一、按人口因素進行市場細分;
人口是構成消費者市場需求的基本要求之一。人口因素的具體細分項目有:性別、年齡、文化程度、職業、民族、宗教信仰、家庭構成等因素。
(一)按消費者的性別細分市場。有男性市場和女性市場,特別要重視女性市場的研究。
(二)按消費者年齡不同來細分市場。年齡不同,在生理、心理、社交、興趣愛好等方面會表現出明顯的差別,從而構成各具特色的消費者市場。
(三)按消費者的家庭規模細分市場。家庭是社會的細胞,同時又是消費單位。所以,企業可以按家庭規模大小來細分市場。
(四)按消費者的民族、職業等不同來細分市場。不同民族的消費習慣和風俗也不同。我們在營銷活動中要考慮到少數民族的特殊需要。消費者的職業、文化程度、宗教信仰的不同,對商品的要求也有差異,企業應根據自己的生產經營特點,按照上述標準進行細分市場。
二、按經濟因素進行市場細分;
經濟因素主要是指消費者的家庭收入和個人收入水平。企業按照消費者的收入水平就可以把商品分為高、中、低檔,向不同收入的消費者提供不同檔次的商品,以滿足不同層次的需求。
三、按地理因素進行市場細分;
地理因素主要是指消費者所處的地理位置、城市規模、人口密度和氣候條件等因素,對商品的需求也各有異。
(一)按消費者所處的地理位置來細分市場:可以把市場劃分為國內市場和國際市場。在國內市場中,又可細分為不同地區范圍的市場,如城市市場和農村市場。不同地理位置的消費者往往有不同的風俗習慣、消費方式、收入水平和受教育程度等區別,這些都會影響消費者對商品的需求。
(二)按城市規模大小來細分市場:城市規模同經濟發展水平、文化教育機構的設置等密切相關,一般來說,規模較大的城市,工商業、交通運輸業比較發達,文化教育機構也較多,這些都直接關系到居民的就業、工資收入以及文化水平,影響其對商品的需求。
(三)按消費者所處地區的人口密度來細分市場:人口密度決定著某一地區的市場規模,特別是日用消費品的需求受人口密度的影響較大。
(四)按氣候條件不同細分市場:有許多商品的需求是與氣候條件密切相關的。
四、按心理因素進行市場細分;
在收入水平和所處地理環境基本相同的條件下,很多消費者卻有截然不同的消費習慣與特點,這就是消費者心理因素在起作用。心理因素包括消費者的社會階層、生活方式、個性等。
(一)按不同社會階層進行市場細分:消費者社會階層的高低取決于收入、地位、職業、教育程度等因素,而這些因素影響著消費者對商品的需求。企業可以根據不同社會階層的消費者設計不同的產品,如為上層社會階層的消費者設計豪華質高的產品,為低層社會階層的消費者設計簡樸價廉的產品,從而使產品的特色和社會各階層的需求特點相適應。
(二)按消費者的不同生活方式進行市場細分:消費者所消費的商品種類和數量,往往體現了各個消費者的生活方式或消費習慣。如不同生活方式的婦女,對服裝要求是不同的,因此,企業可為不同生活方式的消費者設計不同的產品,使用不同的廣告語言。
(三)按消費者的個性進行市場細分。
五、按購買行為進行市場細分
消費者的購買行為,包括消費者對商品的使用時節、利益追求、使用頻率、對產品牌號的忠誠程度、待購階段以及對產品的態度等因素。因為消費者的消費行為同消費者對商品的選擇具有更密切的關系,所以,購買行為是細分消費者市場的最有效的標準。
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