UNIT  4 

 HEY， I‘M THE CUSTOMER

　　GLOSSARY

　　acknowledge  v.  show that one recognizes someone else  對（人）打招呼

　　appreciation  n.  grateful feelings  感謝

　　appreciative  a.  thankful， grateful  感謝的，感激的

　　betray  v.  make sth. known  泄露

　　casually  ad.  with little attention or responsibility  漫不經心地

　　cliche  n.  an out-dated idea or expression  陳腐思想；陳詞濫調

　　counter  n.  a table where people are served in a shop，bank， etc.  柜臺

　　demanding  a. requiring  要求高的

　　effective  a.  having noticeable effect  有效的

　　focus on  direct one‘s attention to  注視

　　go about  begin to work at  著手

　　greet  v.  welcome sb. with words or actions  歡迎；問候

　　identify  v.  see clearly； prove sth. true  看清楚；鑒定

　　impression  n.  what is left in one‘s mind after seeing sb. or sth.  印象

　　inattentiveness  n.  giving no attention  漫不經心

　　inspanidual  a.  suitable for each person only  個人的，個體的

　　inflection  n.  change of voice in level  音變

　　intuitively  ad. directly  直覺地，本能地

　　memorable  a. worth remembering  值得紀念的；難忘的

　　preoccupied  a.  inattentive； with the mind fixed on sth. else  出神的；一心想著別的

　　product  n.  sth. produced in a factory or on a farm  產品，產物

　　rapport  n.  friendly relationship  友好關系

　　receptionist  n.  a person who receives customers， visitors， patients， etc.  接待員

　　response  n. answer  回答

　　retail  v.  sell goods to the general public  零售