式輸出。

9-4檢索工具書：是指提供文獻出處和內容線索的工具書和刊物。是用來查找文獻線索的二次文獻。

9-5索引：是以一種獨立的，完整的文獻資料中的某一部分或幾個部分為著錄對象，按照一定的方式對他們加以編排，注明出處，提供文獻線索的檢索工具。

9-6文摘：是指一份文獻內容的縮短的精確的表達而無須補充解釋和評論。

9-7文摘的各種類型和特點？
（1）按信息內容成分劃分為社會動態文摘和學術文摘。
社會動態文摘具有現實性，廣泛適應性，敏感性等特點。
學術文摘具有理論性，專業性和深刻性。
（2）按選取范圍和角度可分為總括性文摘和分選型文摘。
A、總括性文摘反映原始文獻的全貌，是比較常見的一種文摘。
B、分選型文摘適用于對多主題的重要文獻所作的文摘，適用于對水分較多，信息分布零散的論文。
（3）按內容壓縮程度劃分為指示性文摘和報道性文摘。
A、指示性文摘適用于那些原文篇幅長，內容復雜，在有限的字數內不容易將其中重要的信息反映出來的文摘資料。
B、報道性文摘一般適合用于主題集中，單一的，內容新穎的情報資料。
（4）根據載體和出版形式的不同可劃分為印刷型文摘，機讀型文摘，縮微型文摘。
A、印刷型文摘是最早出現和目前最常用的文摘類型。
B、機讀型文摘發展速度快，在文摘家族中占有的比重越來越大。
C、縮微型文摘存貯密度高，體積小，管理方便。
（5）按編者分為作者文摘和第三者文摘。
A、作者文摘報道速度快，節省人力，經費和時間，為讀者閱讀提供方便。
B、第三者文摘編寫規范，內容客觀，質量較好。
（6）按文摘發表的時間不同可分為首次文摘、同步文摘、滯后文摘。
A、首次文摘是在原文發表之前先發表的文摘。
B、同步文摘又稱期同文摘，是同原文同時發表的文摘。
C、滯后文摘又稱期后文摘，是在原文發表以后一段時間內所發表的文摘。
（7）按刊登地址分為同址文摘和非同址文摘。
A、同址文摘是與原文獻刊登在同一資料上的文摘。
B、非同址文摘是與原文刊登在不同資料上的文摘。

9-8百科全書：是匯集人類各學科或某一學科完備的知識，對知識加以總結和概括，全面系統地論述，并以詞典的形式進行編排而成的大型工具書。

9-9信息檢索語言：又稱為信息語言，標引語言，檢索語言，信息存貯與檢索語言等，它是根據信息檢索的需要，為把信息的存貯和檢索聯系起來，為把標引人員與檢索人員聯系起來以便取得共同理解而編制的人工語言。
9-10聯機檢索：就是利用計算機終端，以人機對話的方式實時地查找存貯于終端相連的計算機中的有關信息。


10-1信息技術：就是能夠擴展人的信息功能的技術，它是在分析、探索和掌握人的各種信息功能的機制的基礎上，運用信息科學提供的原理和方法以及各種技術綜合出新的人工系統來延長，增強，擴展和補充人的信息器官功能的技術。

10-2信息技術在信息工作中的主要應用領域？
（1）計算機技術是信息工作的核心，可使信息的加工、存貯、傳遞和管理工作現代化，與通訊技術相結合，使信息傳遞實現網絡化，應用縮微技術，光盤技術以及聲像技術可使信息存貯縮微化，高密度，聲像技術還可大大提高信息工作的服務效果。
（2）信息技術在信息工作中得到了廣泛的應用，文獻的采購，編目，分類等一系列信息的傳統組織管理環節都可以實現。
A、計算機文獻采購系統
B、計算機文獻編目系統
C、計算機文獻標引系統
D、計算機文獻分類系統
E、計算機文摘編制系統
F、計算機文獻流通管理系統
（3）光盤存貯技術在信息工作中有廣泛的應用前景，利用光盤可以建立二次文獻數據庫、全文數據庫、專利文獻數據庫等多功能多形式的數據庫。信息工作人員可義勇光盤數據庫系統向用戶提供多種信息檢索和快速優質的信息咨詢服務與信息提供服務。