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　　第三章 管理的基本原則

　　人本原則、系統(tǒng)原則和效益原則是管理活動(dòng)必須遵循的最基本的原則。

　　“人是目的”的觀點(diǎn)是現(xiàn)代管理者的共識(shí)。

　　為什么管理要以人為中心？

　　1、 樹立“以人為中心”的管理思想，是做好現(xiàn)代管理工件的根本保障；

　　2、 在管理中“以人為中心”是充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性的前提；

　　3、 “以人為中心”的管理是一種充分新生人的權(quán)利的管理，它要求管理者與被管理者之間的關(guān)系建立在平等信任的基礎(chǔ)上。

　　重視人的需要是一切成功管理的鑰匙。

　　要素是組成系統(tǒng)的基本成份之一，要素和系統(tǒng)的關(guān)系是部分與整體的關(guān)系。

　　系統(tǒng)具有下列特性：

　　1、 整體性  2、層次性  3、 動(dòng)態(tài)性  4、 開放性

　　任何有機(jī)系統(tǒng)者是一個(gè)“耗散結(jié)構(gòu)”系統(tǒng)，系統(tǒng)正是不斷地與外界進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息的交流，才得以維持其生命。（系統(tǒng)的開放性）

　　管理系統(tǒng)具有明確的目標(biāo)性和組織性。

　　效果是一項(xiàng)活動(dòng)的成效與結(jié)果，是人們通過某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生出的合目的性結(jié)果；

　　效率是指特定的系統(tǒng)在單位時(shí)間內(nèi)的投入與所取得的效果之間的比率；

　　效益是一種有益的效果，具體地說，它反映了人們的投入與所帶來的利益之間的關(guān)系。

　　為什么管理必須重視效益？

　　1、 自然資源的匱乏決定了管理必須注重效益；

　　2、 國際競(jìng)爭(zhēng)的加劇決定了管理必須以效益取勝；

　　3、 人類利益的趨同性決定了管理必須以效益為主導(dǎo)。

　　管理道德的特殊性主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

　　1、 規(guī)范對(duì)象的特殊性；

　　2、 調(diào)整對(duì)象的特殊性。

　　管理道德的出發(fā)點(diǎn)是管理系統(tǒng)的整體利益。

　　管理關(guān)系中會(huì)出現(xiàn)的人際沖突

　　1、 管理者之間由于認(rèn)識(shí)不同造成的沖突；

　　2、 利益上的沖突；

　　3、 管理中的結(jié)構(gòu)缺陷造成的沖突；

　　4、 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面的問題造成的沖突。

　　管理道德的內(nèi)容

　　1、 有道德的管理者：每個(gè)管理者都應(yīng)當(dāng)努力完善自我，自學(xué)地去做一個(gè)有道德的管理者。

　　2、 管理道德規(guī)范

　　a、 忠于職守

　　b、 遵紀(jì)守法

　　c、 實(shí)事求是

　　d、 團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　e、 尊重人才

　　3、 管理人格：也就是管理者的人格，是管理道德的最高實(shí)現(xiàn)，是管理規(guī)范在管理者心靈中的內(nèi)化，表現(xiàn)為管理者的道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的總和。管理者的道德品質(zhì)則是他道德心理和道德意志的統(tǒng)一。

　　管理道德的形成可以大致概括為

　　1、 管理道德評(píng)價(jià)：自我評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)；

　　2、 管理道德教育

　　3、 管理者的自我完善

　　一切不是由管理者自己對(duì)自己的行為所作的道德評(píng)價(jià)都被看成是社會(huì)評(píng)價(jià)。

　　由集體輿論對(duì)管理者及其行為做出的評(píng)價(jià)，表達(dá)了一種客觀的道德意向。

　　管理道德教育的過程，就是管理者道德品質(zhì)形成的過程，也就是管理者管理人格塑造和發(fā)展的過程。

　　管理道德評(píng)價(jià)和道德管理教育也只有在管理者的自我完善中才能真正取得成果。