一、群體規(guī)范的功能
（一）規(guī)范的功能
所謂規(guī)范，就是群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)。
群體規(guī)范意味著，在某種情境下群體對一個人的行為方式的期望。群體規(guī)范能夠給群體成員形成壓力，迫使他們的反應(yīng)趨向一致。如果個體對某件事情的看法與群體中其他人的看法很不一致，他就會感到有很大的壓力，驅(qū)使他與其他保持一致。
已經(jīng)形成的群體規(guī)范具有以下幾個基本功能：
1、群體行為的標(biāo)準(zhǔn)功能；
2、群體行為的導(dǎo)向功能；
3、群體行為的評價功能；
4、群體行為的動力功能。
（二）規(guī)范的一般類型：
第一類群體規(guī)范大多與群體績效方面的活動有關(guān)。
第二類群體規(guī)范是群體成員的形象，包括如何著裝，對群體或組織表現(xiàn)出忠誠感在何時應(yīng)該忙碌，何時可以聊聊天。
第三類群體規(guī)范為非正式的社交約定。

（三）群體規(guī)范的形成
大多數(shù)群體規(guī)范是通過以下四種方式中的一種或幾種形成起來的：
（1）群體成員；
（2）群體歷史上的關(guān)鍵事件；
（3）私人交誼；
（4）過去經(jīng)歷中的保留行為。
（四）決定群體規(guī)范重要性的因素：
（1）能促進(jìn)群體的生存；
（2）能增加群體成員行為的可預(yù)測性；
（3）能夠減少群體成員中令人尷尬的人際關(guān)系問題；
（4）允許群體成員表達(dá)群體的中心價值觀，澄清代表群體身份的標(biāo)志。
（五）角色的特性：
（1）角色同一性：角色同一性是指對一種角色的態(tài)度與實際角色行為的一致性；
（2）角色知覺：一個人對于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識，就是角色知覺；
（3）角色期待：角色期待是指別人認(rèn)為你在一個特定的情境中應(yīng)該作出什么樣的行為反應(yīng)；
（4）角色沖突：當(dāng)個體面臨多種角色期待，就可能會產(chǎn)生角色沖突。如果個體服從一種角色的要求，那么就很難服從另一種角色要求，這就產(chǎn)生了角色沖突。