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　　第五章 人的自然傾向與可靠性

　　一、填空

　　⒈ 視錯覺：指觀察注意對象所得到的印象與實際注意對象出現(xiàn)差異的現(xiàn)象。

　　視錯覺由人的生理心理現(xiàn)象決定，但有些作用機理目前仍沒搞清楚。

　　2. 緊張狀態(tài)的發(fā)展可分為三個階段：①警戒反應(yīng)期、②抵抗期、③衰竭期。

　　3. 慌張：是作業(yè)者在某種心理狀態(tài)下所出現(xiàn)的一種工作狀態(tài)，表現(xiàn)為著急慌忙，工作急于求成而忙中又常出錯。著急慌張有兩方面的原因，一是本人主觀上的性格，二是出于某種原因想盡快做完某種事情。

　　4.人為差錯分為： ①設(shè)計差錯、②制造差錯、③檢驗差錯、

　　④安裝差錯、⑤維修差錯  ⑥操作差錯。

　　5.生理節(jié)律：生理功能所顯示出的周期性變化，通常稱生理節(jié)律。

　　在日常生活中，晝夜變化是人們經(jīng)受的最急驟的變化，人體對晝與夜的反應(yīng)很不相同。人們的日常生 活節(jié)律基本上以24小時為周期，故稱之為日周節(jié)律。

　　⒍在工程心理學(xué)中，常用閃光融合閾限值表示大腦意識水平，來說明人體的機能狀況。頻閃融合閾限值越高，大腦意識水平也越高；相反，精神疲勞或困倦時，頻閃融合閾限值變低。

　　⒎ 星期一反應(yīng)：在一周中，常由于星期日的活動過多過累，星期一早晨上班感覺渾身無力，使得上午或整天工作效率都不很高。星期日造成的工作中斷，對工作效率也有影響，人們把這種現(xiàn)象稱為星期一反應(yīng)。

　　⒏ PST周期：德國醫(yī)生佛里斯和奧地利心理學(xué)家瓦波達經(jīng)過長期臨床觀察，提出了體力強弱周期為23天，情緒好壞周期為28天，智力高低周期為33天。科學(xué)家經(jīng)過研究進一步提出，人的行為在一定程度上受該三種生理節(jié)律的綜合作用的影響，這三種生理節(jié)律合稱為PST周期。

　　二、簡答論述

　　⒈ 如何克服驚慌做到臨危不懼？

　　（1） 要做到臨危不懼，遇事不慌，就要提高自己的果斷性。即，平時必須注意意志的鍛煉，善于在緊急事態(tài)下，辨明事態(tài)真相，迅速作出決定并積極采取行動

　　（2） 提高自制性。即還要在危險狀態(tài)下，控制自己的情緒，

　　⒉ 簡述4M理論。

　　通常把產(chǎn)生人為差錯的外部因素稱之為背景因素。背景因素的分類如下：

　　⑴ 人（Man） ：人是指工廠工人或技術(shù)人員上、下、左、右之間的人際關(guān)系。

　　若人際關(guān)系良好，則可很好地傳遞信息、協(xié)同步驟、密切配合，

　　故不容易出現(xiàn)人為差錯。

　　⑵ 機械（Machine） ：機械是指在人機界面上，顯示、控制系統(tǒng)的功能、結(jié)構(gòu)、

　　形狀和配置是否符合人機工程學(xué)要求，是否完全符合人的

　　生理心理特性，是否有安全裝置等。

　　⑶ 環(huán)境（Media） ：環(huán)境主要指溫度、照明、噪聲、振動等環(huán)境條件與作業(yè)方法

　　和作業(yè)順序等軟件系統(tǒng)，還應(yīng)包括作業(yè)速度和休息的安排等。

　　⑷ 管理（Management）：管理主要是指國家及企業(yè)的安全法規(guī)、監(jiān)督、檢驗、管理、教育與培訓(xùn)措施等。

　　⒊ 工作中對人造成壓力的原因有哪些？

　　⑴ 工作的負荷：如果工作負荷過重，工作要求超過了人滿足這些要求的能力，會給人造成很大的心理壓力。

　　⑵ 工作的變動：機構(gòu)的改組、職務(wù)的變遷、工作的重新安排等，破壞了人的行為、心理和認識的功能模式。

　　⑶ 工作中的挫折：任務(wù)不明確、官僚主義造成的困難，職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)不夠等，阻礙人達到預(yù)定的目標。

　　⑷ 不良的環(huán)境：噪聲太大，光線太強或太暗，氣溫太高或太低以及不良的人際關(guān)系等。