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新聞通稿 是在危機管理過程中，組織為即將召開的危機新聞發布會準備的與媒體溝通的重要材料之一，是組織向新聞媒體進行信息交流最主要的工具。

可以分為消息稿和通訊稿。與平面媒體稿件形式相同。

新聞發布會中的新聞通稿就是要模仿這些不同的文體，把需要傳達的內容預先寫好。

應該準備兩篇以上新聞通稿，至少保證一篇消息，一篇通訊。消息中應該包括整個事件的過程。通訊則是對消息內容的補充。可以是整個事件組織的背景情況介紹、也可以是一些花絮或者是企業中參與事件的人物故事等。

危機聲明 是危機發生后，組織就與危機相關的事項或問題向社會表明組織的立場和態度的一種應用文體。組織需在危機管理計劃中附設一份組織對外聲明稿的樣本，以備危機來臨需與外界溝通時使用。

(一)聲明的作用

根據危機預案，事前起草好一份危機聲明樣本，可以在危機到來忙亂中做出第一時間反應，以達到控制信息發布源的目的，為后續危機管理計劃的啟動贏得寶貴的時間。

在突發事件發生的第一時間迅速做出公開聲明，是組織掌握危機跡象的象征，將影響公眾對組織危機公關所做的努力和看法。

危機聲明能夠阻止不實信息的傳播，建立組織的威信，表明組織對受害者的態度，贏得公眾對組織的理解和增強公眾對組織的信心。

(二)需要發布危機聲明的情況

1.社會組織由于自身的責任而發生某種事故，事故已經對社會公眾造成一定的危害，并在社會產生不良的影響。

2.本地區、本行業乃至其他國家或地區同類社會組織發生重大事故，致使不明真相的公眾產生某種聯想，進而對本組織產品、服務、信譽產生嚴重猜疑，并且這猜疑有擴展之勢，對本組織的運行產生嚴重沖擊。

3.社會上突然出現不利于本組織的流言，甚至個別媒體也報道了依據某些流言杜撰的不實報道，極大損害了本組織及品牌的社會形象。

組織自身責任引發事故

產品的質量出現問題而導致消費者受到傷害;

火災、爆炸、廢氣泄露等使附近社區公眾受到波及;

促銷等活動手段或措施不當造成社會秩序混亂，并引起消費者的憤怒;

組織自身員工行為不當而與社區部分公眾發生較大規模沖突等。

(三)危機聲明的結構和內容

危機聲明的結構由標題、正文、落款三部分組成

1. 標題

一般由單位名稱、事由、文種組成。文種前有時加“嚴正”如“××造紙廠××牌紙巾被侵權假冒案的嚴正聲明”

有的聲明單位授權××律師，在標題上也標明，如“ ××集團授權××律師鄭重聲明”。

簡單的標題，就寫“聲明”即可。

2. 正文

陳述聲明的緣由及對有關事項的立場、態度等

一般應包含以下幾個要素：

展現同情心;

說明到底發生了什么：危機的內容、時間、地點、原因、程度等等;

公眾能夠從聲明中了解如何從組織中得到需求的信息：

如能否從危險區域撤離 到何處請求救援等;組織采取什么措施去解決問題。

事實、現狀、對策措施、道歉

3. 結尾

注明聲明者的單位名稱、日期。

(四)注意事項

1.聲明的目的是維護權益、信譽，將損失降低到最小限度，雖通過媒體向公眾發布，但寫作時應具有針對性，直接對侵權者發出警告，表明鮮明的態度與嚴正的立場。

2.直截了當、鄭重地宣布聲明的事項，語言準確嚴肅，語氣果斷堅定，沒有回旋的余地。

3.聲明可以由企業發布，也可以授權給律師，由律師代表企業發布，也可以由企業和律師共同發布