心理定勢是導(dǎo)致知覺歪曲的影響因素。對旅游行為產(chǎn)生影響的心理定勢主要有以下幾種： 
　一、 首次效應(yīng)（第一印象）
  首次效應(yīng)是指人在第一次接觸某事物時產(chǎn)生的印象，以及這種印象對以后進一步認(rèn)識事物所產(chǎn)生的積極的和消極的作用。第一印象具有層次性、廣泛性和推延性等特點，所以難免以偏概全，妨礙人們準(zhǔn)確地感知事物。由于第一印象較為鮮明牢固，而且對以后的人氣知覺也會起到指導(dǎo)性作用，所以良好的第一個印象非常重要。
 
　二、暈輪效應(yīng)
  暈輪效應(yīng)指的是從對象的某種特征推及對象的整體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。暈輪效應(yīng)  經(jīng)常使人產(chǎn)生極端美化對方的作用，因此在旅游服務(wù)中，某一項優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠淡化其它服務(wù)中存在的小缺陷；同樣，暈輪效應(yīng)也有過分丑化對象的作用，因此在旅游服務(wù)中，一次重大失誤就可能導(dǎo)致旅游者對整個服務(wù)的全盤否定。
 
　三、效應(yīng)
  效應(yīng)指的是個體憑借以往的經(jīng)驗進行認(rèn)識、判斷、決策、行動的心理活動方式。經(jīng)驗雖然很寶貴，但有時也會阻礙人接受新事物。
 
　四、刻板印象
  刻板印象指的是社會上部分人對某類事物和人物所持的共同的、固定的、籠統(tǒng)的看法和印象。這種印象不是一種個體現(xiàn)象，它反映的是群體的“共識”。
刻板印象一方面有助于人們對眾多的人的特征作概括了解；另一方面，它又阻礙人們形成正確的人際知覺。例如，在現(xiàn)實生活中，年輕人通常認(rèn)為老年人墨守成規(guī)，缺乏進取心；老年人又覺得年輕人舉止輕浮，辦事不可靠，等等。這些觀點都不是絕對正確，，但卻是社會上許多人共同持有的“共識”。