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2022年浙江自考現代管理學復習資料第十五章

時間:2022-09-07 10:18:17 作者:儲老師

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  第十五章  激  勵

  了解激勵的含義和重要性,把握激勵的原則和激勵過程;

  掌握各種激勵理論的主要內容,認識激勵過程中存在的主要問題,并將其應用于激勵實踐。

  激勵的概念:掌握激勵的要領和需求的含義,領會激勵的簡單模式,了解動機產生的條件及復雜性。

  激勵因素:識記激勵因素、利益的含義,了解利益是基本的激勵因素。

  激勵原則:領會喬治提出的十六項激勵原則。

  激勵的作用:了解激勵的三方面重要作用。

  激勵過程:識記正強化、負強化的含義,掌握馬斯洛的需要層次論、弗魯姆的期望價值理論、歸因理論、波特-勞勒的激勵模式,了解激勵過程的基本環節、需要的縱向層次和橫向差別以及動機的不確定性等。

  激勵過程中的問題:掌握亞當斯的公平理論,識記工作豐富化的含義,了解實現工作豐富化的可行途徑、資源與需要的關系以及參與 管理的重要性及存在問題。

  第一節  激勵概述

  〖基本內容〗

  激勵是管理的一個重要手段,特別是現代管理強調以人為中心,如何充分開發和利用人力資源,如何調動組織成員的積極性、主動性和創造性,是至關重要的一個問題,要求管理者必須學會在不同的情境中采用不同的激勵方法,對擁有不同需要的組織成員進行有效的激勵。

  一、激勵的概念

  激勵:是激發人的動機,誘導人的行為,使其發揮內在潛力,為追求欲實現的目標而努力的過程。

  根據行為學的研究,人的需求、動機、行為與滿足之間,可以用簡單的模式表示為:需求→動機→行為→滿足

  需求是指個體缺乏某種東西時產生的一種主觀狀態,它是客觀需求在人們頭腦中的反映。產生動機需要有兩個最基本條件:一是由于個體缺乏某種東西而引起的需求、欲望和驅動力等;二是個體身外客觀存在的刺激。激勵過程實際上存在一個連鎖反應,其過程的復雜的,因為人的動機被激發的結果是個內生變量。它不是固定不變的,只能從其外在表現出來的行為與工作績效加以判斷,原因是:(1)人的動機是以需求為依據的,未能獲得滿足的需求是產生激勵的起點;(2)人的行為是由某種動機所引起的,人的內心欲求,如希望、愿望等,會對人的行為起著激發和加強的作用。

  而一人的動機,在任何時候都是復雜與矛盾的。因為:其一,動機是不可見的,只能猜測;其二,動機不僅經常變化,而且互相矛盾;其三,人們選取某些動機,而摒棄其他動機,在追求這些動機的驅動上,也有很大差別。

  二、激勵因素與激勵原則

  激勵因素就是能影響個人行為的某種東西,它對一個人是否愿意做什么事情有重大影響。利益是那些能滿足人們生存與發展,獲得自由與幸福的資源與條件。利益能夠滿足需求的利益就是激勵因素。

  美國學者小克勞德。喬治在《管理他人的藝術;激勵雇員》中認為,運用激勵手段,必須遵循十六項原則。

  喬治強調:(1)最好的激勵者不是一個粗暴或者自視高人一等、濫加恫嚇的人;(2)最好的激勵者不是那種沒完沒了地嘮叨生產和產量的人;(3)最好的激勵者不是那種獨斷專行和包攬決策的人。

  三、激勵的作用

 ?。?)激勵能有效地開發人力資源?,F代管理的核心是人的問題,人是管理中最基本的、最活躍的要素。為了有效地組織并充分利用人力資源,人們通過各種方法對其加以研究,包括人的內在潛力的開發問題。充分調動每個人的積極性,促使他們為實現組織目標而努力工作。

  (2)激勵能有效地統一組織目標與個人目標。一般地說,組織員工本人的價值觀與組織倡導的價值觀并不總是一致的。個人目標內在的、個性化的、主觀的;組織目標是外在的、非個性化的、客觀的。兩種目標之間常常表現出不可避免的矛盾。它直接影響到組織中成員的行為方式,包括管理者和被管理者的行為模式。對組織的員工而言,在組織目標與個人目標之間發生矛盾時,需要管理者通過激勵,正確引導員工自覺地把個人目標統一于組織目標,有效地協調它們的關系,最大限度地在行動上保持一致。對管理者而言,把握好外部條件,充分利用外部條件,使員工能正確地認識自我、評價自我、信任自我,努力把組織目標與個人目標有效地統一起來,其關鍵就是管理者要通過對員工個性的把握,設計出合理的激勵機制來,解決對員工的激勵問題

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