以下自考復(fù)習(xí)資料均由浙江自考網(wǎng)整理并發(fā)布，考生想要了解更多關(guān)于浙江自考報(bào)名、考試、成績(jī)查詢、畢業(yè)、歷年真題、常見問(wèn)答等相關(guān)信息請(qǐng)關(guān)注浙江自考網(wǎng)，獲取浙江自考更多信息。

第六章 決策

1.決策：研究者認(rèn)為決策的任務(wù)是：①人們必須從多個(gè)選擇中挑選一個(gè)選擇項(xiàng)的任務(wù)；②要有一些與這些選擇有關(guān)的可用信息；③時(shí)間進(jìn)程相對(duì)要長(zhǎng)；④這個(gè)選擇是帶有不確定性的，即并不清楚哪一個(gè)是最佳選擇。決策過(guò)程應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)好的決策者應(yīng)能有效地評(píng)估每個(gè)選擇項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)。

有兩種決策：一種是快速的、自動(dòng)的“知覺-行動(dòng)”決策。一種是有控制的，需要付出努力，進(jìn)行分析才能完成的決策。

2.決策的理性模型有時(shí)也稱為常態(tài)模型，能指出人們理想狀態(tài)時(shí)應(yīng)該怎么做，他們并不需要描述人們實(shí)際上是怎么作出決策的。

3.常態(tài)決策模型：常態(tài)決策模型的中心概念是效用，效用即每個(gè)選擇的總價(jià)值，或者每一個(gè)結(jié)果或產(chǎn)品對(duì)決策者來(lái)說(shuō)價(jià)值是多少。

4.期望效用理論：該理論認(rèn)為，任何一種決策均是類似于一種“博弈”形式的決策，每一個(gè)選擇項(xiàng)均有一個(gè)或多個(gè)與之有關(guān)的結(jié)果的價(jià)值和概率；還認(rèn)為，一個(gè)選擇項(xiàng)的總價(jià)值是每個(gè)結(jié)果的價(jià)值與它的概率的乘積。

5.主觀期望效用理論：該理論仍堅(jiān)持，每個(gè)結(jié)果都是期望概率與其價(jià)值概率的乘積。但是，這個(gè)價(jià)值成分是主觀的，依賴于個(gè)體差異。每個(gè)結(jié)果都對(duì)每個(gè)個(gè)體有一些價(jià)值或“效用”。每個(gè)人的每一次選擇都與一個(gè)或更多的結(jié)果相聯(lián)系，每個(gè)結(jié)果都有一個(gè)相應(yīng)的概率與一些主觀的效用。

6.描述性決策模型：特沃斯基和卡納曼發(fā)現(xiàn)，決策的改變依賴于決策問(wèn)題是如何呈現(xiàn)的。

7.框架效應(yīng)：由呈現(xiàn)方式不同而導(dǎo)致的決策上的變化被稱作框架效應(yīng)。

8.啟發(fā)式：人們的決策只依賴于簡(jiǎn)單的，不完全的選擇性就可以了。為了簡(jiǎn)單起見，他們通常都把這種描述模型稱為“啟發(fā)式”。

9.滿意決策：一個(gè)早期的著名的描述模型就是西蒙提出的“滿意決策”模型。西蒙認(rèn)為，通常人們并不是作出一個(gè)唯一的、最好的，或最合適的決策，而是選擇一個(gè)能達(dá)到目的的、“足夠好”的決策，即獲得一種滿意感就行了。這種決策方法簡(jiǎn)稱為“滿意決策”。

10.如果信息量相對(duì)較小，而且時(shí)間又很充裕，決策時(shí)人們需要仔細(xì)分析各種選項(xiàng)和它們的“效用”。但如果信息量超過(guò)了人們的認(rèn)知加工能力的限制，而且時(shí)間也有限，這時(shí)，人們傾向于采用啟發(fā)式?jīng)Q策。

11.從信息加工角度來(lái)看決策應(yīng)包含哪些方面的內(nèi)容？ ①線索接受和整合。②假設(shè)的生成。③假設(shè)的評(píng)估和選擇。④產(chǎn)生并選擇行動(dòng)方式。

①進(jìn)入工作記憶中的線索信息的數(shù)量和質(zhì)量。②對(duì)每一個(gè)決策活動(dòng)的可利用的時(shí)間

12.決策過(guò)程中產(chǎn)生影響的因素和認(rèn)知缺陷包括： 長(zhǎng)充。③注意資源。④知識(shí)的數(shù)量和質(zhì)量。⑤從長(zhǎng)時(shí)記憶中提取相關(guān)信息的能力。⑥工作記憶的能力限制。這些影響因素和認(rèn)知局限提醒我們，可以退而求其次，作出一個(gè)次優(yōu)決策。

13.決策過(guò)程中啟發(fā)式的運(yùn)用？ （舉例說(shuō)明）⑴在獲得和運(yùn)用線索中的啟發(fā)式。在這一階段通常出現(xiàn)的簡(jiǎn)單啟發(fā)式或偏見有：①注意集中在一些有限的線索上。②首因線索。最先接受的少數(shù)信息，比平均權(quán)重要大，或比其它信息更重要，這就是一種首因效應(yīng)。③對(duì)后來(lái)線索的不注意。④線索的顯著性。⑤對(duì)不可信線索賦予過(guò)高權(quán)重。⑵假設(shè)生成中的啟發(fā)式。影響這個(gè)階段的啟發(fā)式和偏見有：①數(shù)量有限的假設(shè)形成。②可用性啟發(fā)式。③典型性啟發(fā)式。④過(guò)分自信。⑶假設(shè)評(píng)定和選擇中的啟發(fā)式。①認(rèn)知固著。一旦一個(gè)假設(shè)生成或被選擇，人們就會(huì)用它來(lái)解釋接下來(lái)的線索，但有時(shí)我們還是用先前的假設(shè)，這就是認(rèn)知固著的過(guò)程。②從眾偏見。傾向于尋找一些一致的信息，而忽略不一致的信息。⑷行動(dòng)選擇中的啟發(fā)式和偏見。①提取少數(shù)行動(dòng)。②行動(dòng)可利用性的啟發(fā)式。③結(jié)果的可利用性。

15.自然決策：是指“人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)條件下，運(yùn)用他們的