誘引的特點(diǎn)

第一、 是一種主動行為，它以有意識地影響公眾為根本特點(diǎn)

第二、 是建立在準(zhǔn)確認(rèn)知公眾心理基礎(chǔ)上的行為，是針對性地進(jìn)行

第三、 具有特定的目標(biāo)，以影響公眾的特定心理心理為特點(diǎn)

第四、 本身的正確性決定方向的正確性，這是正確導(dǎo)向的前提

第五、 的方法一般不帶有強(qiáng)制性，但不排斥一定的壓力

第六、 的過程中有外部環(huán)境的參與，要充分考慮外部自然環(huán)境和心理環(huán)境的作用]

第七、 誘引最終是通過公眾內(nèi)部矛盾運(yùn)動發(fā)生的作用的，外因要促成內(nèi)因的轉(zhuǎn)變

 

如何在公共關(guān)系工作中使用興趣方面的誘引

1、 凡是正當(dāng)?shù)呐d趣，都應(yīng)給以關(guān)心和支持

2、 凡是有意義的工作，都應(yīng)從興趣方面誘引

3、 凡是興趣方面的誘引，都要在刺激媒介上下功夫興趣中常見的誘引有如下幾種

其一，以利益為媒介的誘引]

其二，以競賽為媒介的誘引

其三，以專家指導(dǎo)為媒介的誘引

其四，以新奇為媒介的誘引
 

需要方面誘引應(yīng)注意的問題

一、 應(yīng)該滿足公眾哪些需要：1、反復(fù)出現(xiàn)的一直給以滿足的需要

2、相互比較中出現(xiàn)的合理需要

3、必須給以滿足的剛性需要

4、能夠給以滿足的特殊需要

二、應(yīng)當(dāng)激發(fā)公眾哪些需要：1、積極參加組織中各種活動的需要

2、主動關(guān)心組織發(fā)展前途的需要

3、顯示自己才干、能力的需要

4、和組織共同獲得利益的需要

三、怎樣激發(fā)公眾的需要：激發(fā)公眾需要建立在三個條件基礎(chǔ)上：第一，給以公眾信任感

第二，給以公眾公平感

第三，給以公眾安全感

運(yùn)用獎懲激發(fā)公眾需要就注意的問題

就激發(fā)公眾的需要本身來說，最常用的方法是獎勵和懲罰

獎勵不能濫用的，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個問題

第一 獎勵是公眾某種需要的肯定和勉勵，是一種下面的強(qiáng)化，因此，為什么而獎勵應(yīng)當(dāng)讓被獎勵者知曉，否則對被獎勵者，對其他人沒有促進(jìn)作用

第二 獎勵要獎得合理，確立應(yīng)獎勵的才獎勵，不能搞湊數(shù)，不能搞平均主義，否則獎勵就不成其為獎勵而是一種福利

第三 獎勵是對公同要的某種滿足，獎勵的方式需要有針對性，多樣性，要能滿足不同公眾的不同需要，否則“有獎無勵”，被獎勵者受不到獎勵的刺激作用

第四 獎勵要獎得得當(dāng)，獎勵太低被獎勵者和其他公眾都沒有激勵

第五 獎勵要注意時效，因?yàn)楠剟钍菍娦枰目隙ê蜐M足，兩種需要之間的聯(lián)系具有時效性，獎勵來得太晚肯定公眾的需要的功能就淡化，滿足公眾需要的功能也會隨之淡化
 

懲罰的運(yùn)用要注意哪些方面的問題

 

第一， 既要讓公眾知曉懲罰的原因，又要讓公眾知曉懲罰的必要，否則容易使公眾產(chǎn)生今后怎么逃避懲罰的念頭，而不是積極的吸取教訓(xùn)；

第二， 既要敢于懲罰個別人，又要敢于在必要的時懲罰多數(shù)人，否則容易產(chǎn)生“法不責(zé)眾”的心理，但在懲罰多數(shù)時要有輕重區(qū)別對待；

第三， 既要敢于懲罰別人，又要敢于懲罰自己，這們才能使懲罰變成一種積極的手段，使人人感到平等，變成一種教育的手段，使人人樂于接受；

第四， 既要堅(jiān)持懲罰的負(fù)需要有，又要給被懲罰者以滿足需要的希望，要給公眾以出路；

第五， 既要堅(jiān)持懲罰，又要堅(jiān)持慎用懲罰，堅(jiān)持懲罰指的是要形成制度，不能搞短期行為，慎用指的是可用可不用時堅(jiān)決不用，懲罰運(yùn)用的嚴(yán)厲程度要考慮公眾心理承受能力；

第六， 懲罰要和獎勵結(jié)合，重罰要有相應(yīng)的重獎，有罰有獎，以獎為主，這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)對公眾需要的，防止單一懲罰帶來的副作用。

組織形象的特點(diǎn)：

 

一、組織形象的客觀性：

1、組織形象的原形是客觀的

2、組織形象形成的過程是客觀的

3、組織形象形成后的狀況是客觀的

 

二、組織形象的整體性：

1、它是指組織形象本身具有整體性

2、它是指組織形象在表現(xiàn)上具有整體性

 

三、組織形象的人為性：

1、組織成員在組織形象的兩種塑造中反映出一定的主觀性，兩種塑造都要經(jīng)過組織成員主觀能動性的發(fā)揮才能進(jìn)行

2、公眾形成對組織的看法、認(rèn)識、評價的過程具有主觀性，公眾不是被動的客體，公眾認(rèn)識事物也有自身的主觀能動性

組織形象的構(gòu)成要素：

一、組織形象中的人

二、組織形象中的財(cái)：1、擁有多少資金、錢財(cái)

2、資金、錢財(cái)?shù)膩碓?/p>

3、資金錢財(cái)?shù)氖褂?/p>

三、組織形象中的物：1、組織存在的空間環(huán)境

2、組織擁有的和產(chǎn)、技術(shù)設(shè)備

3、組織擁有的生活、娛樂設(shè)施

4、組織生產(chǎn)的產(chǎn)品

 

塑造組織形象的意義

1、 塑造組織良好的社會形象，有利于提高組織成員的思想境界，增強(qiáng)組織成員主人翁意識

2、 塑造組織良好的社會形象，有利于調(diào)節(jié)組織內(nèi)部的各種矛盾，增強(qiáng)組織成員集體的戰(zhàn)斗力

3、 塑造組織良好的社會形象，有利于增強(qiáng)組織成員的公共關(guān)系意識，改進(jìn)組織成員的工作方法

4、 塑造組織良好的社會形象，有利于把社會效益轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，更有效地推動組織的發(fā)展