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　　一、人際交往的心理需要

　　人在社會生活中為什么需要進行人際交往,人際交往的心理基礎是什么?心理學家進行研究認為,人類個體進行社會交往的心理動因,即從產生行為動機的心理需要來看,可以分為三個方面:本能、合群需要和自我肯定的需要。

　　(一)本能

　　強調本能作用的心理學家認為,人的交往需要是一種本能,是在個體發展進化過程中逐漸形成的適應社會生活的能力,它通過遺傳直接傳遞給后代。例如,人類的祖先古猿的自我保護能力很低,與許多野獸相比,它們的體力較弱,奔跑的速度較慢,沒有尖利的爪子和牙齒來抵御外敵,古猿必須采取集體行動,依靠大家的力量來抵御外敵的侵害,依靠集體的智慧來保存種族的繁衍和發展。這樣,經過漫長的進化和演變過程,古猿逐漸形成了集群的習性,并通過種族繁衍流傳給后代。

　　來自人類個體的研究結果提供了這方面的證據。嬰兒一出生就需要周圍環境能為其提供溫暖、舒適、食物和安全,以保證其健康成長。通常母親能為其提供這些需要。在嬰兒與母親的積極交往中,嬰兒與母親形成和發展了積極的情感聯系,這是人類個體最早形成的社會性交往。大量的研究結果表明?人類個體早期的社會性交往是以后適應社會生活的基礎,也是個體的個性發展的基礎。社會心理學家贊-威克斯勒等人(C.Zahn-Waxler&M.Radke-Yarrow,1979;E.Maccoby,1982)的研究發現,在母嬰的積極交往中,在母親的指導下,嬰兒學會了大量的社會行為規范,形成了許多良好的社會行為,如與人分享、謙讓、合作、團結,同情、關心、幫助他人,尊敬長輩,文明禮貌等等。也正是在與母親的積極交往和相互作用中,在母親的指導和要求下,嬰兒還學會了參與交往、發動交往和維持交往,解決交往中的沖突和矛盾,習得了最初的社會交往技能,并積累了社會交往。大量的研究都表明,嬰兒與母親的關系是以后形成諸多社會關系的基礎,母嬰關系在很大程度上影響了嬰兒以后人際關系的形成和人際關系的質量。

　　無論是靈長類動物,還是人類,都表現了與其他個體進行交往的本能需要,而且,這種本能需要的滿足,還進一步影響和制約了個體的健康成長和發展。人類天生就有與別人共處, 與別人交往的需要,也只有在與別人的正常交往中,保持一定的情感聯系, 形成親密的人際關系，人才會有安全感。

　　小視窗

　　恒河猴實驗

　　人際交往對人類的健康發展不僅具有深刻的生物學意義,而且還具有心理學意義。動物學家哈羅(H.Harlow&M.Harlow,1966)曾做過一項恒河猴的有趣研究,研究者將小猴與猴媽媽分開,而讓它與一個用金屬制成的和一個用絨布制成的假媽媽一起生活。金屬猴媽媽能為小猴提供食物,絨布猿媽媽不能提供食物。結果,在165天的實驗過程中.小猴同金屬媽媽和絨布媽媽呆在一起的時間有顯著差異。小猴在絨布媽媽身旁的時間平均每天達到16小時以上,它總是設法呆在絨布媽媽身旁,與其擁抱、親昵或在絨布媽媽的懷里睡覺。相反小猴每天在金屬媽媽身旁呆的時間只有1.5個小時,而這期間還包括吃奶的時間在內。可見,動物之間的依附行為或交往行為取決于機體尋求溫暖、舒適的本能需要,溫暖和舒適能為機體提供安全感。

　　圖9.1 恒河猴實驗

　　(二)合群需要

　　心理學家沙赫特(S.Schachter,1959)曾經做過一項實驗,探討處于孤獨狀態下的個體的合群需要。研究者先將被試分為高恐懼組和低恐懼組,在高恐懼組條件下,主試告訴被試,他們將參加一項電擊實驗,電擊會很厲害,很痛,但不會留下永久性傷害,而且這項研究是為了獲取有關人類發展的某些有用的資料;在低恐懼組條件下,被試被告知,電擊時只是有點痛,感覺有些輕微的震動,不會有任何傷害性后果。然后,在被試等待接受電擊的時間里,研究者逐個詢問他們,是愿意獨自等待,還是想與其他人一起等待。結果發現,當個體對周圍環境缺乏了解和把握,當個體心情緊張、有高恐懼感時,他們傾向于尋求與他人在一起,傾向于尋求他人伴同。而處于低恐懼的情況下,這種合群的需要并不那么強烈。可見,與人交往能增加人的安全感,減低恐懼感。

　　表9.1 沙赫特的實驗研究結果

　　我們在日常生活中也往往如此。例如,當你得知你的某個觀點被他人所反對時,你一定會覺得很沮喪,同時會有一種恐懼感,可是,如果這時你知道與你持同樣觀點的不止你一人,你就又會感到減輕了恐懼感,得到了安全感。在我們的社會生活中,每一個人都具有合群需要,個體不可能沒有人際交往,適當的人際交往是人類個體滿足自身合群需要的手段。

　　(三)自我肯定需要

　　我們每個個體對自身的了解都來源于社會學習過程,當嬰兒隨著自身生理方面的成熟,隨著對周圍環境的認識加深,他們逐漸能夠區分開自己與周圍環境的關系,能夠區分開自己與他人的關系時,他們就有了了解、認識自己的需要,也就是產生了自我意識。但是個體對自己真正的了解,還必須依賴于與他人的交往。

　　在20世紀初,社會學家庫利(C.H.Cooley,1902)發現,個體對自己的認識是先從認識別人的評價開始的。別人對個體的評價、態度,包括對待他們的行為方式就像一面鏡子,使個體從中了解了自己,界定了自己,并形成了相應的自我概念。例如一個人被他的父母所鐘愛,被他的老師所重視,被他的朋友所尊重,大家都愿意和他交往,那么這個人就一定會認為自己是一個具有某些令人喜愛的品質的人。如果有一個人常常被老師和同學推舉擔任某項工作,大家有難題時也都愿意向他請教,那么這個人一定會認為自己是一個在某些方面具有才能的人。

　　小視窗

　　動物和嬰兒的照鏡子研究

　　CooCooley認為他人對我們建立自我概念起著決定作用:如果我們不能透過他人的眼光看待自己,那我們的自我意識就會是模糊的,因為我們無法從社會的角度去看自己。

　　Gallup(1977)進行了一項有趣的研究,他觀察黑猩猩、貓和狗等動物在鏡子面前的表現,發現黑猩猩比貓、狗等動物在鏡子前的自我注意更長久,而且還會用鏡子來整理儀容和自娛、扮鬼臉等。Gallup將黑猩猩麻醉后,在其眉毛和耳朵上抹上紅顏色,發現黑猩猩醒來后再照鏡子時,能夠馬上摸到自己的紅眉毛和紅耳朵。后來,這項實驗也在嬰兒身上做過,Lewis等(1978)發現,21~25個月大的嬰兒中有四分之三能夠摸到抹有胭脂的鼻子,但在9~11個月大的嬰兒中,只有四分之一能夠做到。

　　自我意識的形成標志著個體社會性的發展,而自我意識最初是通過對別人的評價的意識而發展的。這個過程類似于個體通過照鏡子來認識和辨別自己。

　　通過這樣的"鏡像自我",個體的自我概念就引導自己塑造了實際的自我,否則,個體就無法正確地認識自己。如果個體從出生起就沒有接觸人類社會,就沒有與人的正常交往機會,那么,盡管他可能各方面的生理機能發展正常,但他的自我概念發展卻會受到抑制。所以,在社會生活中與他人進行有效的交往,了解別人對自己的態度和評價,就可以使我們更好地了解自己,確立自己在群體中的地位,并樹立相應的可行的奮斗目標。

　　心理學研究發現,個體總是會選擇一些自己愿意在心理上接受的群體與其進行比較,并接受這些群體對自己的影響,把自己的態度、價值觀和行為都與之對照。當然這個過程離不開社會交往。事實上,在一般情況下,如果只知道自己的一些品質或某些特征,我們還會覺得不夠。比如當我們知道自己的身高已達到160厘米時,還會想知道同齡人的平均身高是多少?自己在同齡群體中是比較高些,還是比較矮些?當老師告訴我們某門課的考試成績后,我們還會迫切想知道班里其他同學在這門課上的成績,從而確定自己在這門課上的成績是較好呢?還是較差?人是社會性的動物,只有在與他人的交往中才能形成社會技能和學會各種知識。與他人比較,不僅限于自己生活周圍的同齡人。我們有時也會與一些理想中的人進行比較,比如自己的父母、老師、英雄人物、青春偶像等,希望自己像他們一樣,所以,他們往往會成為我們行動的楷模。

　　通過與他人比較來了解自己雖然是很有用很簡單的方法,但有時也不一定是最理想的方法。別人的評價也不一定就完全正確、客觀,有時候也會是不公平的,就像鏡子也會反光,也會不平整,也會歪曲我們的形象一樣。他人的評價有時也會帶有某些偏見,或者別人也不一定完全了解我們的內心世界。在這樣的情況下,過分依賴他人的評價來認識自己,就會形成不恰當的自我概念,還會影響到自己的行為方式。每一個人都會與生俱來地具有一些各自的特點,個體與個體之間的差異是非常大的,所以樣樣都與別人要求一致,本身就是不太合理的。另外,個體成長過程中的環境也各不相同,我們每個人都有自己的成長歷程,所以一昧地要求自己樣樣都與別人相同也是不符合實際的。正確的做法是既要與別人相比,了解自己與別人的差距和自己的獨特之處,同時又與自己相比,看到自己的進步和發展,增強自信心,使自己更好地成長和發展。

　　總之,我們在社會生活中,絕對離不開人際交往,人際交往是我們認識自己的主要社會來源。但是,我們在人際交往過程中,也不能過分依賴于某一個人的觀點來評價自己,認識自己,應該學會以辯證的、全面的、發展的觀點來認識自己。

　　二、人際交往的理論

　　涉及人際交往過程的個體心理需要滿足方面的社會心理學理論主要有兩種,一是人際需要的三維理論,二是社會交換理論。

　　(一)人際需要的三維理論

　　社會心理學家舒茨(W.Schutz,1958)提出的人際需要三維理論分為兩個方面,首先,他提出了三種基本的人際需要,其次,他根據三種基本的人際需要,以及個體在表現這三種基本人際需要時的主動性和被動性,將人的社會行為劃分為六種人際關系的行為模式。

　　1.三種基本的人際需要

　　舒茨認為,每一個個體在人際互動過程中,都有三種基本的需要,即包容需要、支配需要和情感需要。這三種基本的人際需要決定了個體在人際交往中所采用的行為,以及如何描述、解釋和預測他人行為。三種基本需要的形成與個體的早期成長密切相關。

　　包容需要指個體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體,與他人建立并維持一種滿意的相互關系的需要。在個體的成長過程中,若是社會交往的經歷過少,父母與孩子之間缺乏正常的交往,兒童與同齡伙伴也缺乏適量的交往,那么,兒童的包容需要就沒有得到滿足,他們就會與他人形成否定的相互關系,產生焦慮,于是就傾向于形成低社會行為,在行為表現上傾向于內部言語,傾向于擺脫相互作用而與人保持距離,拒絕參加群體活動。如果個體在早期的成長經歷中社會交往過多,包容需要得到了過分的滿足的話,他們又會形成超社會行為,在人際交往中,會過分地尋求與人接觸、尋求他人的注意,過分地熱衷于參加群體活動。相反,如果個體在早期能夠與父母或他人進行有效的適當的交往,他們就不會產生焦慮,他們就會形成理想的社會行為,這樣的個體會依照具體的情境來決定自己的行為,決定自己是否應該參加或參與群體活動,形成適當的社會行為。

　　支配需要指個體控制別人或被別人控制的需要,是個體在權力關系上與他人建立或維持滿意人際關系的需要。個體在早期生活經歷中,若是成長于既有要求又有自由度的民主氣氛環境里,個體就會形成既樂于順從又可以支配的民主型行為傾向,他們能夠順利解決人際關系中與控制有關的問題,能夠根據實際情況適當地確定自己的地位和權力范圍。而如果個體早期生活在高度控制或控制不充分的情境里,他們就傾向于形成專制型的或是服從型的行為方式。專制型行為方式的個體,表現為傾向于控制別人,但卻絕對反對別人控制自己,他們喜歡擁有最高統治地位,喜歡為別人做出決定;服從型行為方式的個體,表現為過分順從、依賴別人,完全拒絕支配別人,不愿意對任何事情或他人負責任,在與他人進行交往時,這種人甘愿當配角。

　　情感需要指個體愛別人或被別人愛的需要,是個體在人際交往中建立并維持與他人親密的情感聯系的需要。當個體在早期經驗中沒有獲得愛的滿足時,個體就會傾向于形成低個人行為,他們表面上對人友好,但在個人的情感世界深處,卻與他人保持距離,總是避免親密的人際關系;若個體在早期經歷中,被過于溺愛,他就會形成超個人行為,這些個體在行為表現上,強烈地尋求愛,并總是在任何方面都試圖與他人建立和保持情感聯系,過分希望自己與別人有親密的關系;而在早期生活中經歷了適當的關心和愛的個體,則能形成理想的個人行為,他們總能適當地對待自己和他人,能適量地表現自己的情感和接受別人的情感,又不會產生愛的缺失感,他們自信自己會討人喜愛,而且能夠依據具體情況與別人保持一定的距離,也可以與他人建立親密的關系。

　　2.六種基本的人際行為傾向

　　舒茨認為,上述三種基本的人際需要都可以轉化為行為動機,使個體產生行為傾向,而個體在表現三種基本人際需要時又分為主動的和被動的兩種情況,于是個體的人際行為傾向就可以被劃分為六種,見表9.2。

　　表9.2 人際關系行為傾向

　　社會學家霍曼斯(G.C.Homans,1958)采用經濟學的概念來解釋人的社會行為,提出了社會交換理論,他認為人和動物都有尋求獎賞、快樂并盡少付出代價的傾向,在社會互動過程中,人的社會行為實際上就是一種商品交換。人們所付出的行為肯定是為了獲得某種收獲,或者逃避某種懲罰,希望能夠以最小的代價來獲得最大的收益。人的行為服從社會交換規律,如果某一特定行為獲得的獎賞越多的話,他就越會表現這種行為,而某一行為付出的代價很大,獲得的收益又不大的話,個體就不會繼續從事這種行為。這就是社會交換。

　　霍曼斯指出,社會交換不僅是物質的交換,而且還包括了贊許、榮譽、地位、聲望等非物質的交換,以及心理財富的交換。個體在進行社會交換時,付出的是代價,得到的是報償,利潤就是報償與代價的差值。個體在社會交往中,如果給予別人的多,他就會試圖從雙方的交往中多得到回報,以達到平衡。如果他付出了很多,但得到的卻很少,他就會產生不公平感,就會終止這種社會交往。相反,如果一個人在社會交往中,總是付出的少,得到的卻多,他就會希望這種社會交往繼續保持,但同時也會產生內疚感。只有當個體感到自己的付出與收益達到平衡時,或者自己在與他人進行社會交往時,自己的報償與代價之比相對于對方的報償與代價之比是同等的時候,個體才會產生滿意感,并希望雙方的社會交往繼續保持下去。

　　當然,個體在進行社會交往時,他們對報償和代價的認識并不是固定不變的,也不一定是根據物質的絕對價值來估計的,這完全是一個與心理效價有關的問題,所以,當個體對自己的報償與代價之比的認識大于他人的報償與代價之比時,也許會被別人所不理解或不認可。這就是為什么在人們的社會交往過程中,有時會出現在有些人看來根本不值得做的事情,卻被當事人做的很有趣,而有些時候在別人看來是值得做的事情,卻被另一些人所不齒。可見,社會交換過程中,包含了深層的心理估價的問題。

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