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簡答題：

1、如何理解組織的含義？P1

答：組織的定義包含著多層內涵：1）組織是有一定結構的。至少有兩個人才談得上組織；（2）組織有一定的構造方式。組織內的個體是有意識地聯系在一起的； 3）組織是有目的的。這說明組織的存在是有具體意義的。4）組織是以有規則的活動為存在方式的。沒有活動，目的就無從達到，組織也就名存實亡。

2、如何理解管理的含義？P1

答：管理同樣具有多層含義：1）管理必然是群體活動。至少有兩個人才談得上管理，才談得上管理者和被管理者。方面是相互對立而統一地存在的。2）管理是有目標的，是為實現目標而實施的。沒有目標的管理是盲目的、沒有意義的，也不會有效果。3）管理是要使別人和管理者“一起”從事活動。這是現代管理思想的體現，強調雙方的感情溝通。

3、為什么現代管理離不開心理學？P5

答：在組織中，人是核心因素，因為人是組織活動的執行者、組織目的的實現者。人的問題解決不好，組織就隱于混亂，組織目木臀薹ㄊ迪幀Ｒ虼耍人的管理是組織管理的關鍵。而要想解決好人的問題，就必須運用心理學。人是多種多樣的，有七情六欲，有不同的能力，有獨特的性格，只有通過心理學，才能有效地把握人的心理，實現合理、優化的管理，實現組織目標?/p>

4、Y理論的民主管理方式有哪些特點？P55

答：（1）管理重點的轉變；（2）管理人員職能的變化；（3）獎勵方式的改變；（4）管理制度的改變。

5、Y理論在管理重點方面與人權關系理論和X理論有何不同？P55

答：“經濟人”的假設只重視物質刺激因素，重視工作任務，輕視人的作用和人際關系?！吧鐣恕钡募僭O看到了“經濟人”假設的明顯缺陷，反其道而行之，重視群體作用和人際關系，把物質因素放在次要地位?！白晕覍崿F的人”的假設又把注意的焦點從人的身上轉移到工作環境上，但與“經濟人”假設有重大區別：重點不是放在計劃、組織、指導、監督和控制上，而是要創造一種適宜的工作環境、工作條件，使人們能在這種條件下較充分地挖掘自己的潛力，發揮自己的才能，從而達到自我實現。

6、簡述內控與外控型的人在工作中有何不同？

答：外控型的人更容易對自己的工作不滿，出勤率差，對工作的投入相對較低。內控型的人則傾向于把組織的成績歸因于自己的作為，故易產生較高投入；一方面，內控者傾向于采取積極行動改變不滿的現狀，故易辭職，另謀高就；但另一方面，內控者表現較出色，容易得到精神上的滿足。

7、舉例說明歸因時常依據的三個因素是什么？P86

答：（1）獨特性。也叫特殊性，是指行為是否屬反常。舉例

（2）共同性。也稱普遍性，是指在相同情況下是否大多數人都會作出同樣的行為。

（3）一貫性或一貫性是指一個人的某種行為是否頻繁出現。

8、ERG理論與馬斯洛的需要層次理論有何不同？P120

答：（1）ERG理論要靈活變通得多，而不是像馬斯洛那樣僵化地對待各種層次的需要。

（2）ERG理論在這里蘊含了一個“挫折-退化”的維度：在高層需要得不到滿足時，轉入低層需要，而不是停頓于原來的層次。

（3）ERG理論的變通性尤其有助于說明文化、個體、環境背景的差異。馬斯洛的固定的層次模式則與這種文化變體無法相容。

9、成就需要強的人的特點是什么？

答：（1）選擇適度的風險。他們既不甘去做那些過于輕松、簡單而無大價值的事，也不愿冒太大風險去做不太可能做到的事，因為那樣就不可能體驗到成就感。

（2）有較強的責任感。高成就需要的人在大企業中領導自成系統的部門或是擔當各種（業務性職位）。

（3）對這樣的人安排績效比較明顯、具有公開的影響力的工作尤為適合。

（4）成就需要高的人并不意味著能做一個出色的經理。（√）

10、簡述目標管理的幾個要素是什么？P131

答：（1）目標具體化；（2）決策參與；（3）限期完成；（4）績效反饋。

11、管理者把權力與員工分享的理由何在？（參與管理有何特點？）P135

答：其一，當工作變得十分復雜時，管理人員無法了解員工所有的情況和各個工作細