（一）領導的概念
領導是影響和指引他人或組織在一定條件下實現其目標的行動過程。
領導者是發揮主導影響力作用的人，包括個人或集體。
領導者的核心作用就是根據一定的環境條件，通過影響和組織他人的行為，最終達成組織的目標責任制。一是采取一定的手段激勵個體或群體做好本職工作，并引導他們的行為沿著組織目標前進；二是協調群體內成員之間保持和諧的關系。
按領導的權威基礎可分為正式領導和非正式領導。
1、正式領導：正式領導是指，領導者通過組織所賦予的職權來引導和影響所屬員工實現組織目標的活動過程。
2、非正式領導：非正式領導是指，領導者不是靠組織所賦予的職權，而靠其自身的特長而產生的實際影響力進行的領導活動。
3、正式領導者與非正式領導者的關系
（1）正式領導者一般是工作領袖，非正式領導者往往是情緒領袖；
（2）正式領導者和非正式領導者可以集于一身，也可以分離；
（3）一個真正有作為的領導者，必須同時將工作領袖和情緒領袖兩種角色集于一身；
（4）正式領導者對待非正式領導者的態度和方法。
正式領導者應借助于非正式領導者在組織中具有實際影響力，為實現組織目標服務。如果非正式領導者的影響方向與組織目標相悖，主要采取激勵手段加以規范。
（二）領導的特點：
1、示范性；
2、激勵性；
3、互動性；
4、環境適應性。

（三）領導的功能：
1、創新功能；
（1）組織領導方式的創新；
（2）組織成員的創新活動。
2、激勵功能；
3、組織功能；
4、溝通協調功能；
5、服務功能。