第一章 社會心理學的一般問題
第1節 社會心理學的研究對象
心理學研究的是心理現象，帶有主觀性。
社會心理現象：指在周圍社會情境下，在他人或人群影響下你的心理上的主觀感覺與變化。
社會心理現象的主體離不開個體，這個個體指處在周圍社會情境下，受他人或人群影響下的個體。群體不等于若干個體相加的總和。
社會心理學：是研究個體和群體的社會心理與社會行為及其規律的一門學科。
第2節 社會心理學的性質和類別
心理學大致上可有兩種歸類：一種是歸為心理學的基礎學科的性質或歸為心理學的應用學科的性質；另一種是歸為自然科學的性質或歸為社會科學的性質。
不能把社會心理學視為一門單純的應用科學，應歸屬于心理學分支中的基礎性學科，它與生理心理學一起應該構成心理學兩個基礎與支柱，分別從生物自然屬性與社會制約性來闡明人的心理所依據的基礎與基本原理。
人們對心理學學科性質的一般看法認為，它屬于中間學科或邊緣學科，介乎于自然科學與社會科學之間，兼有兩類科學的性質。
簡述：SSP與PSP的區別？答：1．SSP指社會學的社會心理學；PSP指心理學的社會心理學。2．SSP更著重定性分析；PSP著重在定量分析基礎上再進行定性分析。3．在研究著眼點上，SSP的著重點似乎是面向社會結構的，從宏觀方面著重研究社會心理與社會行為對社會組織所具有的功能與意義；而PSP的著重點似乎是面向個體的，從微觀方面研究社會心理與社會行為在個體身上產生發展的過程與條件。
第3節 社會心理學的研究方法
變量：指一個具有不同數值的量，其量的大小可以觀察和測量。科學研究就是要找出各種變量之間的關系。
變量通常分為自變量和因變量。在年齡和學習能力的研究上，年齡是自變量，學習能力是因變量。自變量既可以是研究者控制之下的，也可是被試者影響心理或行為的特征，如性別；因變量是被試者在實驗中的行為反應。兩個變量之間的關系，既可能是相關關系，又可能是因果關系。
信度指測量本身的一貫性，如果測得的分數是可重復的、一貫的，則測得的分數是可信的。效度指當研究者所測量的正是他要測量的東西，發現的正是他要發現的東西時，研究就有了效度。
社會心理學的研究方法：觀察法、實驗法、調查法、檔案研究法。其中，觀察法是最常用的方法。
觀察法：觀察在心理學中即指人們對特定現象或事件有目的、有計劃、周密而系統的知知。優點：現實性（自然性）；缺點：對自變量缺乏控制，難于得出因果關系的結論。
實驗法：實驗指研究者有意安排的一套程序，它使研究者在控制的條件下取得能揭示因果關系的，因而能使這種得到重復或驗證，而不帶有偶然性。對實驗情境的控制程度高，因而自變量與因變量之間的因果關系比較清楚、明確，但在實驗安排上也不同于心理學實驗的特點。優點：提高了效率；缺點：不可隨意遷移到社會情境中去，不易于推廣。
調查法：在社會心理學中，常用的調查法有訪談法和問卷法。優點：直截了當，針對性強，問卷法比訪談法更經濟，更省時，可以同時收集到大量的信息，結果也有較大的概括性。缺點：主要問題在準確性上，被試者回答問題可能發生有意無意的偏差。
檔案研究法：指對現存檔案材料的內容進行調查分析，可使研究者在較廣闊的時間空間范圍內考慮假設。
物理痕跡研究：是利用殘留在物體上的印記來研究有關的社會心理現象。
現代心理學始建于1879年，以德國教授馮特在萊比錫大學建立心理學實驗室為重要里程碑。
#德國馮特的個體心理學與美國現代心理學的發展構成了西方社會心理學爾后發展的基本特征。
西方社會心理學一般定位由1908年開始，這一年，出版了兩本社會心理學的書，一本是羅斯寫的，另一本是麥獨孤寫的《社會心理學緒論》，他用的心理學理論是本能論。
第5節 學習社會心理學的意義
△論述：學習社會心理學的意義：1．學習社會心理學的理論意義：社會心理學的研究對于闡明歷史唯物主義的基本原理足以提供豐富的科學理論與實際資料，使它更加充實，更加具體化，因而使人們能更好地理解它，掌握它，有助于提高人們的理論認識和哲學水平。2．學習社會心理學的實踐意義：社會心理學研究人們對人的知覺、對自我的知覺和人際交往。它所揭示的規律，對于理解他人、認識自我和正確地與人交往提供了分析的理論、評價的標準和相處的原則，是個人提高自我修養，加強自我教育，協調人際關系，改進社會風氣的有益的幫助。社會心理學還著重研究人們的社會態度及其形成與改變的規律，這對于處在社會改革今天的我們說來，尤其具有指導實踐的現實意義。
第2章 個體的社會化
第一節 什么是個體的社會化
個體社會化：個指的是個體在社會環境影響下認識和掌握社會事物、社會標準的過程，通過這個過程，個體得以獨立地參加社會生活。
每個人降生到人間后，就面臨著 物質環境 和 社會環境。
論述：什么是個體社會化，有那些特點？（個體社會化概念），有如下特點：1．長期性。a-因為人不同于動物，初生兒吸取食物以維持營養，披衣蓋被以維持體溫，總之，在生存生長方面，有個特別長的生活依賴期。b-初生兒面臨的社會環境極端復雜，他逐漸長大起來，要掌握的社會事務和道理很多。總之人不同于動物，有一個特別長的學習時期，所以個體實現社會化是個特別長的過程。2．發展性。個體從不認識和不掌握社會事務、社會標準到認識和掌握它們，是個發展過程：a-這種發展是隨個體身體的發育、年齡、智力和經驗的增長而發展的。所以個體社會化的發展過程是與個體生理、心理的成熟發展過程相適應的。不到一定年齡階段，不能認識和掌握復雜的社會生活的要點和準則。b-個體社會化應該理解為一個貫穿個體一生自始至終的過程，所謂“活到老，學到老”就是這個過程的寫照。
個體實現社會化過程不是一個簡單的、被動的、機械的過程。
第2節 個體社會化的機制
實現個體社會化最初是從機械地模仿開始的。
依從，是出于父母的“威嚴”、“權力”，是薄弱的。
個體接受社會影響的機制或根據，社會心理學上稱作“認同”或叫“自居作用”。“認同”或“自居”是個體實現社會化的一種更為有效的機制。
個體社會化的進一步實現則是憑借“內化”機制，使個體社會化完完全全實現了一種由外在轉向內在、由被動轉向主動的歷程。
依從、認同和內化三種機制在個體社會化過程中往往綜合地重疊地起著作用，成人甚至老年人在培養良好行為習慣方面同樣有這三種機制的表現。重要階段是從出生到青年。
第三節 個體社會化的內容
△個體從出生到青年成熟期的重要內容：個體從出生到青年成熟期，稱之為社會化的初步形成階段；首先是要求個體掌握作為社會成員應具備的生活基本知識與技能，使個體學會獨立自理，為參加社會生活做必要準備；其次，是要求其掌握有關行為規范、準則，根據個體所處的周圍的社會環境，學習相應的禮貌、公德以及與人交往應遵循的原則；第三，是培養個體的社會責任，懂得做一個孩子、學生或少先隊員等的不同社會責任；第四，樹立面向未來的生活目標，要求個體明確自己“長大了干什么？”。
個體從成人一直到老年時期趨于定型。
個體社會化還存在改造和重建的問題。它指個體從一種思想方式、行為方式、生活方式或工作方式向另一種方式迅速轉變與適應的過程中遇到的社會化問題，或可稱為丙社會化問題。它不同于個體社會化的繼續發展。第一，它不是在個體原有社會化基礎上按照同一個方向進一步發展，而要求實現改向轉變；第二，這種轉變又是非常迅速的一種轉變，而使個體在實現這一社會化轉變過程中顯得特別難于適應。
第四節 個體社會化的結果----社會角色的獲得
社會角色的獲得既是社會化的目的，又是社會化的結果。社會角色指個體在現實的社會關系和生活環境中所處的地位、身份，而根據這種社會地位、身份、規定了這個個體應該具有的心理和行為。人們正是根據個體的社會角色對他抱一定的期望，稱之為角色期望。個體所擔任的多種多樣的叢雜的社會角色構成了網絡，被稱為角色網絡或角色叢。
性別角色是指社會認為適合于男性或女性的一套行為、興趣和思想方式。性別角色的社會分工除了生理的自然方面 原因之外，主要是由文化的、社會方面的原因造成的。
第五節 老年人的個體社會化
老年人個體社會化的特點：①表現在個體社會化的方向與目標上。為了使個體得以保持健康，延緩衰老，過好幸福的晚年生活。②在個體社會化的結果方面，在扮演社會角色上也表現出老人的特點。③在個體社會化的內容方面，老年人也有自己的特點。
老年人個體社會化的實現途徑：①要明確認識到個體社會化是一個長期的、必然的過程，人到老年但社會化還要繼續進行。②應順應形勢的發展，認識到離退休作為一種社會制度是必要的。③搞好家庭、鄰里關系，開展人際交往活動。④正確對待疾病、喪偶以及其他突發的不幸變故。
第六節 逆反心理與青少年的個體社會化問題
發展心理學講到青少年青春期時，常常把這個時期看作個體發展的“危險”階段；從心理學上說，表現出“非理性”傾向的，屬于一種心理上的適應困難，或稱“順應不良”。
心理的適應是一種根源于生物進化的機能，表現為有機體某種應變的能力，起到對行為的調節作用。
青少年的適應不良（逆反心理）的表現：①與環境的矛盾：青少年獨立自主的意識很快增強了，要求擺脫對成人的依賴，大人的管教使青少年感到委曲，難于承受。②與家長的矛盾：③社會責任感與經驗有限的矛盾。容易出現逆反心理的原因：在于心理上的不成熟、不適應，根源在于整個心理生活正處于一個動蕩不安的時期，它是以心理上受到挫折、創傷，心理適應機能的發揮受到阻礙，因而降低了適應機能水平為基礎，受盲目的、非理性的支配為其行為的特征。
第3章 自我——自我意識
第1節 什么是自我、自我意識，它是怎樣形成發展的
*自我：在心理學中就是指個體對自己存在的察覺。這里所說自己的一切指包括我們的軀體，我們的生理與心理活動，別人對自己的關系。三個層次：覺察到生理的自我、社會的自我和心理的自我。
個體對軀體的自我意識是靠通過活動、接觸，通過大腦神經活動的分化抑制過程才逐步形成發展起來的。表明“自我”觀念、自我意識是形成發展得更晚，更慢的，正是在與外界事物或他人交往中，通過與他人打交道，孩子通過建立聯系，建立分化，才逐漸形成了自我身體的意識。
#□心理的自我是自我發展的第三階段，從青春期開始，個體確立起自我意識。
自我意識表現為高度的自我覺察，個體關注于自己的思想、情感，別人對自己的反應，處于這種狀態時，個體得以更多更好地處理有關自己的信息，使自己能更妥善地協調個體與他人、個體與社會、個體與整個周圍情境的關系，由于加強了自我監控，工作更有效，與他人相處更融洽，也更能學習他人所長，改進自己的不足。
第二節 自我及自我意識的表現
并非所有的行為都表現為自我意識，還受環境他人態度的影響。自我及自我意識總是在與別人相處時表現出來，特別是表現在一個人的態度與行為上。在對人關系中自我與自我意識的表現又常常是比較復雜的。
格京1965年實驗說明，在對人關系中對方的特點與情況常常成為你的自我表現的參照點。另外，個人所屬群體、團體組織，也常常成為自我表現的參照點。
第三節 自我評價及其研究
自我評價：指個體對他自己的判斷，是一個人自我意識的重要組成部分。
自我評價是通過個體對自己心理活動的分析來實現的。
*自我評價也經歷了三個階段：第一階段（家長）個體主要是從自己的身體、衣著、物品、以及家庭和父母對自己的態度來作自我判斷，從而表現出自豪或自卑的情緒。第二階段（同伴）主要從自己的名譽、地位，社會中他人對自己的態度等方面來作自我評價和判斷，表露出自尊或自卑的自我體驗。第三階段（行為結果）主要表現為對自己智慧、才干、自己的道德水平的方面的評價和判斷，從而產生如自我優越感等自我體驗，追求政治上的、事業上、道德上的上進和發揮自己的才智。
心理的自我階段是自我意識發展的最高階段。
第四節 正確認識并實現自我
△個體要認識自我、實現自我必須遵循的原則是什么？答：①思想方法。首先得有明確的指導思想，用辯證唯物主義和科學社會主義武裝自己，否則，就會不能正確認識社會從而不能正確認識自我，就會使自我實現成為一句空話，甚至迷失方向，走上邪路。②把目標化為實際行動。而自我實現除了方向正確之外，重要的問題在于認真實踐，所以為了正確認識并實現自我，必須大處著眼又能小處著手，要使千里之行落實到能夠始于足下，在不斷實踐中總結自我，提高自我。
第4章 社會動機
第1節 社會動機的研究在心理學體系中的地位與意義
社會動機是推動個體具有某種社會心理和社會行為的原因和力量。
傳統的個體心理學把個體理解為自然人、生理的人，即使在談論人的動機問題時，也多半只從人的生理需要方面來談論人的動機。
第2節 需要、動機和個體的行為
需要是個體在生活中缺乏某種東西在人腦中的反映。需求是客觀的，需要則是主觀的，是對客觀需求的一種主觀現象，一種主觀意識。需要是人的活動積極性的基礎和根源，動機則是推動個體活動的直接原因。
目的是個體活動所要達到的結果，而動機則是推動個體去達到目的的心理活動。動機必有目的，而沒有動機所引起的和維持的個體活動，也達不到目的。
可以出于不同動機而具有相同目的；也可以出于相同動機而去達到不同目的。
動機和行為的關系：動機推動個體行為，而行為的結果又能使動機得到加強、減弱或消失。動機是內在的心理，動機的產生與對個體的影響都是個體之外的別人所看不見的，凡能見的只是個體的行為。但動機與行為密切不可分，所以可據行為來追溯、窺察動機；而對某個個體的動機有相當認識之后，也可據以了解和預測人的行為。
第3節 動機的分類
動機分類的標準按照四個方面來確定：
(1)按照動機的性質來歸類，分為自然動機與社會動機。
自然動機：也稱為物質性動機，是由人的自然屬性引起的，以個體的生理需要為基礎。社會動機：也稱為精神性動機，是由人的社會屬性引起的，它是人類所特有的，在一定生活條件下形成并發展起來的。社會動機比自然動機更重要。美國人本主義心理學家馬斯洛提出人類有五種不同層次的需要：生理的、安全的、歸屬與愛、尊重的、自我實現的需要。生理需要是基礎的自然動機，其它幾種為社會動機，滿足自我實現的需要是人類最高的社會動機。
(2)按照動機的作用來歸類，分為主導動機與一般動機。
最強烈最穩定的動機是主導動機，也可叫優勢動機，它對個體行為起著支配的作用；其它對個體行為不起支配作用的動機為一般動機，也稱輔助動機，或非主導動機。
(3)按照動機的范圍來歸類，分為廣泛動機與局部動機。
廣泛動機：指個體的行為由多種動機所推動，并且能長期堅持一貫的方向，也稱概括動機。局部動機：指對人的行為直接起作用的動機，也稱具體動機。
(4)按照動機與活動本身的關系來歸類，分為內部動機與外部動機。
內部動機：指人們對活動本身感興趣，由于活動能使人們獲得滿足，活動本身就是人們自己的獎勵與報酬，無需外加的獎賞。
外部動機：指那種不是由活動本身引起而是由與活動沒有內在聯系的外部刺激或原因誘發出來的動機。
第4節 動機的特征
簡答：*動機的特征：(1)動機強度是動機的第一特征；它表明動機在強度上有強弱之分；對動機強弱的觀察測量可以從動機的持續性上來加以判定。(2)動機清晰度是動機的另一個特征；它表明動機指向的目標在意識程度上有高低之分。(3)動機轉換是動機的第三個特征，它指一個動機為另一個動機所替代，也稱動機更替，它對改變個體的行為有直接的影響。一般說來，被取代的動機常常是動機強度較弱的。
挫折：是一種主觀感覺，它是在個體動機不能獲得滿足時，在個體通向目標的道路上遇到障礙而感到灰心喪氣的一種消極的情緒狀態。
第5節 侵犯
侵犯：亦稱侵犯行為，指有意圖的傷害或危害他人的行為。
侵犯動機：是決定侵犯行為的性質的；而侵犯行為的效果，不能改變侵犯行為的性質。侵犯行為一般說來總是不好的，但也不能對它作絕對化、抽象化的理解。
侵犯的幾種理論：(1)本能論。這是早期心理學家看法，認為人天生帶來一種侵犯沖動、好斗的本能。人類在戰爭中互相殘殺只是這種本能的表現，這種把本能看作人的侵犯行為根源的觀點，顯然是心理學上的一種自然觀、生物觀。(2)挫折論。這是另一種有影響的侵犯理論，一些西方社會心理學家認為挫折這種消極的主觀狀態總會引起侵犯行為。現時西方挫折論由原先挫折→情緒→侵犯這一公式轉向挫折→情緒→理解→侵犯消除這一公式。(3)學習論。這是與本能論在觀點上正好相反的一種侵犯理論。
* 論述：學習論是怎樣解釋侵犯行為的？答：學習論認為個體的社會行為，包括個人的侵犯行為都是后天習得的，是環境影響造成的。這種理論認為只要改變外界的環境條件，就能改變人的社會行為，改變個體的侵犯行為。本能論是一種先天論、生物決定論，學習論則是一種后天論，環境決定論。
學習論代表人物有：
a斯金納--強調學習的強化機制，以為對侵犯行為直接給予獎賞、鼓勵，個體的侵犯行為就會得到鞏固、強化。學習強化機制過于死板與簡化。
b班社拉--提出學習模仿機制，認為個體不一定要親身受到獎懲，而只需通過觀察別人受到獎罰，同樣可以形成或消除侵犯行為。
*如何控制以避免侵犯?答：(1)宣泄,即精神發泄，這是精神分析學派弗洛伊德最早在精神病治療中使用過的一種方法，讓患者將自己痛楚或精神創傷的經驗訴說出來，像把滿肚子的臟東西從內心深處傾吐、排除出去，沒有了壓抑之感，病也就好了。西方學者運用宣泄原則來理解和處理侵犯問題。以為侵犯多半由遭受挫折引起，就認為應提供機會與場合讓怒不可遏或積有怨憤的個體把胸中的不平說出來,氣消了，可能引發的侵犯行為也就減免了。但單純依靠發泄，也可能越發泄，舊恨未消，又添新憤。(2)懲罰：懲罰可以抑制一些人的侵犯行為,但不是唯一的與根本的辦法。懲罰可能減少明顯的侵犯行為，卻會導致出現隱蔽的侵犯行為，使人無法抓獲。懲罰必須與教育改造相結合，并以教育改造為主，才能起作用。(3)自我控制：對侵犯行為重要的是學會自我約束與控制。發揮自我意識的積極能動作用。要對侵犯行為的后果具有明確意識，設身處地地想象受害者的不幸與痛苦。而且從道理上說服自己，感到它的不對，產生內疚之感，這才不只是對后果產生憂慮不安而已，而會有抑自己產生侵犯行為的強烈愿望。
第6節 青少年犯罪與利他教育
利他：恰好與侵犯相反，是為了使別人獲得方便與利益，而不圖報的助人為樂的行為。
犯罪動機是可以克服的。教師的表揚與同學們的好感，大眾傳播媒介。
第5章 社會知覺
第1節 知覺與社會知覺
社會知覺：專指具有社會意義的那種知覺。而社會意義是離不開人的，所以社會知覺也稱人知覺、對人知覺、人際知覺。也包括個體對自我的知覺，對群體成員和群體本身的知覺。
感覺被認為專指人對外物現象個別屬性的認識，知覺則是整體性的認識。
知覺的整體性和理解性是知覺的兩大重要特征。
社會知覺也稱社會認知，社會知覺的具體對象是人，當然應該包括自我這個人在內。自我知覺：自己對自己的認識，也是社會知覺、人際知覺的一個方面。
第2節 社會認知的范圍
社會認知：主要指對他人表情的認知，對他人性格的認知，對人與人關系的認知，對人的行為原因的認知。
印象形成：是把一個人若干有意義的特性進行綜合、概括，形成一個具有結論意義的特征。
阿希對性格的印象形成進行研究。對于印象形成中的特征，分為中心特征和邊緣特征。以“熱情”、“冷淡”為中心特征，以“文雅”、“粗俗”為邊緣特征。
對人與人之間關系的認知，包括認識自己與他人的關系以及他人與他人的關系，研究者塔舊里（1955）。
社會認知的范圍：①對他人表情的認知；②對他人性格的認知；③對人與人之間關系的認知；④對行為原因的認知。
對他人表情的認知通過哪些線索？(1)面部表情。人的面部表情是一種重要的社會刺激，它既有先天遺傳的成分，也有后天習得的成分。在面部表情中，目光接觸是一個非常重要的方面。俗話說：“眼睛是心靈的窗戶”。(2)身段表情。身體姿勢和姿態傳遞著信息，人們可以通過身段表情，來判別認知他人的情感和意圖。(3)言語表情。我們對他人的認知，不僅取決于他說話的內容，也取決于他怎么說，如說話的音調、速度、節奏等等。言語的音調、速度等特征統稱言語表情。
對他人的性格的真正認知，必須通過長期的共同生活才有可能，這正如中國有句老話所說的：“路遙知馬力，日久見人心”。
第3節 社會知覺的特點
□社會知覺的總的特點：復雜性、主觀性、易出偏差。
第4節 社會知覺的若干效應
※首因效應：當與人接觸，進行認知的時候，首先被反應的信息，對于形成人的印象起主要作用。這種比較重視最先得到的信息，據此對別人下判斷，而在最初的印象形成之后，人對后來的信息較不重視的現象，稱為首因效應。根據間隔段后面的材料形成印象，這種現象稱近因效應。
魯欽斯1957年用實驗方法來研究人們的首因效應和近因效應。
第一印象并非總是正確的，但卻總是最鮮明、最牢固的，并且決定著以后雙方交往的過程。
暈輪效應：也稱光環效應，指對他人知覺的一種偏差傾向。當一個人對另一個人的某些主要品質有個良好的印象之后，就會認為這個人的一切都好；反之也一樣，如果被認定是壞的，那么他就被消極的光環所籠罩，這種效應稱為暈輪效應。
狄恩、柏斯切德、沃爾斯特的研究說明了暈輪效應。
定勢：是指以前的心理活動會對以后的心理活動形成一種準備狀態或心理傾向，從而影響到以后心理活動的進行。
社會刻板印象：對人類持有的一套固定的看法，并以此作為判斷評價其人格的依據，稱為社會刻板印象。
社會刻板印象是對社會集團最簡單的認識，它有利于對某一群人做概括的了解，但也容易產生偏差，造成“先入為主”的成見，容易阻礙人與人之間的正常認識和交往。
職業、地區、性別、年齡、民族都可以成為各種刻板印象形成的基礎。
第5節 影響社會認知的主客觀因素
論述：影響社會認知的心理因素：
(1)興趣與動機；(2)需要與價值；(3)過去的經驗；(4)認知者的性格；
(5)情緒影響；(6)期待的影響。
第6節 歸因理論及其評價
歸因：就是根據人的外部特征對其內部的心理狀態或行為的原因所做的解釋和推論。
海德是歸因問題研究的創始人。1958年他在《人際關系的心理學》一書中從樸素心理學的角度提出了歸因理論。他把行為的原因基本分為兩類：內因與外因；他認為人們歸因往往使用兩個原則：共變原則和排除原則。
共變原則：如果在許多情況下，一個原因總是與一個結果相聯系，而且沒有這個原因時，這個結果不發生，那么我們把這個結果歸于這個原因。
排除原則：如果情境原因足以引起行為，就排除個人歸因，反之亦然。
維納1972年提出了他的歸因理論，是在海德的歸因理論和阿特金森成就動機理論的基礎上發展起來的。基本觀點認為：內因-外因方面只是歸因判斷的一個方面，還應增加另一方面，即暫時-穩定方面，兩方面都很重要，是彼此獨立的。
凱利的三度理論：凱利吸收了海德的共變原則，并發展了海德的歸因理論，于1967年提出三度理論:(1)說明行為的原因可以使用三種不同的解釋。①歸因于從事該行為的人；②歸因于行動者的對方，即行為者知覺的對象；③歸因于行為產生的環境。(2)要找出真正原因，主要使用三種信息：一致性、一貫性、特異性。(3)有了上述三種信息，就可以進行歸因判斷。
瓊斯與戴維斯的對應推論理論:(1)一個人的行為不符合社會期望，或不為社會所公認，即是行為的非期望性與非順從性。(2)如果我們知道，某人從事某個行為是自由選擇的，而并非受外在強大的壓力才作的，我們也會認為這個行為與內部品質相對應。
貝姆于1972年提出自我知覺理論。前面的幾種歸因理論都沒有明確涉及到自我歸因，貝姆的自我知覺理論是對前面幾種理論的補充。
基本（主要）歸因錯誤：在個人行為的歸因上，人們傾向于低估情境的作用，高估個人或內因的作用。
引起歸因錯誤的原因：(1)基本（主要）歸因錯誤產生原因。原因可能是：①我們有一種信念，相信人們對自己的活動結果負責，所以多從內因去評價結果，而忽略外因對結果的影響。②情境中的行動者比情境中的其它因素往往更突出，我們注重行動者，而忽略背景因素和社會背景。
(2)行動者與觀察者之間的差別。行動者傾向于作情境歸因，強調情境的作用；觀察者傾向于作內部歸因，強調行動者的特點的作用。
(3)自我服務傾向。自我服務傾向就是在歸因時人們愿意把積極的結果歸因于自己，把消極結果歸因于情境。(4)自我損害偏向。
第6章 社會態度
第一節 態度概念
態度：是社會心理學中一個定義最多的概念。目前最為流行的是弗里德曼的定義，他吸收了認知認與學習論的要素，認為態度是個體對某一特定事物、觀念或他人穩固的、由認知、情感和行為傾向三個成分組成的心理傾向。
態度的心理成分：認知、情感和行為傾向成分。情感成分是態度的核心。
態度的三個成分之間的關系：①態度的三個成分是相互依賴、協調一致的。②情感成分是態度的核心與關鍵。③態度與實際行為只有在某種情況下才有聯系，它們之間的關系并不是一一對應的。
態度的一般特征包括：態度的社會性、態度的具體性、態度的穩定性和協調性。
態度的內在特征包括：認知的復雜性和評價的單純性。
評價的單純性，如你對一個人了解多少，你在評價的時候都是十分簡單的：要么喜歡、要么不喜歡。
第二節 態度的形成
態度形成的條件:①態度是在滿足個人社會性需要的基礎上產生的。②態度的形成離不開外界環境。③態度是經驗作用的結果。
針對一個具體事物的態度，*凱爾曼認為態度的形成過程要經過三個階段:依從、認同和內化。
依從：指人們為了獲得獎勵和避免懲罰而采取的與他人要求在面上相一致的行為。
認同：是個體自愿地接受心目中榜樣人物的觀點、信念，使自己的態度與他們相一致。
內化：是態度形成中最重要的階段。
態度的形成是學習過程中經驗積累的結果，其具體過程是從依從到認同再到內化。
*影響態度形成的因素：(1)個人因素，包括知識、需要和個性。(2)人際因素。家庭、同伴和社會群體都在態度的形成與發展中起著作用。
紐科姆1935年做了一項有關女大學生態度的研究。
霍夫蘭德提出態度的學習論，學習論的基本假設是：態度與其它習慣一樣，都是后天習得的。
學習論中，態度學習的主要機制有：聯想、強化、模仿；因此，有關態度形成的研究主要受學習論支配。
誘因論把態度的形成看成是對利益或損失的衡量過程，并在衡量的基礎上選擇最佳方案。誘因論的具體形式有：認知反應論和預期價值論。
認知反應的主要假設是：人們是信息的主動處理者，他對信息產生認知反應，而不是信息的被動接受者。
預期價值論強調人們的主觀效用，而這種效用由兩方面因素所決定：每種結果的價值和采取這種立場時對各個結果的預期。
關于態度的理論主要有：學習論、誘因論和認知一致性理論。認知一致性論又包含：平衡理論、認知-情感一致性理論、失調理論、歸因理論。平衡理論：海德1958年提出的的平衡理論的假設主要有兩個①強調我們的認知結構中存在著“趨向平衡的壓力”，這一觀點源于格式塔的“完形原則”。②不平衡結構趨向于轉變成平衡結構，這個假設是平衡理論的核心。
失調理論中最重要的理論為認知失調理論，失調理論最早由費斯汀格1957年提出。
認知失調理論的重點在于討論態度與行為不一致的兩種來源：決策及從事違反態度的行為。
歸因理論由貝姆(1965，1972)提出，他指出：人們并不是通過檢查或反省自己的內部來了解自己的態度，而是從自己的行為及對當時情境的知覺推論出自己的態度。
第三節 態度改變的說服模型
態度改變既存在著可能性，也存在著必要性。
霍夫蘭德提出一個態度改變的說服模型，西爾斯對這和模型進行了簡化與補充，整個說服模型由4部分組成：外部刺激、目標對象、作用過程及結果。
伊格列等人(1972)得出了差距與態度改變量之間關系的結論:在某一限度內，態度改變隨著差距的增加而增加，超過這一限度后，如果差距繼續嗇，態度的改變反而減少。
賈尼斯對信息喚起的恐懼感研究結果認為：被喚起的恐懼程度處于中等水平時，恐懼越高所產生的態度改變愈大，超過某一限度后，由于喚起的恐懼太強烈反而會引起防衛作用，因此所產生的態度改變反而變小。它們之間的關系實際上是一個倒U形曲線關系。
第四節 態度與行為
論述：費斯汀格的認知失調理論及減少失調的方法。
*認知失調理論首先是由費斯汀格提出，并成為以后許多理論的基礎。他指出如果一個認知與另一個認知相對立，這兩個認知的關系就叫做失調。
*認知失調理論認為：一般情況下，個體的態度與行為是相協調的，因此不需要改變態度與行為。假如兩者出現了不一致，比如做了一些與態度相違背的事，或沒做想做的事，這時就產生了認知失調。認知失調會產生一種心理緊張，個體會力圖解除這種緊張，以重新恢復平衡。
減少認知失調的方法通常有4種:(1)改變認知。如果兩個認知相互矛盾，我們可以改變其中一個認知，使它與另一個相一致。(2)增加新的認知。如果兩個不一致的認知導致了失調，那么失調程度可由增加更多的協調認知來減少。(3)改變認知的相對重要性。因為一致和不一致的認知必須根據其重要性來加權，因此可以通過改變認知的重要性來減少失調。
(4)改變行為。認知失調也可通過改變行為來減少，但一般情況下，行為比態度更難改變。
決策后失調 當決策后失調與購買行為相聯系時，又稱為購買后失調。
怎樣減小像這種購買后失調呢？人們在決事常傾各于增加對所選事物的喜愛程度，而減少對沒選擇事物的喜愛；人們認為被自己選中的方案更加具有吸引力，而沒有被選擇的方案更缺乏吸引力。
第7章 人際關系
第一節 人際關系概念
人際關系：指人們在人際交往過程中所結成的心理關系，它反映了個人或群體尋求滿足需要的心理狀態。這種關系的變化與發展取決于交往雙方需要的滿足程度。
需要的滿足與否是人際關系的基礎。
社會測量法：是由心理學家莫里諾提出的一種測量團體（特別是小團體）內成員之間人際關系和人際相互作用模式的方法。
社會測量法的重要特點：①社會測量法涉及社會性變量；②社會測量法容易引起被測人的較強的興趣與動機；③測量結果的應用性強，特別適合于團體研究。
社會測量法只是測量團體人際關系的方法。前蘇聯心理學家在些基礎上還提出了參照測量法和分層測量法。
社會測量結果的分析主要有三種形式：矩陣分析；圖解分析；指數分析。
社會測量指數分析公式：
個人社會測量指數=∑j列中被選數目/(n-1)（∑:被選數目之和，n:團體成員人數）。
團體社會測量指數=相互選擇數目之和/所有可能的相互選擇總數(可作團體內聚力指標)
例：團體10人，互選共15，團體社會測量指數為：0.3 （互選之和：C2 10=10x9/2=45）
第二節 人際吸引
吸引：指的是一個人對于其他人所抱的積極態度。
*人們為什么會相互吸引？社會心理學家認為原因：(1)人類具有親和傾向。魏斯提出了親和對人的六種價值：①依附②社會整合③價值的保證④可靠的同盟感⑤得到指導⑥教育他人的機會。(2)為了克服寂寞。
寂寞：當我們的社會關系缺少某些重要的特色時引起的一種主觀上的不愉快感。寂寞是個人的內部感受，它無法由人的外在表現加以判斷。
魏斯以個人所缺乏的特殊社會關系為基礎把寂寞分為兩類：情緒性寂寞和社會性寂寞。情緒性寂寞：由于沒有任何親密的人可以依附所引起的寂寞。社會性寂寞：個體缺乏社會整合感或缺乏團體歸屬感時所引起的寂寞。 寂寞常和焦慮聯系在一起。
人際吸引的基本原則：(1)強化原則：強化是學習論的一項基本原則，運用到人際吸引中就是我們喜歡能給予我們獎勵的人。(2)聯結原則：聯結是經典條件反射中的一個極其重要學習原則。我們喜歡那些與美好經驗聯結在一起的人，而厭惡那些與不愉快經驗聯結在一起的人。(3)社會交換原則：這一觀點認為，我們對于一個人的喜歡與否，是基于對成本及利益所做的評價。根據社會交換理論，當我們認識到從人際交往中得到的報酬超過成本時，便會喜歡和我們交往的人。
影響人際吸引的四個因素：個人特質、相似性、熟悉性及接近性(接近性是空間上的）。
與吸引有關的三個個人特質：溫暖、能力和外表吸引力。
曝光效應：我們把這種只要經常出現就能增加喜歡程度的現象叫做曝光效應。
親和傾向起源于嬰兒期，主要與嬰兒的依附有關。
第三節 親密關系
關系：兩個人彼此能互相影響對方，并且互相依賴。（凱利1983）
親密關系：當兩個人彼此間的依賴性很大時，我們把這種關系稱為親密關系。
酬賞：個體從人際關系中所獲得的任何有價值的東西，比如被愛的感覺或得到經濟上的援助。
霍氏(1974)區分出了六類基本的酬賞：愛、金錢、地位、知識、物質及服務。
成本：人際關系中所產生負性結果。
*自我揭露：指一個人向別人說心里話，與他人共享內心的感受及信息。
自我揭露是增進親密關系發展的有效途徑，讓他人在一定程度上了解自己是一個人心理健康的標志。自我揭露可以是描述性的，也可以是評估性的。
描述性揭露指我們向他人透露有關自己的一些事實。如職業、住址等。
評估性揭露指透露個人的意見及感受。如自己喜歡某人、討厭早起等。
*德勒加和格列攔克(1979)提出自我揭露的五方面作用：發泄、自我澄清、社會認可、社會控制、促進關系的發展。
只有當自我揭露以適當的速度與形式逐步進行時，它才能使人產生喜歡的感覺。
愛：又叫愛情，它是比人際吸引更復雜更高層的概念，包括審美、激情等心理因素及生理喚起和共同生活愿望在內的一種強烈的情感狀態。
魯賓認為，戀愛時的想法包括三個方面：依附，關懷，信任及自我揭露。
凱寧研究發現戀愛時的感受：有強烈的幸福感(79%)及注意力難以集中(37%)。
愛的依戀過程理論：哈扎恩認為愛情中的依戀是幼年期對父母依戀的持續。
當情侶間的關系發生問題時，有四種主要處理方式：①向對方說明：說出問題，盡力去協調，努力改善彼此的關系。②忠誠等待：被動地等待，盼望關系隨時間自然改善。③置之不理：與伴侶在一起的時間減少，不搭理對方，任憑關系繼續惡化。④分手：離開情侶而結束關系。
弗洛姆認為愛的基本要素有：關心、責任、尊重和認識。
沃爾斯特把愛情分為兩類：狂熱式愛情和友誼式愛情。
第四節 沖突與合作
最基本的人際作用方式：沖突和合作。
人際沖突：指兩個或更多社會成員間由于反應或希望的互不相容性而產生的緊張狀態。
“競爭”是一種特殊形式的沖突----目標的互不相容。
人際沖突有兩種主要的形式：“零–總和”沖突和“非零-總和”沖突。
“零-總和”沖突：指的是一方的收益是對方的損失。（這種形式的沖突完全是競爭性的。）
“非零-總和”沖突：這種沖突又稱“混合動機情景”，指的是一方的收益不一定是對方損失。
決定使用威脅的因素：人格特性、挽回面子、沖突的強度、溝通。
如何運用協商減少沖突？答：(1)在協商中最有利的是最初立場，采取極端的立場比較好。在協商中較佳的策略是開始時就提出有很大差距或非常強硬的要求，這樣能使他從對方那兒獲得更大的讓步。但是，最初的強硬立場未必總是有利。它有時會激起對方的憤怒，使對方也采取相應的強硬立場，從而使協商中止。(2)讓步。協商的最佳策略是開頭采取強硬立場，然后只做出小小的讓步，對讓步的研究表明，回報對方合作行為的最佳策略是作出小小的讓步，無條件地合作或讓步往往使對方得寸進尺，而使自己蒙受巨大損失。(3)逐漸回報策略。奧斯古德提出了一種協商的逐漸回報策略，這種協商策略由以下幾步組成：①首先協商一方公開聲明自己希望緩和緊張，并明確宣布自己為了減少緊張所采取的單方面的讓步措施，并向對方發出呼吁。②逐步建立起“信任和真誠”的形象，作出讓步的實際行動，這些行動是明確的，可作公開檢驗。(4)中間人調解。協商對解決人際沖突是重要的。
合作：相對軟弱的個體或群體通過與其他個體或群體的結盟，從而使自己爭锝權利或處于有利地位的現象就是合作。
*合作的理論主要有兩種：權力理論和協商理論。
*合作的權力理論：由卡普羅提出。這個理論涉及到了三個小組的合作問題。這三個小組之間的權力關系是：①權力均等；②一方的權力大于其他兩方權力之和；③一方的權力小于其他兩方權力之和。該理論還認為，如果一方的權力比其余任何一方的權力要大，但又小于它們的權力之和，則較弱的兩方有可能合作。合作遵循著這一樣一個原則：最大限度地擴充自己的權力。
*合作的協商理論：由考默利達和契科夫提出。按照這一理論，在合作過程中，每個成員有著最大的期望結果、最小的期望結果和最可能的期望結果。個體或群體之所以合作是因為他們希望建立能產生最大期望結果的關系。最可能贏得勝利的聯盟最有可能形成。
人際關系是人們在直接交往中所結成的心理關系。
社會測量法是用來測量團體成員之間人際關系和人際相互作用模式。
人際吸引是人們之間發展親密關系的基礎。遵循著強化、聯結和社會交換原則。
第8章 團體心理與行為
在社會心理學中，團體只是群體的一種組織形式，它的作用及互動范圍要小于群體，但與群體相比，團體對我們的影響更直接。
第一節： 團體的基本特征
團體：指互相依賴、互相影響的成員結成的集合體，團體的成員間通常有面對面的接觸或互動的可能性。
團體對個人心理方面的作用表現在三個方面？答：①團體使個人心理上具有歸屬感。②團體使個體具有認同感。③團體的社會性支持力。總之，團體在知、情、意三個方面對個體產生影響。
團體規范：為了保證團體目標的實現，團體本身必須有制約其成員的思想、信念與行為的準則，這種每個成員都必須嚴格遵守的思想信念與行為準則就是團體規范。
團體規范并不是對成員的一言一行都加以約束，而只是規定了一個可接受的和不可接受的范圍。團體規范存在于一切領域中。
團體規范的作用表現在以下幾方面：①保持團體的一致性。②為成員提供認知標準與行為準則。③規范的負性作用。
凝聚力：指使成員繼續留在團體的所有正性或負性力量。
凝聚力的決定因素：(1)正性力量。凝聚力最主要的正面力量來自于團體成員間的人際吸引；其次，成員繼續留在團體的動機也受團體的作用所影響；第三個因素是團體的有效性及和諧程度。(2)負性力量。負性力量使得成員即使不滿意也不會離開團體。
團體內的溝通使團體活動本身呈現出規律性，這些規律表現在：①發言的不平等性；②領導的主導作用；簡單的口語行為成為決定領導者的重要因素。③溝通網絡。
第二節 團體領導者
領導的主要作用是他的社會影響。
對領導的定義有兩種主要的看法：一種觀點認為領導是一種人際影響的動態過程，把具有法定地位并能影響團體行為的人稱為領導者。另一種觀點則認為領導是指影響團體、影響他人以達成組織目標的能力。
團體的領導者可分為兩類：任務型領導和社會型領導。
任務型領導：這種方式的領導關心的是團體目標的達成—使團體成功地完成任務。他們給團體提供意見、建議與信息，并控制、塑造、指導與組織團體完成某項特定的任務。
社會型領導：他們著重于團體互動中的社會與情緒方面，看重團體的快樂與和諧，關心成員的心理與情緒，善用幽默化解緊張，并經常鼓舞團隊的士氣，增強團隊的凝聚力。
布萊克和莫頓用管理方格圖的形式加以表現，該圖以關心生產為橫坐標，關心員工為縱坐標。管理方格圖:(1，1)-無為而制式的管理；(1，9)-鄉村俱樂部式管理；(9，1)-權威型管理；(9，9)-團隊管理；
領導方式最典型的研究有兩個：一是勒溫(1939)等人的民主與專制模式研究；另一個是費德勒(1981)的權奕模型研究。
△◎費德勒模式：首先把領導者先分為工作領導和社會領導。那些以團體目標為重、不重視成員間關系的領導被稱為工作取向領導者。其次，工作取向的領導者在很高或很低的控制情境中對增進團體生產率最有效。關系取向的領導者對那些領導者有中度控制的情境最有效。所謂中度控制指領導者能與成員融洽相處但工作難度高，或者領導者不受歡迎但工作容易。
第三節 團體動力學
社會促進作用：指人們在有他人旁觀的情況下，工作表現比自己單獨進行時好的現象。
社會抑制作用：有時他人的存在也起抑制作用，從而使個體的作業水平降低，社會心理學家把這種團體情境使個體作業水平降低的現象稱為社會抑制作用。
團體情境為什么會對個體的行為起促進或抑制作用呢？查榮茨(1965)提出了一個很有趣的說明。在于任務類型，簡單的促進；復雜的抑制。查榮茨（1965）提出：他人存在，可增加個體的驅力或動機，這種驅力的增加對作業成績的影響依作業的性質而定，當作業所需的反應是已經長久練習或天生即會時，動機的增強將起促進作用；但當作業所需的反應是尚未完全學會的行為時，動機增加反而會破壞其行為。
按照社會影響理論的觀點，他人對個體的總影響力決定于他人的人數、社會力量的強度與影響的直接性。
震腦術：奧斯本提出，還制定了震腦術的幾個原則（①禁止批評他人；②鼓勵自由想象；③鼓勵多樣化；④尋求整合與改進。）
社會懈怠：黎格曼把個體在團體中較不賣力的現象稱為社會懈怠。
△※對社會懈怠的解釋？（為什么他人的存在有時會產生社會促進，而有時又會表現出社會懈怠呢？）拉坦納對此作了說明。第一，他認為社會促進或社會懈怠產生于不同的情境中；第二，認知過程也影響了社會懈怠；研究者認為增加個體的參與感和責任感有助于社會懈怠的克服，哈肯期研究表明，當工作較困難或具有挑戰性，并且個體自己對團體有特殊貢獻時，社會懈怠現象會降低。
團體極化：當團體成員最初的意見保守時，團體討論的結果將導致更加保守；當最初的意見傾向冒險時，討論將導致結果更趨冒險。這種經過團體討論使決策更趨極端的現象就是團體極化。
團體決策為什么會產生極化現象？系統解釋由克羅特(1986)做出，認為有五個方面的原因促理了這種冒險性：①團體責任分擔，由于人多了，每個人的責任降低；②團體內的信息交流使個體認為掌握了足夠的信息；③成員的領導者冒險信息促進冒險；④競爭性的團體氣氛鼓勵冒險；⑤冒險體現價值的觀念促進了冒險。
社會傳染：1896年，黎朋指出激動的群眾傾向于有相同的感受與行為，因為個體的情緒會傳染給團體。即使當有的成員作了通常不為大多數人所接受的事，其他人也會傾向于去仿效他。他把這種現象稱為社會傳染。
去個體化：群眾中的個人有時會失去對自己行為的責任感，而覺得責任該由大家負，從而使自我控制系統的作用減弱或消失，一旦個體的控制系統減弱，暴力與反道德行為就可能出現。社會學家津巴度（1970）把群眾中的上述現象稱為去個體化，專指在群眾中個人意識和理解評價感喪失。去個體化包括個體責任感的喪失，以及對群體行為敏感度的增加。
去個體化產生的原因主要是：由個體匿名性和自我意識喪失所造成的。
第四節 從眾與服從
從眾：指個體在真實的或想象的團體壓力下，表現出與團體其他成員行為相一致的現象。
團體壓力可能是想象的，指個全認為如果他不從眾的話就會受到懲罰。
在缺乏實際依據的情況下，個體強烈地贊同別人的判斷。這是從眾行為。
從眾行為產生的原因：①他人的行為給我們提供了有用的信息。他人是我們獲得信息的重要來源之一。別人也許知道一些我們不知道的事，依照別人的方式行事，我們可獲得一些知識。②我們為了得到社會支持、避免非難而從眾。與此有關的主要是害怕偏離，害怕被他人視為偏離者是所有社會中均存在的一種基本的從眾因素。我們不希望自己被視為異端，而希望與大多數人相同；我們希望團體喜歡我們，善待并接受我們。
*影響從眾的因素有哪些？主要包括團體因素和個體承諾兩方面。(1)團體因素。包括三個方面：團體凝聚力（因為凝聚力指的是所有使得人們覺得自己是團體一分子也愿間繼續呆在團體內的力量總和，面凝聚力越大，從眾行為也越常發生）、團體一致性和團體規模。(2)個體承諾。
服從：是在社會壓力下個體所表現出的另一種不同于從眾的行為反應。這種行為指個體由于受到壓力而去做那些他們不愿做的事。
服從的經典研究者：米爾格拉姆。
服從與從眾一樣具有一定的普遍性。服從還包括人們對團體規范的服從，當團體明確規定人們必須怎樣做時，即使個體內心不愿決，但也不得不按團體的要求行事。
影響服從的因素：他人的權威性、獎勵懲罰與威脅以及他人的期待等。
增加服從的技巧-“腳在門檻內”：這種方法先使個體對較小的請求表示同意，一旦他同意較小的請求時，他就可能同意更大的請求，這就是所謂的“腳在門檻內”技巧。對這一技巧的有效性的解釋有兩種：第一種解釋認為人們一旦同意小要求，就對該主張產生參與感與承諾感。這些因素均可能使個體順從未來大的要求。第二種解釋認為這與個體自我形象的改變有關。接受小要求改變了個體對自己及行動本身的態度，這種改變減少了他對以后類似行為的抗拒。有時，這種技巧反過來實施也有效，即先提出一個大的要求，之后再提出一小的要求，也可使服從行為增加。“腳在門檻內”及其相反策略的差異：“腳在門檻內”的反策略要在大要求被拒絕后立即提出小要求才有效，也就說，兩個要求必須要在時間上緊密相連，而“腳在門檻內”效果要在兩要求不那么接近時才發揮作用。
第九章 社會心理學與現實生活
第一節 偏見
偏見：是人們以不充分或不正確的信息為根據而形成對某人、某群體或某事物的一種片面乃至錯誤的看法和態度。
偏見來自于態度，但偏見又不同于態度。我們對他人的態度包含三個主要成分：認知、情感、和行為傾向。
與認知要素相聯系的是刻板印象，它指人們對于某些團體或階層所共有的信念。
偏見是與情感或評估要素有關的傾向性，這種對團體或個人的評估建立在其所屬的團體之上。
行為成分則體現歧視上。歧視是指人們對他人的接納或排斥依據他人所屬的團體或種族等。
刻板印象、偏見與歧視總是一起出現的，但三者卻是互相獨立的。
偏見是最具破壞性的社會態度。
團體沖突理論從三個方面說明了偏見的產生與發展：(1)為什么產生偏見？團體沖突理論認為：當兩個團體之間存在著實際的沖突時，他們彼此對對方都有威脅，于是這兩個團體間便產生敵意，并對對方產生負性評價。因此偏見是團體間實際沖突所無法避免的結果。我們可以降低它，但不能完全消除它，因為它是由一些不可避免的事實引起的。(2)什么時候產生偏見？伯恩斯坦和克羅斯比的研究指出，當人們認為自己有權獲得某種利益卻沒有得到，并把自己與那些獲得這種利益的團體相比時，便會產生相對剝奪感，這種相對剝奪感最可能引起團體的對立。(3)怎樣產生偏見？西爾斯(1981)等人的研究發現，與個人的威脅相比，整個種族的對立(黑人與白人)對偏見的形成有更大的影響力。
有關偏見的理論包括：團體沖突理論和社會學系理論。
社會學習理論強調兩個因素對偏見的形成起著主要作用：①父母的榜樣作用；②新聞媒介。
一般看來，社會學習理論對于什么是“適當的偏見”，什么是“正確的刻板印象”，以及對其他團體所表現出的反應及行為哪些是可接受的，哪些是不可接受的提供了最佳的解釋。
霍夫蘭德(1959)指出：說服的成功與否與情境有很大關系。
*在消除偏見方面發生影響的幾個因素:①社會化的影響。需要了解與個體社會化過程緊密聯系的個體發展史。②教育水平。人們通常認為通過提高教育水平可以消除偏見。③直接接觸。不同團體間的直接接觸是消除偏見的有效方法。
第二節 社會生活中的性別角色
性別的文化刻板印象：透過文化因素而使社會對男性與女性形成的不同意像，稱為性別的文化刻板印象。
性別刻板印象分兩種：性別的文化刻板印象和性別的個人刻板印象。
*性別的個人刻板印象：指每個人對于男性或女性的性別特征的個人信念。
性別的個人刻板印象的形成有兩種途徑:①人們在考慮性別時，通常都從描述兩性的一般人格特質著手。②是發展出各種不同的男性、女性形象。
*影響性別刻板印象發生作用的兩個重要因素：①所了解的有關他人的信息量。②團體屬性的突出程度。
*性別刻板印象的危害：(1)首先，刻板印象首先是過分簡化的，而且有時它從根本上就是錯誤的。(2)刻板印象夸大了群體之間的差異。性別刻板印象可能使人們認為所有的男性都差不多，即使事實上男性之間存在著很大的個別差異，這種差異也往往被忽視。(3)刻板印象的最后一個危險是，它經常被用來支持對某些團體的偏見與歧視。
男性與女性的差異：1974年，麥克比和杰克林出版了他們的著名著作《性別差異心理學》，他們整合了數以百計的有關心理特征的性別差異的研究，最后確認性別差異僅存在于四個領域：①女性的語言能力優于男性；②男性的數學能力優于女性；③男性在空間直覺上優于女性；④男性比女性有更高的侵犯傾向。
第三節 健康與社會心理學
社會支持：指個體在情感上所受到的關心和支持。父母、配偶、子女以及周圍人情感上的關心和支持都屬于社會支持，朋友、同事及集體和社區都是社會支持的來源。
論述：如何增進人的心理健康：(1)積極適應工作和生活環境.人總是要在一定環境中生活和工作的，要適應環境，就要正確認識現實，不回避，并且積極地去解決生活中的各種問題。(2)培養良好的自我意識。“人貴有自知之明”。要正確地認識自己，客觀地評價自己的優缺點、能力、氣質、性格。(3)建立良好的人際關系。(4)積極參加社會活動。工作和社會活動能使個人與現實保持密切聯系。從事職業性的工作對個人心理健康有極大的益處。工作能發揮一個人的創造力，表現出他的價值，使個人的成就感得到滿足，感到自己被社會承認，找到自己在社會中的位置， 得到歸屬感和安全感。
第4節 社會心理學在管理、教育與犯罪問題上的應用
動機理論在管理中的應用最廣泛的是需要層次理論、雙因素理論及期望理論。
△※簡述：需要層次理論（在管理中的應用）：美國心理學家馬斯洛提出的需要層次理論認為，人的需要層次體系分為五個層次，從低到高依次為生理的需要，安全的需要，歸屬和愛的需要，尊重的需要和自我實現的需要。他認為人的需要的滿足是由低層向高層發展的。在管理中應強調根據人們不同的需要設置目標進行激勵，并通過滿足低級需要和教育形成高級需要。
△※簡述：雙因素理論（在管理中的應用）：雙因素理論又叫保健-激勵理論，是美國學者赫茨伯格1959年提出的。他認為激發動機的因素有兩類，一類叫保健因素，一類叫激勵因素。他發現促使職工滿意的因素與產生不滿的因素是不同的。前者如公司的、管理、監督、工資等的改善，這種改善只能消除職工的不滿，還不能激發職工的積極性；而后者，如工作成就、受獎賞、負有責任等，則能激勵職工的積極性和熱情，促使生產效率的提高。
#目標效價指達到目標對滿足個人需要的價值；期望概率指根據一個人的經驗來判斷目標實現的可能性的大小。