(一)群體互動行為的產生
所謂群體間互動,是指發生在不同工作群體之間的相互影響和相互作用。
群體間互動行為主要表現為兩種形式:建設性和破壞性的。
(二)影響群體間互動的因素:
1、相互依賴性;
2、任務不確定性;
3、時間與目標取向。
(三)管理群體間互動蕩不安方法
根據付出代價的多少可以把以下7種方法排列在一個連續體上。排在連續體越上端的方法功能性越強,下端的辦法不能代替上端的辦法。
1、規則與程序
最為簡單、花費也最低的辦法是:事先構建一系列正規的規則與程序來具體說明群體成員之間應該怎樣相互作用。
如果程序與規則不足夠充分,那么組織中層次等級的使用就會成為首先辦法。
如果每個群體都有自己負責的具體目標,那么每個群體都會知道自己應該做什么。
特別工作組是一個臨時性的群體,它由來自不同部門的代表組成。
在實施的過程中又會出現很多另外的問題。
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