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　　第十七章  管理的環境、創新和國際化

　　了解管理環境、管理創新的基本內容和管理國際化的趨勢；

　　認識管理環境、管理創新和管理國際化對管理實際的影響；

　　掌握駕馭環境、實現管理創新和適應管理國際化的技能。

　　管理環境：識記環境、管理環境的含義，了解管理環境的類型，掌握管理環境對管理的影響。

　　管理環境對管理者的要求：掌握有效管理者必須具備的四個條件。

　　管理創新：識記創新、維持的含義，了解創新的特征、類型，領會管理創新和維持的關系。

　　管理創新的程序：識記管理創新的四個階段。

　　管理國際化：識記管理國際化的含義，領會管理國際化與多中心主義及跨國公司管理中的“公共管理”內涵。

　　管理國際化是一種新型的管理：識記管理國際化對管理者、計劃工作、組織結構、人員結構、控制職能等方面的新要求。

　　第一節  管理環境

　　〖基本內容〗

　　一、管理環境的概念

　　環  境：是指包括著某一中心的事物或狀態，以及影響中心事物變化發展變化的原因的總和。

　　管理環境：是指影響管理系統生存和發展的一切要素的總和，它包括外部環境和內部環境兩個方面。

　　管理的外部環境是存在于管理系統之外，并對管理系統的建立、存在和發展產生影響的外界客觀情況和條件。管理的內部環境則是存在于管理系統之內的、作為管理系統存在和發展的客觀條件的總和。

　　管理環境的幾個典型類型：

　?。?）經濟環境。經濟環境的要至少一般包括資金、勞動力、價格水平、運輸費用、競爭對手、政府的財政與稅收、生活水平、顧客的偏好，等等。

　?。?）技術環境。技術環境從勞動力、勞動對象、勞動資料三個方面推動了生產力水平的提高，從而對組織結構，組織行為，組織目標，人員素質、領導方法等都產生重大的影響。

　?。?）社會環境。社會環境的安定與否，對組織的發展有極大影響。

　?。?）政治環境。政治環境主要是常常在不同程度上影響各種組織的法律、規章、政府機構及其他的調節行為的政治規范，同時還包括各種政治勢力的相互斗爭所帶來的政治動蕩或安定的局面。

　　（5）倫理道德環境。倫理環境主要是指那些普遍為人們所接受的，并見之于行動的個人行為準則和規范的總和，它包括社會公德和職業道德方面的內容。倫理道德因素的制約作用是通過社會輿論起作用的，要求管理者及其組織必須對社會負責任，其行為要符合社會規范。

　　二、環境對管理的影響

　　環境影響著管理，甚至決定著管理，具體地說：

　?。?）穩定的環境是管理系統發揮正常功能的前提。環境的穩定對管理系統是非常重要的，為了實現管理目標，管理者必須重視環境對管理活動的重大影響，力爭獲得一個較好的穩定的環境。環境的穩定性是相對的，不穩定性則是絕對的。

　?。?）環境是管理系統生存和發展的必要條件。有利的環境能夠促進管理要素的素質提高，能夠促進管理系統結構的完善和功能的充分發揮，能夠促進管理效能的提高，從而促進整個管理系統的發展，加速管理目標的實現。

　?。?）環境制約著管理系統活動的方向和內容。

　?。?）環境對管理過程具有巨大的影響作用。環境可以促進管理活動的開展，加快管理過程；也可以阻礙管理活動的運行，延緩管理過程，甚至使管理活動完全中止。

　　總之，環境對管理系統有著巨大的影響作用，它能夠威脅管理系統的生存和穩定，也能促進管理系統的發展和進步。

　　三、管理者的環境意識

　　一個有效的管理者往往善于“審時度勢”，在復雜環境的各種制約因素約束下游刃有余。

　　但是要成為一個有效的管理者，必須具備以下條件：（1）管理者必須用高度的社會責任感去進行管理實踐。（2）管理者的管理活動必須注意協調組織自身的內外環境。（3）管理者必須注意向民主化管理的方向發展。