第一章管理系統(tǒng)中計算機應用概論
　　
　　1.1信息與管理
　　
　　1.1.1信息和數(shù)據(jù)
　　
　　1.信息與數(shù)據(jù)的概念
　　
　　信息的定義：信息是對事物運動狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號。
　　
　　信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別：
　　
　　信息是認識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；同時，信息更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。
　　
　　管理信息的定義：經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。只有經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)，才能成為對管理決策有用的信息。管理中涉及的數(shù)據(jù)是一種廣義的數(shù)據(jù)，它不僅包括數(shù)值數(shù)據(jù)，而且也包括非數(shù)值數(shù)據(jù)。
　　
　　2.信息的遞歸定義
　　
　　管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。
　　
　　1.1.2管理和管理系統(tǒng)
　　
　　1.管理
　　
　　管理是管理者或管理機構(gòu)，通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制等活動，對組織的資源進行合理配置和有效利用，以實現(xiàn)組織特定目標的過程。
　　
　　管理的概念有以下幾個含義：
　　
　　（1）管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標。
　　
　　（2）管理是對組織資源進行合理配置的過程。
　　
　　（3）管理的實施是通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制等活動進行的。
　　
　　2.企業(yè)管理系統(tǒng)
　　
　　“系統(tǒng)”是由相互作用和相互制約的若干要素結(jié)合而成的，具有特定目標和功能的有機整體。
　　
　　實現(xiàn)企業(yè)預期的經(jīng)濟效益目標，需要構(gòu)成一個可控制的管理系統(tǒng)。它一般有三個組成部分：一是管理的客體，即管理對象（生產(chǎn)和服務過程）；二是管理的主體，即管理者和管理機構(gòu)；三是聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。
　　
　　1.2管理信息
　　
　　1.2.1管理信息的作用
　　
　　管理信息的作用也主要體現(xiàn)在以下幾方面：
　　
　　1.管理信息是重要的資源
　　
　　信息對經(jīng)濟發(fā)展、社會進步起著巨大作用。信息的占有水平與利用程度，成為衡量一個國家現(xiàn)代化水平的重要標志，是國家綜合實力的重要組成部分。
　　
　　管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機器資源（包括設備和能源）、資金資源和信息資源五類。其中，前四種資源都是有形的，一般稱之為物質(zhì)資源；而信息資源是無形的，是由于它所描述的對象而具有價值，為此稱之為概念資源。管理者是利用概念資源來管理物質(zhì)資源的。
　　
　　2.管理信息是決策的基礎
　　
　　現(xiàn)代管理的核心是決策。正確的決策取決于多種因素，如決策體制、決策方法、領(lǐng)導者的能力、技巧等；但決定性的因素，是對客觀實際；即對未來行動及其后果的正確判斷。信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)領(lǐng)導迅速取得和分析有關(guān)決策的信息，有助于企業(yè)降低決策中的不確定性和風險。如果信息不充分，決策就失去了根本的依據(jù)，信息不靈就可能導致決策的失敗。要提高企業(yè)的競爭能力，要實現(xiàn)正確的決策，就必須擁有大量的信息。
　　
　　3.管理信息是實施管理控制的依據(jù)
　　
　　管理過程就是信息的收集、傳遞、加工。判斷、決策的過程。企業(yè)系統(tǒng)的全部活動可概括為兩大類：生產(chǎn)活動和管理活動，圍繞著生產(chǎn)活動，執(zhí)行著決策、計劃和指揮職能。生產(chǎn)活動中流動的是物，而管理活動中流動的是信息。
　　
　　物流和信息流的關(guān)系：物流是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體流動，信息流伴隨著物流產(chǎn)生，反映物流的狀況。管理人員通過信息流了解物流的運動；同時通過信息流計劃和調(diào)節(jié)物流。因此，在經(jīng)營管理中信息流起著主導作用。
　　
　　企業(yè)中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，即有信息反饋。
　　
　　信息反饋的定義：控制物流的輸入信息作用于受控對象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端，并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述作用于受控對象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。
　　
　　4.管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶
　　
　　從企業(yè)內(nèi)部來看，企業(yè)本身是一個復雜系統(tǒng)。為將各組成部分聯(lián)結(jié)為一個整體，為使組織間相互協(xié)調(diào)，就要將它們之間的信息流很好地組織起來。因此信息既是系統(tǒng)之間聯(lián)系的紐帶，也是系統(tǒng)內(nèi)各組成部分聯(lián)系的紐帶。
　　
　　1.2.2管理信息的特點和分類