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　第1章 概論

　　一、填空

　　1.工程心理學是二十世紀四十年代后期開始發(fā)展起來的一門新學科。它以人-機系統(tǒng)為對 象，主要研究人的工作效能，人在系統(tǒng)中的行為特點，以及人機間的合理配合等。受環(huán)境因素的影響，因而有人把人機系統(tǒng)概念擴大為人-機-環(huán)境系統(tǒng)。這里 說的“機”是廣義的，包括簡單的工具和復(fù)雜的生產(chǎn)技術(shù)裝備；這里說的“環(huán)境”，不僅指各種物理環(huán)境，也包括勞動組織、工作制度等社會環(huán)境條件。

　　2.要解決好人、機、環(huán)境三者的關(guān)系，必須對人在系統(tǒng)中的認識的兩種對立觀點：機器中心論和人中心論。

　　3.人機系統(tǒng)指在勞動和工作中人與使用的機器以一定的方式互相結(jié)合而構(gòu)成的系統(tǒng)。

　　工程心理學研究人機系統(tǒng)，就是為了使人機間建立最合理的結(jié)合關(guān)系，使系統(tǒng)獲得最好的效益。

　　劃分方法：⑴人機系統(tǒng)按人機連接的方式，可區(qū)分為串聯(lián)式人機系統(tǒng)和并聯(lián)式人機系統(tǒng)。串聯(lián)式人機系統(tǒng)中，人機連環(huán)串接，人機任何一方停止活動或發(fā)生故障，都會使整個系統(tǒng)中斷工作；并聯(lián)式人機系統(tǒng)中，人機并接，兩者可互相替代。

　　⑵人機系統(tǒng)還可作閉環(huán)系統(tǒng)和開環(huán)系統(tǒng)的區(qū)分。區(qū)別在于人是否能夠了解系統(tǒng)活動的結(jié)果，即有沒有所謂結(jié)果反饋。閉環(huán)人機系統(tǒng)中有信息反饋回路。

　　人機系統(tǒng)按人在系統(tǒng)中的作用特點區(qū)分為三類：即手控式人機系統(tǒng)、機控人機系統(tǒng)和自動化人機系統(tǒng)。

　　人機相互作用的基本模式：人機系統(tǒng)中的人機相互作用過程就是人機進行信息交換的過程。人和機器是兩種性質(zhì)不同的系統(tǒng)，但兩者在功能上有相似的地方。人和機 的活動都包括輸入、加工和輸出三個環(huán)節(jié)。人的這三個環(huán)節(jié)，通常用S－O－R表示。S表示刺激作用；O表示機體組織；R表示身體反應(yīng)。

　　人的眼、耳、鼻、舌、皮膚等器官，稱為效應(yīng)器官。

　　⒋人機配合包括兩方面的涵義：一是人機功能分配，二是人機在構(gòu)形與性能特點上的匹配。

　　⒌泰勒被認為是最早對人與工具匹配問題進行科學研究的學者。他開創(chuàng)了“時間研究”與吉爾布瑞斯創(chuàng)始的“動作研究”合稱為“動作時間研究”，邁開了工業(yè)心理學研究的第一步。

　　⒍德國心理學家閔斯特伯格首先把實驗心理學應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)，方法為企業(yè)選拔、培訓工人和改善工作環(huán)境。1912年前后，出版《心理學與工業(yè)效率》、《心理技術(shù)原理》，是發(fā)展的工程心理學的先驅(qū)。

　　⒎工程心理學興起后的最初10年，主要集中于研究開關(guān)、按鈕、操縱桿等控制器和表盤指針式儀表設(shè)計中的人的因素問題，五十年代是工程心理學的“開關(guān)――表盤”時代。

　　二、簡答及論述

　　1.工程心理學研究的內(nèi)容包括哪些方面

　　工程心理學是一門以心理學為核心內(nèi)容的綜合性學科。它以實驗心理學和認知心理學的理論和方法為基礎(chǔ)。

　　工程心理學研究的內(nèi)容主要包括以下幾方面：

　　⑴人體生理心理特點和人的工作能力限度。

　　在人機系統(tǒng)中，人機關(guān)系主要表現(xiàn)為兩個方面：一是人機功能分配，二是人機特性匹配。要處理好這兩方面的關(guān)系，就需要對人的身心特點進行全面了解，才可能把機具設(shè)計得適合于人使用。

　　⑵人機相互作用過程和人機界面的設(shè)計要求。

　　在人機系統(tǒng)中，人機相互作用是通過信息顯示裝置和控制裝置實現(xiàn)。通過顯示裝置，人獲得工作狀態(tài)的信息；通過控制裝置，人把指令信息傳給機器，人機之間才能有效地可靠地進行。

　　⑶工作空間的設(shè)計要求。

　　在人機系統(tǒng)中，工作空間的大小、顯示器與控制器的位置、工作臺的高低、座位的尺寸等都會對操作人員的工作效率與系統(tǒng)的安全發(fā)生影響。

　　⑷工作環(huán)境的要求。

　　人機系統(tǒng)都處于一定的環(huán)境中，對照明、噪聲、溫度等環(huán)境因素控制不當，不僅會影響人的工作效績，而且還會危害人的健康。

　　⑸人工智能。

　　人工智能是通過計算機等技術(shù)對人的智能活動的模擬。人工智能的心理學研究，將是工程心理學的一個重要發(fā)展方向。

　　2.工程心理學的作用和目的是什么

　　⑴提高效率。

　　設(shè)計任何人機環(huán)境系統(tǒng)都必須首先考慮工作效率。人機系統(tǒng)的效率不僅取決于人或機各自的效率，同時也依賴于人、機、環(huán)境三者的配合和協(xié)調(diào)。

　　⑵防止事故，保障安全。

　　⑶創(chuàng)造