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簡(jiǎn)答題：

1、如何理解組織的含義？P1

答：組織的定義包含著多層內(nèi)涵：1）組織是有一定結(jié)構(gòu)的。至少有兩個(gè)人才談得上組織；（2）組織有一定的構(gòu)造方式。組織內(nèi)的個(gè)體是有意識(shí)地聯(lián)系在一起的； 3）組織是有目的的。這說(shuō)明組織的存在是有具體意義的。4）組織是以有規(guī)則的活動(dòng)為存在方式的。沒有活動(dòng)，目的就無(wú)從達(dá)到，組織也就名存實(shí)亡。

2、如何理解管理的含義？P1

答：管理同樣具有多層含義：1）管理必然是群體活動(dòng)。至少有兩個(gè)人才談得上管理，才談得上管理者和被管理者。方面是相互對(duì)立而統(tǒng)一地存在的。2）管理是有目標(biāo)的，是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而實(shí)施的。沒有目標(biāo)的管理是盲目的、沒有意義的，也不會(huì)有效果。3）管理是要使別人和管理者“一起”從事活動(dòng)。這是現(xiàn)代管理思想的體現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)雙方的感情溝通。

3、為什么現(xiàn)代管理離不開心理學(xué)？P5

答：在組織中，人是核心因素，因?yàn)槿耸墙M織活動(dòng)的執(zhí)行者、組織目的的實(shí)現(xiàn)者。人的問(wèn)題解決不好，組織就隱于混亂，組織目木臀薹ㄊ迪幀Ｒ虼耍人的管理是組織管理的關(guān)鍵。而要想解決好人的問(wèn)題，就必須運(yùn)用心理學(xué)。人是多種多樣的，有七情六欲，有不同的能力，有獨(dú)特的性格，只有通過(guò)心理學(xué)，才能有效地把握人的心理，實(shí)現(xiàn)合理、優(yōu)化的管理，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?/p>

4、Y理論的民主管理方式有哪些特點(diǎn)？P55

答：（1）管理重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變；（2）管理人員職能的變化；（3）獎(jiǎng)勵(lì)方式的改變；（4）管理制度的改變。

5、Y理論在管理重點(diǎn)方面與人權(quán)關(guān)系理論和X理論有何不同？P55

答：“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)只重視物質(zhì)刺激因素，重視工作任務(wù)，輕視人的作用和人際關(guān)系。“社會(huì)人”的假設(shè)看到了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的明顯缺陷，反其道而行之，重視群體作用和人際關(guān)系，把物質(zhì)因素放在次要地位。“自我實(shí)現(xiàn)的人”的假設(shè)又把注意的焦點(diǎn)從人的身上轉(zhuǎn)移到工作環(huán)境上，但與“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)有重大區(qū)別：重點(diǎn)不是放在計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和控制上，而是要?jiǎng)?chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境、工作條件，使人們能在這種條件下較充分地挖掘自己的潛力，發(fā)揮自己的才能，從而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。

6、簡(jiǎn)述內(nèi)控與外控型的人在工作中有何不同？

答：外控型的人更容易對(duì)自己的工作不滿，出勤率差，對(duì)工作的投入相對(duì)較低。內(nèi)控型的人則傾向于把組織的成績(jī)歸因于自己的作為，故易產(chǎn)生較高投入；一方面，內(nèi)控者傾向于采取積極行動(dòng)改變不滿的現(xiàn)狀，故易辭職，另謀高就；但另一方面，內(nèi)控者表現(xiàn)較出色，容易得到精神上的滿足。

7、舉例說(shuō)明歸因時(shí)常依據(jù)的三個(gè)因素是什么？P86

答：（1）獨(dú)特性。也叫特殊性，是指行為是否屬反常。舉例

（2）共同性。也稱普遍性，是指在相同情況下是否大多數(shù)人都會(huì)作出同樣的行為。

（3）一貫性或一貫性是指一個(gè)人的某種行為是否頻繁出現(xiàn)。

8、ERG理論與馬斯洛的需要層次理論有何不同？P120

答：（1）ERG理論要靈活變通得多，而不是像馬斯洛那樣僵化地對(duì)待各種層次的需要。

（2）ERG理論在這里蘊(yùn)含了一個(gè)“挫折-退化”的維度：在高層需要得不到滿足時(shí)，轉(zhuǎn)入低層需要，而不是停頓于原來(lái)的層次。

（3）ERG理論的變通性尤其有助于說(shuō)明文化、個(gè)體、環(huán)境背景的差異。馬斯洛的固定的層次模式則與這種文化變體無(wú)法相容。

9、成就需要強(qiáng)的人的特點(diǎn)是什么？

答：（1）選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)。他們既不甘去做那些過(guò)于輕松、簡(jiǎn)單而無(wú)大價(jià)值的事，也不愿冒太大風(fēng)險(xiǎn)去做不太可能做到的事，因?yàn)槟菢泳筒豢赡荏w驗(yàn)到成就感。

（2）有較強(qiáng)的責(zé)任感。高成就需要的人在大企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)自成系統(tǒng)的部門或是擔(dān)當(dāng)各種（業(yè)務(wù)性職位）。

（3）對(duì)這樣的人安排績(jī)效比較明顯、具有公開的影響力的工作尤為適合。

（4）成就需要高的人并不意味著能做一個(gè)出色的經(jīng)理。（√）

10、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的幾個(gè)要素是什么？P131

答：（1）目標(biāo)具體化；（2）決策參與；（3）限期完成；（4）績(jī)效反饋。

11、管理者把權(quán)力與員工分享的理由何在？（參與管理有何特點(diǎn)？）P135

答：其一，當(dāng)工作變得十分復(fù)雜時(shí)，管理人員無(wú)法了解員工所有的情況和各個(gè)工作細(xì)