第九章 系統的管理與維護 
　　系統的管理與維護由企業中專門的信息系統管理機構負責。其目的是保證信息系統安全、正常、可靠的運行；并對系統進行評價，不斷地改善和提高系統的性能，以充分發揮系統的作用。 

9.1 信息系統的管理機構 
9.1.1 信息中心 
　　在企業組織系統中，信息中心的地位，與該企業中信息技術應用的范圍和深度有直接的關系。可分為四種情況。 
1.電子數據處理階段 
　　當計算機的應用處于電子數據處理階段，計算機的應用一般由對應的職能部門領導。 
2.管理信息系統階段 
　　信息處理由所屬各職能部門獨立出來，建立企業的信息中心，它平行于企業各職能部門，直接受公司某方面負責人領導。 
3.ERP系統階段 
　　企業引入ERP系統以后，一般需要由一名副總裁專門負責信息中心的管理工作，即信息技術經理或信息主管(Chieflnformation Officer，CIO) 。他們主持信息中心工作，并直接向總裁匯報。他們與財務副總裁、市場營銷副總裁、生產副總裁、開發與技術管理副總裁處于相同位置。 
4.CIMS階段 
　　CIMS(計算機集成制造系統) 階段，流行的組織形式是企業單獨成立有信息副總裁(CIO) 的一個信息技術監管委員會，與財務、生產等部門平級，而其他的副總裁均為委員會成員。這種組織方式既使IT獨立于其他業務部門，同時又能與其他部門保持聯系與溝通。 

9.1.2 信息中心的管理方式 
　　信息中心是負責對企業的信息資源進行規劃、配置、協調、控制和管理的機構。其管理的基本方式有集中式與分散式兩種。 
　　集中式是指將所有信息資源的規劃、配置、協調、控制和管理權全部集中于統一的信息中心，企業任何一個部門的信息資源需求都由信息中心負責提供。集中式主要優點是：統一的、集中的、專業化的資源管理和控制，有利于企業全部信息資源的協調和平衡；系統具有整體性，有統一的信息資源標準和操作規范，有利于實現數據的完整性和安全性控制。 
　　分散式的極端形式是將信息資源分別置于企業各部門的管理和控制之下，信息系統開發活動、開發人員、數據存儲都采取分散的形式。分散式的主要優點是：能滿足各部門內部的信息需求，各部門對信息資源的控制。使用和維護比較方便。 

9.1.3 信息中心的組成和職責 
1.信息中心的組成 
2.各組成部分的工作職責 
　　各組成部分的工作職責如下： 
　　(1) 系統開發組。負責協助制定信息系統新的規劃，分析企業對信息新的需求，負責應用軟件、應用系統的開發和文檔管理工作。 
　　(2) 系統維護組。負責維護應用軟件系統。 
　　(3) 計算機運行組。負責計算機硬件和系統軟件的安裝及維護，使信息系統的硬件設備處于良好工作狀態。 
　　(4) 數據庫管理組。負責管理數據庫的信息、數據庫的安全和維護工作。 
　　(5) 網絡組。負責網絡的設計、安裝、運行、安全和維護工作。 

9.2 系統安全性與可靠性 
　　安全性是指應保護管理信息系統不受來自系統外部的自然災害和人為的破壞，防止非法使用者對系統資源，特別是信息的非法使用而采取的安全和保密手段。可靠性控制主要指防止來自系統內部的差錯、故障而采取的保護措施。 
9.2.1 系統的安全性 
1.影響安全性的因素 
　　影響信息系統安全性的因素很多，主要有： 
　　(1) 自然災害、偶然事件。 
　　(2) 軟件的非法刪改、復制和竊取，使系統的軟件遭泄密和破壞。 
　　(3) 數據的非法篡改、盜用或破壞。 
　　(4) 硬件故障。 
2.系統安全性保護措施 
　　為保證系統安全，除加強行政管理外，并采取下列措施： 
　　(1) 物理安全控制。物理安全控制是指為保證系統各種設備和環境設施的安