非正式群體是一種人們在社會工作和生活中自愿結(jié)合而成的團體。由于工作交往和相互了解的加深，在同一組織內(nèi)的成員，除了在正式的工作場合按照一定的行為規(guī)范，扮演組織分配給他們的角色之外，他們還將與一些志同道合、信念一致、感情親近、關(guān)系密切的別的成員結(jié)為一體，建立一種非正式的聯(lián)系，以滿足他們的共同心理需要。
一、非正式群體產(chǎn)生的原因與其成員間的相互作用
非正式群體產(chǎn)生原因有
(1) 追求平等感的心理趨向
(2) 追求友誼的心理趨向
(3) 追求承認的心理趨向
(4) 追求自我實現(xiàn)的心理趨向
(5) 追求利益保護的心理趨向
(6) 追求師緣專業(yè)群體的心理傾向
非正式群體成員之間相互作用
(1) 相互依附，具有共同的興趣愛好
(2) 相互提攜，協(xié)助精神強
(3) 相互頻道，，彼此有一種“同屬一群”的心理
(4) 相互承認、相互尊重，不應損害同伙利益來滿足自己需要
(5) 相互監(jiān)督，嚴格遵守群體慣例，嚴懲違背管理的人
二、非正式群體的類型
非正式群體主要有六種類型：
(1) 利益型；
(2) 愛好型；
(3) 信仰型；
(4) 情感型；
(5) 親緣型；
(6) 友誼型
三、非正式群體的功能
非正式群體具有雙重功能：一是對群體內(nèi)成員的功能，二是對企業(yè)組織的功能。
(1) 非正式群體對其成員的功能：
① 非正式群體能夠使成員獲得安全感
② 非正式群體能滿足成員親合的心理需要
③ 非正式群體能夠滿足成員自我實現(xiàn)需要，有利于發(fā)揮成員的潛能。
④ 非正式群體可以滿足成員受尊重的需要
⑤ 非正式群體還有利于增強成員的力量感
⑥ 非正式群體還能滿足成員的其他心理需求，包括：安慰、祝賀、歸屬等。
(2)非正式群體對組織的功能
當企業(yè)組織的目標和意見與非正式群體相一致時，群體成員就會積極地、自覺自愿地完成組織交給的任務，積極推廣企業(yè)價值觀念；當企業(yè)的目標和意見與非正式群體不一致時，就會引起群體成員的不滿，阻礙企業(yè)目標的實現(xiàn)。
四、如何發(fā)揮非正式群體的作用
為了充分發(fā)揮非正式群體的積極作用，企業(yè)管理者應采用以下工作方法：
(1) 積極地與非正式群體溝通，了解他們的心理需要和價值觀，聽取他們對領導的意見和批評，最大限度地調(diào)動他們的工作積極性。
(2) 利用非正式群體成員之間關(guān)系，引導他們互相愛護、互相關(guān)心、互相幫助。
(3) 利用非正式群體成員之間的心理協(xié)調(diào)、步調(diào)一致的特點，引導他們互相學習，提高他們的技術(shù)水平和業(yè)務能力。
(4) 利用非正式群體領袖的威望高、影響大、說話靈的特點，引導其領導成員配合組織工作，為實現(xiàn)企業(yè)目標做貢獻。